积极沟通的7种习惯目录
目录(共51章)
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第1章 人，不是野兽就是上帝
第2章 影响人际交往的规律因素
第3章 人际交往的价值意义
第4章 人际交往的5项原则
第5章 人际交往中的心理效应
第6章 损害人际交往的病态心理
第7章 人际交往的3种不良模式
第8章 内向者如何进行成功交际
第9章 在任何场合都要赞美别人
第10章 赞美别人的一般技巧
第11章 赞美领导的艺术
第12章 激励下属的诀窍
第13章 批评别人的原则
第14章 善于随时保持微笑
第15章 巧妙记忆人名
第16章 积极去倾听对方
第17章 善于巧结人缘
第18章 学会适时洞察他人
第19章 适时打破人际僵持
第20章 善于巧妙应对争论
第21章 擅长应付各种尴尬
第22章 如何处理他人抱怨
第23章 如何对付于己不利的谣言
第24章 怎样应付他人奚落
第25章 与意见不同者交谈的要诀
第26章 摆脱自身困境的3大策略
第27章 建立起自己的关系网
第28章 侠义交友法
第29章 千万不要“过度投资”
第30章 有所不为的秘密
第31章 朋友之间也需要礼仪
第32章 把握好人际交往的距离
第33章 保护住自己的隐私
第34章 把握好自尊的度
第35章 己所不欲，勿施于人
第36章 学会察言观色的技巧
第37章 有时也需要适当“示弱”
第38章 小事化了心底宽
第39章 远离那些让人厌倦者
第40章 人际交往中的礼仪原则
第41章 人际交往中的礼仪技巧
第42章 服饰礼仪技巧
第43章 餐饮礼仪技巧
第44章 公关的目的与特征
第45章 公关活动的基本策略
第46章 公关活动的常用手段
第47章 团队公关的10大误区
第48章 公关实务技能训练
第49章 公关危机从何而来
第50章 公关危机的处理策略
第51章 处理危机的4项原则