3.1基础与发展概况
宜昌市是湖北省重要的制造业基地之一，全市现有规模以上制造业企业300多家，就业人数达13万多人。主要有化学原料及制品、生物与医药、食品加工、机械制造等行业。制造业是宜昌市重要的基础性工业，上一定规模的制造业企业的增加值占全市工业企业增加值的比重已达60%。制造业企业实现产值已占全市规模工业产值80%以上。经过近几年的发展，特别是“十五”以来实施制造业信息化工程，使宜昌市制造业信息化有了一个良好的开端。有关部门制订了《宜昌市制造业信息化工程实施方案》和《宜昌市制造业信息化“十五”发展专项规划》，明确提出“积极推进以信息化带动工业化，应用电子信息技术改造和提升传统产业，有效促进经济结构的优化和企业产品结构的升级”。
(1)全市制造业企业信息化建设得到了市委、市政府的高度重视。“八五”期间，宜昌市被列为全国CAD应用工程示范城市。CAD技术的普及应用，推动了企业的技术进步，提高了企业的技术创新能力，增强了企业的市场竞争力，取得了明显的经济效益和社会效益。
(2)涌现出了一批信息化应用示范企业。2002年以来，市政府整合各类科技计划资金400多万元，以项目为引导，组织开展了以制造业信息化应用示范企业和科技攻关等为工作重点的制造业信息化工程建设。截至目前，全市已有64家企业应用了CAD/CIMS技术，列入省级CAD应用示范企业5家，市级示范企业34家。安琪集团、宜化集团、国营403厂、枝江酒业和金叶玉阳五家企业被选定为全省制造业信息化重点示范企业。这批企业在20世纪90年代初就开展了企业信息化工作，无论是在信息技术投入上，还是在CAD、CIMS、ERP等单元技术应用上都走在了全市前面，已成为全市信息化工作的骨干力量。
(3)以710所、238厂、809厂等为代表的一批“中省”军工单位进驻宜昌，为宜昌信息化建设注入了力量。这些单位技术力量雄厚，科技人才济济，经济效益明显，有着良好的信息化物质基础和技术条件，在宜昌制造业信息化工作中发挥了强有力的牵动效应。
(4)为加速推动制造业信息化工程进程，为了进一步提高社会各界对制造业信息化的重要性和迫切性的认识，全市还通过各种形式，加大了对制造业信息化重要意义的宣传和基本知识的普及。2003年10月24日，市科技局与市制造业信息化促进中心在桃花岭饭店隆重召开了自实施制造业信息化工程以来规模最大的一次专题报告会——“宜昌市制造业信息化工程报告会”。此次报告会，既是一次深入实施制造业信息化工程的动员大会，也是一次高层次、高质量的培训会，对宜昌市制造业信息化工程的进一步实施起到强有力的推动作用，也进一步提高企业信息化工作的实施水平。这些都为宜昌市制造业信息化工作打下了良好的基础。
(5)2005年4月26日，市科技局与市制造业信息化促进中心在安琪集团隆重召开了全市制造业信息化工作会议暨制造业信息化示范基地现场报告会。自2001年安琪集团提出“鼠标+生物技术”的战略管理思想以来，把企业信息化提高到与公司核心生物技术同等重要的地位，先后完成财务系统升级、ERP系统物流管理的配套实施，并启动整体信息化建设，在公司所有业务部门以及分公司、子公司全面实施德国SAP公司先进的资源管理系统，形成集自动化生产控制系统、企业网站和办公自动化系统、网上银行和税控系统于一体的现代企业信息化管理网络。像安琪集团一样，宜昌市已有60多家企业建立了现代集成制造和计算机辅助设计等信息化系统，使产品生产制造流程及办公实现了自动化、网络化。
3.2现状分析
2005年7月，在市科技局的领导和支持下，项目组对全市进行了一次制造业信息化建设状况的调查。向全市制造业企业发放调查问卷，收回有效问卷41份。调查的企业中，国有企业6家、集体企业2家、私营企业9家、内资企业2家、外商独资企业4家、中外合资企业3家。其中上市公司6家。企业员工100人以下的12家，100~500人的17家，500~1000人的7家，1000~5000人的2家，5000~10000人的2家。
3.2.1企业人力资源现状
从调查的企业人力资源的情况来看，宜昌市制造业企业员工的文化水平层次仍然偏低，在所调查的企业中，有4家企业大专及大专以上的员工比例低于10%，有15家企业大专及大专以上的员工比例在10%~30%，有13家企业大专及大专以上的员工比例在30%~50%，仅有7家企业大专及大专以上的员工比例达到50%以上。在对工程师数量的统计中得到，在所调查的企业中，有19家企业工程师及高级工程师的比例小于10%，占所调查企业的45.2%，有17家企业工程师及高级工程师的比例在10%~30%，占所调查企业的40.5%，仅有3家企业工程师及高级工程师的比例在30%~50%，没有任何一家企业工程师及高级工程师的比例在50%以上。在对企业的高层管理人员调查中，在所调查的企业中，有39家企业大专及大专以上的高层管理人员比例在50%以下，占所调查企业的92.8%，不确定的有3家。
从企业人力资源的调查结果来看，宜昌市企业员工和高层管理人员的文化素质不高，影响了企业信息化建设的实施。
3.2.2企业信息化建设现状
(1)信息化重视程度
在对所调查的企业的问卷统计中，可以得到宜昌市企业对信息化建设的重视程度。
①在所调查的企业中，有25家企业的“一把手”亲自参与了企业的信息化过程，占所调查企业总数的61%；有15家企业的“一把手”只参与企业重大的决策，占调查企业的37%。
②在所调查的企业中，有7家企业设立了首席信息官，占调查企业的17%；而没有设立首席信息官的企业达到33家，占调查企业的80%。
③企业信息管理部门的人数
在所调查的企业中，有13家没有设立信息管理部门，占所调查企业的32%；有28家企业设立了专职的信息管理部门，其中5人及以下的有24家，5人以上的有4家。
④信息管理负责人在公司中的地位和作用
在所调查的企业中，有15家企业的管理负责人处于企业最高层，参与企业的重大决策，占调查企业的37%；有20家企业的管理负责人处于企业中层，无重大决策权，占调查企业的49%；
⑤信息化规划的制定
在所调查的企业中，有12家企业有单列信息化规划，占29%；有18家企业的信息化规定分散在总体规划中，占44%；有10家企业没有成文的信息化规划，占24%；不确定的有2家。
⑥信息化预算的制定
在所调查的企业中，有10家企业进行了单列信息化预算，占调查企业的24%；有19家企业的信息化预算分散在总体预算中，占46%；10家企业无成文的信息化预算，占调查企业的24%。
从调查数据来看，宜昌市企业目前对信息化建设重视程度不够。企业的信息化建设并不只是资金的投入问题，关键在于企业领导人对信息化的决心和态度。信息化是“一把手”工程，宜昌市企业部分领导观念守旧，未能认识到企业信息化建设的高效性、快捷性、重要性和迫切性。
(2)信息化基础与4CEP
宜昌市企业信息化总体水平尚处于初级阶段，在所调查的企业中，只有15.79%的企业信息化建设进入了成熟阶段，还有13.16%的企业处于业务重组阶段，21.05%的企业进入了内部集成信息化阶段，50%的企业处于个别流程信息化建设阶段。这说明宜昌市企业信息化建设离整体成熟还有较大的距离。
①硬件建设
从调查的结果来看，企业拥有的计算机较少，在所调查的企业中，有27%的企业拥有的计算机不到10台，56%的企业拥有的计算机在10~99台；15%的企业拥有的计算机数量在100~499台，仅有1家企业拥有的计算机数量超过500台。企业使用计算机主要用于生产、行政、营销和设计等部门，63%的企业建立了自身的局域网络，这说明宜昌市企业的网络信息化已经取得比较好的成绩，全市制造业企业信息化初见雏形。
宜昌市企业业务活动的标准信息化程度较低，在所调查的企业中，63%的企业使用了书面规定的工作内容和业务流程，仅有24%的企业使用了计算机系统设定的业务流程；企业的各业务环节的传递途径多靠传统的电话/传真/口头、书面文件等手段，而使用计算机网络和共享数据库的信息传递方式的企业数量不足35%。
虽然宜昌市制造业信息化工作起步较早，但从调查结果来看，全市制造业企业信息化建设开始时间较晚，在所调查的企业中，信息化建设最早开始于1990年，但仅此一家。在2000年以前开始信息化建设的只有零星几家，多数企业信息化建设开始于2000年以后，还有相当数量的企业信息化建设今年才开始，其投入也较少。46%的企业用于信息化建设的资金少于50万元，企业进行信息化建设的资金绝大多数为自筹，依靠政府支持和银行贷款进行信息化建设的企业数量很少。由此可见，宜昌市制造业信息化工作发展还不平衡。
②信息技术普及情况
宜昌市制造业信息化主要以CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、ERP等各种软件/系统的推广和普及应用为重中之重，从调查的情况来看，宜昌市CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、ERP的普及率依次是68%、5%、7%、17%、7%、19.5%。由此可见，宜昌市制造业企业运用CAD技术的普及率最高，达到了68%；值得注意的是，ERP普及率达到了19.5%，这个数字高于全国制造业ERP普及率抽查数据(10.4%)9.1个百分点。企业现有的ERP(企业资源规划)系统中，44%的企业选用了用友系统，20%企业选用了金碟系统，但是95%的企业没有PDM(产品数据管理)系统。企业的4C技术倾向与使用国外的三维产品和国内的二维产品。
企业的管理信息化主要应用于财务管理、购销存管理、生产制造管理、客户关系管理、人力资源管理等领域。
在数控设备方面，宜昌市制造业企业普及率较低，在所调查的企业中，有33家没有数控设备，占所调查企业的80%。在拥有数控设备的企业中，拥有1~10台数控设备的企业有1家，拥有10~50台数控设备的企业有6家，拥有50~100台数控设备的企业有1家。
企业“信息化孤岛”现象严重，有41%的企业存在“信息孤岛”，妨碍了企业内部及与企业外部的交流和数据共享。
(3)自动识别技术(条码与射频技术)应用
自中国加入WTO以来，宜昌市很多企业认识到了自动识别技术(条码与射频技术)的重要性，并逐步实现自动条码技术，但成绩并不理想。在所调查的企业中，仅有7家企业使用了条码技术，占调查企业的18%(有39家企业填写了该项)。在应用各项管理软件时，有91.6%的企业仍然使用最原始手工方式获取原始数据。宜昌市企业将条码技术主要应用在物料管理、仓库管理和销售与分销等领域。
运用条码技术企业面临的问题有必须可见扫描，逐件扫描，准确率低、标签易损坏、受扫描距离的限制等。受条码系统的价格、标准和服务等原因的影响，多数企业无意在近期内改进现有的条码管理系统。
无线射频识别RFID(俗称“电子标签”)技术，仅在1家企业得到了应用，应用的主要障碍是实施的费用和开放的统一标准。另外，使用电子标签技术的另一障碍是标签的价格问题，使用电子标签会增加企业产品的成本，因此，所有企业都倾向于在商品上使用最廉价的标签。
(4)电子商务
宜昌市制造业企业电子商务发展缓慢，在所调查的企业中，有14家没有计划发展电子商务，有14家企业实现了部分电子商务，仅有1家企业完全实现了电子商务。虽然很多企业以自主建设、委托建设、合作建设等方式建立了企业的网站，但网络建设水平不高，更新速度慢，服务对象范围狭隘，基本上仅限于企业员工使用，没有能够为企业自身的产品起到宣传作用。
电子商务范围狭窄。企业在网上主要开展了订货、广告和营销、客户服务与支持、与公司客户交换信息等业务；网上交易方式也以传统的货到付款、邮局汇款、银行电汇、信用证、银行担保等方式进行。