本章综合讲述了业务谈判中开局争优、中盘角力、收盘缔结的各种策略和运用技巧。
1.开局争优策略应该围绕“辨明诚意、控制气氛、探测虚实、抓住时机”16字方针展开。常用的有协商式、坦诚式、模糊式、强硬式、不满式、抱歉式、惊讶式7种策略，策略运用时要综合考虑谈判双方以及企业之间的关系。
2.中盘角力应围绕双方利益、立场、气势3个关键点展开，一般包括虚设把关者、避免分歧、折中应对、转嫁问题、得失均摊、服务贬值6种策略。
3.收盘要围绕双方的让步妥协、协商细节和签订合同3个关键点展开，一般常用的有软硬相加、对等让步、层级分摊、突发事件、细小回馈、白纸黑字6种策略。