为别人着想，抓住对方喜好与关心的问题，以此为说服重点，会极大提高说服力。在日常交往中，要时常换位思考，通过站在对方的立场考虑，面对当时的情况会是什么心情，从中获得解决的方法和思路。
设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点，这样不但能得到你与对方的沟通和谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的要害点，瞄准目标、击中要害，使你的说服力大大提高。在很多场合当中，说服往往会受到拒绝，这时你就要站在对方的角度来思考问题，他为什么会如此反感，或是为什么不接受，如果是自己的话，比较会接受什么样的说法以及介绍产品呢，通过一方思考以及慢慢摸索中，肯定会慢慢了解对方。其实销售产品过程，也是了解别人心理的过程。
设身处地为他人着想，站在他人的角度上考虑问题，一切从他人的利益出发——这就是换位思考的宗旨和内容。换句话，就是在说服他人时注意从对方的一面出发，从对他有利的角度来解释，从而达到说服他人的目的。
要点一：对于不易说服的人，最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场的。
要点二：如果你在说服别人的过程中，无意间使用了一些不太妥当的言词，由于你巧妙地运用“如果我是你”，就能弥补你言词上的过失。不仅如此，它还能促使对方做自我反省，并终于感觉到唯有你的忠言，才是对自己最有利的。
沟通是一门艺术。在沟通的过程中，适当地运用换位思考，可以使沟通更有说服力，更容易达到沟通的目的。
机会总是光顾那些有思想准备的人。与人沟通，首先要有一个预想，也就是这次沟通要达到一个什么目的。这就需要提前准备，把沟通的时间、地点、对象、主题、方式及注意事项列出来。另外，要预测可能遇到的意外和争执。
苏格拉底说：“自然赋予我们人类一张嘴巴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。”这就是要学会聆听。倾听要注意以下几个方面的问题：
专注。倾听时不要想别的事情，不要随便打断别人。要排除不必要的干扰，同时要善于捕捉要点，当沟通发起者发送出一条信息的时候，要从这条信息中捕捉到他真正要表达的意思。
跟随。就是倾听回应。你要跟随着沟通发起者的思路去找到你想要的答案。设身处地的从对方的角度出发思考问题，同时给对方以鼓励，并辅以点头等欣赏对方的肢体语言。
客观评价。当别人传达沟通信息的时候，要对他所表述的信息做客观的、公正的评价。在正常的沟通情况下，发起者的表达可能不是非常准确，没有把他想要表达的信息表露出来，在这种情况下不要偏激，或者做一些不准确的判断。当没有听清时，要及时提问，并适当客观地表达自己的感受，不要断章取义，做一些情绪化的事情。
提问。要想得到明确的回答，就必须明确地提问。在提问过程中，需要注意少问为什么。你可以说：你能不能再说的详细一点？解释再清楚一些？而不是不顾对方的感受，追问“为什么”。因为这可能给对方造成自己没有传达清楚信息，感觉沟通没有成功的印象。少问带有引导性的问题，比如：“你认为这样对吗？”这样的话会给对方不愉快的心理反应，不利于沟通。
沟通的应用。我们在进行沟通的时候，往往只注重充分表达自我，而忽视了解对方的真意。比如在销售的时候，不论对方是谁，也不管对方的接受能力如何，只长篇大论介绍卖点，不顾对方感受。只有在充分地了解对方真意的前提下，才能够充分地表达自我。
在彼此沟通中，会遇到各种各样的问题，这些问题都是人为引起的，这样就需要在反复沟通中分析和解决问题。解决人际关系最有用的三个字是：我理解。在沟通过程中进行换位思考，创造一个轻松、畅所欲言的环境，表达支持、理解、肯定的态度，尊重客户的情绪和意见，达成一致，对实现沟通的预期目的有着很重要的作用。
你是否碰到过这样的尴尬场面？明明理由充分，可就是说服不了对方。有时没说几句，还会争辩起来。欧洲谈判中心的专家提醒，仅仅观点正确是不够的，说服力也很重要。不妨学学他们是如何让人心服口服的吧。
方法1：充分了解对方。弄清楚自己的目的，才能让你保住底线，了解对方的能力和特点，不会因为提出过高要求招来反感。
方法2：在自己熟悉的地方谈话。人在自己熟悉的环境中，往往会比其他地方表现好。因此，尽量不要在别人家里或办公室与人争执。
方法3：表现出和对方同一战线。“我理解你的心情，如果我碰到这种事，也会这样做。”这种换位思考的技巧在交谈中非常有用。理解对方并不代表认输，相反，在一定程度上表现出与对方站在同一条战线上，能更有效引导对方，更具说服力。
方法4：不要说威胁的话。“你要是再这样，我就不干了”，这样的话千万别说。它会让你看上去显得不可理喻，甚至让对方生出怨恨。
方法5：给对方留点余地。谈话中，最忌讳的就是撕破脸皮。要想让他人信服，就必须走出对方和你是矛盾冲突的这一固定思维。求同存异、留有余地，双方各取所需、达成一致，才是最终目的。
一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声嚎叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”
立场不同、所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的，更不可能说服对方。因此，对他人的失意、挫折和伤痛，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解、关心他人。这样别人就会慢慢信任你，最终达到自己想要的效果。