书城管理从员工到领导的十二堂培训课
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第34章 谁的下属服从谁

——对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使这件事情无法完成。必须严防“多头领导”的出现,将下属控制在你的“势力范围”之内。

森林里有一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而惬意。

一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被一只猴子捡到了。这只猴子很快就搞清了手表的用途,于是,它成了整个猴群的明星,每只猴子都渐渐习惯向它请教确切的时间,尤其在阴雨天的时候。整个猴群的作息时间也由它来规定。这只猴子逐渐建立起威望,最后当上了猴王。

做了猴王的猴子认识到是手表给自己带来了机遇与好运,于是每天加倍时间地在森林里寻找,希望能够得到更多的手表。功夫不负有心人,它果然相继得到了第二块、第三块手表。

但出乎意料的是,得到了三块手表反而有了新麻烦,因为每块手表的时间显示得都不相同,猴王不能确定哪块手表上显示的时间是正确的。群猴也发现,每当有猴子来询问时间时,猴王总是支支吾吾回答不上来。猴王的威望大降,整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。只有一块手表,可以知道是几点,拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的“手表定律”。

“手表定律”带给我们一种非常直观的启发:对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使这件事情无法完成;对于一个人,也不能同时由两个以上的人来同时指挥,否则将使这个人无所适从;而对于一个团队,更是不能同时采用两种不同的管理方法,否则将使这个团队无法工作。

在上面的故事中,猴王其实是被“多头领导”了。而这种“多头领导”的现象,在现实的企业管理中其实并不少见,尤其是在国内的企业管理中,这种现象更为普遍。解决问题的方法就是“一个部门,一个头儿”。比如,只有总务科长才能对总务科的职员下命令,会计科长或采购组长并不能直接对总务部门的职员交代任务,因为此行为违反了规定。所以即使下属得到其他部门领导的命令,也不必听从,只需表明:“请你去向总务科长说明。”同样,你在对下属交代任务时,也不能忘了此项原则。即使你对其他部门的下属下命令,对方也不会听从。如果他接受你的命令,公司的指挥系统可能因此而混乱。因此,当其他部门的领导对你的下属下命令时,你必须提出抗议,并且断然拒绝:“你若要对他下命令,必须先经过我的同意。”然而有时你的直接领导会跳过你而直接命令你的下属。如果上司命令的工作内容轻而易举,则无大碍,若是一件困难、重要的任务,你则必须斩钉截铁地陈述你的不满:“你这样做让我很为难。”你必须清楚,如果你的下属不断接收重复指令,他们就会无所适从,势必会对你的执行力大打折扣,必须严防“多头领导”的出现,将下属控制在你的“势力范围”之内。