当然，我们在用人中，不能生吞活剥、照搬照套这些具体作法，但他们这种不拘一格选人用人培养人的理念、思路和方法，值得我们认真加以借鉴。打破用人上的一些心理惯性，破除常规的思维定势，有时可以收到按常规办事所不具有的奇特功效。
（四）信任效应
信任效应是指领导者恢宏大度，依据对人才本质的了解，大胆放手，坦诚相待，充分信任，从而换取人才竭诚效力、拼死回报的一种心理现象。任何一个人总希望得到别人的理解、友爱和信任，这是一个人的基本需要之一。对于曾有过某种过失的人，或处于困境，或怀才不遇，这种需要显得更加迫切。一旦得到领导者的尊重和理解，他们的自尊心得到了保护，人格得到了尊重，满足了心理需要，就会激发出极大的热情，甚至拼死回报。“士为知己者死”，“知恩不报非君子”，正是这种文化心理的突出反映。
信任与被信任是一种双向感情交流，但主要矛盾方面在领导者。如果没有领导者的信任，就不会产生人才拼死回报的效应。
《三国志》中曾记述过袁绍，他是汉末北方势力最强大者，号称“谋士如云，战将如雨”。但由于“多疑专断”、“听谗惑乱”、心地狭窄，最后众叛亲离，为曹操以少胜多所破。
总之，信任效应的产生基础在于领导者襟怀坦白、诚信待人、虚怀若谷、气量大度，只有具有如此心理素质的领导者才能生成信任效应。
（五）超负重效应
超负重效应是指领导者在培养和起用人才时，通过不断加大工作压力，使其创造力和内在潜能得以充分地发掘出来的心理现象。
日本有个科学家叫系川英夫，在他写的《打破先例》一书中，花了很大篇幅论述了如何“变不可能为可能”。国外还有不少的创造发明家，专门研究人在没有办法的情况下如何想出办法来。他们的研究为超负重效应从理论上提供了科学依据。
一个人看来走到死胡同，但只要他保持坚韧不拔的意志，就会绝处逢生。我国古代楚汉相争，汉将韩信破釜沉舟，使部队置之死地而后生，用的就是这种效应。上世纪60年代初，大庆油田刚上马时，正值国内经济极端困难时期，条件艰苦到难以想象的程度。但是为了生产国家急需的石油，大庆人提出“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的口号，铁人王进喜甚至喊出“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的誓言。正是在这种超负重的激励下，大庆油田奋然崛起，为中华民族争了光，写下了社会主义新中国建设史上光辉的一章。
超负重效应并不是适用一切人的。只有那些抱负水平比较高、事业成就需要强烈、喜欢挑战性工作的人才，超负重才能产生正效应，使之由小到大、由少到多、日积月累、功夫渐深，最后成就一番大事业。对于那些抱负水平低、意志力差、性情懦弱的人，超负重只能使其更加望而生畏，甚至将其压垮，反而变成了负效应。
（六）激励效应
激励效应是指领导者巧妙利用下属的心理特点，使用间接、含蓄的方法刺激他的需要，使之欣然奋起，达到预期的目的。激励方法多种多样，这里介绍“请将不如激将”这一心理方法。
在一些情境下，由于某些特殊原因，领导者所做的人事决策无法执行，决策对象不愿出任。这种情况，运用正常的组织手段往往难以奏效，如果采用激将法，则可以顺利达到目的。
《西游记》中记述了这样一段故事：孙悟空因赶杀妖精，受到唐僧错怪，将他逐回花果山。不久唐僧与沙僧二人被妖怪所捉，猪八戒打不过妖怪，只好去花果山求救，孙悟空执意不肯下山。猪八戒急中生智，采用激将法，说妖怪如何厉害，如何不把孙悟空放在眼里，扬言要把他剥皮、抽筋、啃骨、吃心。孙悟空一怒之下立即下山，降服了妖怪，救出了唐僧。
当然，采用激将法要考虑每个人的具体心理特点，做到因人而宜。对于那些抑郁质或过度自卑性格的人，此法往往并不灵验。对于那些胆汁质或性格明显外向者，过度激将又会使之草率从事、鲁莽行动。因此，在具体运用激励效应时要讲究方法技巧，把握好分寸火候。
把握规律·把握平衡·把握适度
——关于领导工作的几个问题
（2007年3月）
驾驶员开汽车必须遵守交通规则，这就是把握规律；少一个轮子无法运行，这就需要把握平衡；跑得太慢没有效率，跑得太快又容易出事，这就需要把握适度。领导干部开展工作犹如驾驶员开汽车，也必须把握好三个问题，这就是规律、平衡和适度。
一、搞好工作把握规律
领导干部要富有成效地开展领导活动，必须按领导活动的规律办事。领导学是研究领导活动规律的一门综合性应用性学科。领导学研究的内容可以用“1362”来表示。
所谓“1”，就是一条主线：什么是领导、怎样当好领导。
所谓“3”，就是三个基本问题：领导者与被领导者的关系、领导的组织结构及其有效运用、对客观对象的认识和改造。
所谓“6”，就是六项主要内容：⒈领导的本质和目的；⒉领导的要素及相互关系；⒊领导的职能和作用；⒋领导者及其素质；⒌领导活动过程及机制；⒍领导方法与领导艺术。
所谓“2”，就是在把握领导活动规律时，有两个重要方面应特别加以注意：一是要始终不渝地坚持实事求是，坚持一切从实际出发，把思想路线和思想方法搞对头。二是要始终不渝地坚持一切为了人民、一切依靠人民，坚持群众路线和群众观点，把出发点和落脚点搞对头。
搞好工作把握规律，既要把握领导工作的一般规律，又要把握各自工作的特殊规律。要认真贯彻中央的大政方针和上级的指示精神，紧密结合本地区、本部门和本行业的实际，做好上情与下情结合的文章，创造性地开展工作。坚持上情与下情结合，是做好领导工作的基本要求，也是十分管用的领导方法和领导艺术。
搞好工作把握规律，对每一位领导干部来讲，还要演好一个角色，学会两种本领。演好一个角色，就是立足于现有领导岗位，尽职尽责地搞好本职工作。学会两种本领，就是不管是正职还是副职，都要同时具备当好正职与当好副职两种本领。从干部成长规律和长远发展看，副职是一个重要的台阶。只有经过副职岗位的锻炼，才能逐步积累从事分管工作和全面工作的经验，为做好正职工作打下良好的基础。从某种意义上说，不会当副职，就很难有机会成为正职；善于作副职，才有希望成为优秀的正职。
实践是不断发展的，我们对规律的认识也是不断深入的。探索、认识和运用规律，是一项永无完结的长期任务，贯穿于领导活动的全过程。每一位领导干部，要牢固树立按领导活动规律办事的意识，通过不断的学习和不断的实践这样两条基本的途径，努力提高探索、认识和运用规律的能力和水平，把自己担负的领导工作不断地推向前进。
二、人际关系把握平衡
领导职能包括引导、指挥、组织、协调、监督和教育等方面，基本职能是决策和用人。领导者无论履行哪方面的职能，也不管做哪方面的领导工作，归根到底都是做人的工作，都无一例外地要与人打交道。人顺了，一顺百顺；人不顺，百事不成。所以，领导者要善于做人的工作，得心应手的平衡人际关系。领导者的人际平衡，包括对上平衡、对下平衡和同级平衡三个层面。
（一）对上平衡
认真研究、正确理解上级的工作思路和方法，赢得上级的信赖和支持，是下级顺利开展工作的重要条件。
讨论题之一：如何搞好对上平衡？
搞好对上平衡要从多方面努力，以下几点是优先应予考虑的：
1. 摆正位置，到位不越位。
换句话说，鞍前不越位、马后不掉队；
既不能失职不作为，也不能越权乱作为。
所谓不越位，在操作层面表现为五个不越位，即：
决策不越位；
表态不越位；
工作不越位；
公共场合不越位；
交往不越位。
2.尊重和维护上级的威信。
3.善于领会上级意图，适应上级的特点和习惯开展工。
4.对上级一视同仁，按权限和程序请示汇报工作。比如，对上级一视同仁，就是对每一位上级：
在工作上一样支持；
在组织上一样服从；
在态度上一样对待。
还比如，按程序请示汇报工作，就是：
先直接上级，再高一级上级；
先主管上级，再全面负责上级。
又比如，请示汇报要注意的事项：
认真听取上级指示；
表述尽可能简明扼要；
要有一套基本方案、多套预备方案。
5.善于表达自己的意见和建议，能以恰当的方式帮助上级纠正错误。
6.尽职尽责，高效率地做好本职工作。
7.及时化解上级的误解和成见。
8.作为副职，还要善于处好与正职的关系。
关于第八点即副职与正职处好关系的问题，展开再说几句。副职的身份具有二重性：
在领导职务上是配角，在分管工作中是主角；
在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主角；
在全局工作中是配角，在单项工作上是主角；
在形成核心上是配角，在维护团结上是主角；
在涉及名利时是配角，在排忧解难时是主角。
讨论题之二：副职如何与正职处好关系？
副职处好与正职的关系，很重要的一点，是要把握好副职身份的二重性，准确扮演自己的角色，防止角色的错位、越位和缺位。在日常操作的层面，要把握如下四点。
1. 尊重正职、服从正职。既不能因为资历深、能力强、基础好摆资格，甚至贬低正职、抬高自己；也不能因为年轻有为，讲过头话，办过头事，看不起正职。副职要摆正自己的“配角”位置，在各种场合尊重正职，维护正职的威信。年轻的副职，且群众又公认具有一定的能力和水平时，尤其要摆正自己的位置。
2. 围绕正职的思路开展工作。只要没有大的原则问题，副职就要围绕正职的思路做好补充、完善和落实的工作，切忌标新立异，另搞一套。
3. 为正职拾遗补缺。对正职处理日常工作中出现的纰漏和失误，副职决不能在群众中说东道西，评头品足，更不能借题发挥，拨弄是非。副职要讲究方法方式，善于为正职补台，做好善后工作。
4. 正确对待分管工作。副职要坚决执行领导集体做出的决策，不能自己分管什么就非按自己的意见办不可，更不能因个人意见不同而任意改变或否定集体决议。对自己分管工作中的重大问题，要及时向正职汇报，严格依照程序提交集体讨论决定，并在讨论前搞好调研，提出可供选择的方案。对分管的日常工作，要按照个人分工负责和层级管理的原则大胆负责，有安排、有检查、有结果，善始善终，独当一面，不能坐等正职安排，拖拖拉拉、决而不行。
（二）对下平衡
平衡与下级的关系，是领导者经常性的工作，其频率要比平衡对上关系高得多。
讨论题之三：如何搞好对下平衡？
如何平衡与下级的关系，可以说没有标准答案。不仅不同领导者的实践和体会各不相同，就是同一位领导者，在不同时期或不同情境下，也往往有不同的认识和感受。大体来说，如下十点是比较共同的。
1.对下属要充分信任，大胆使用；
2.充分发扬民主，尊重下属人格，与下属平等相处；
3.善于激励每一位下属，善待下属的失误并将其变成财富；
4.言而有信，不要随便许诺，更不要封官许愿。领导工作的不少麻烦，是说话不注意、不严谨造成的。领导者不能口无遮拦、信口开河，轻诺寡信、说了不算，要管好自己的嘴巴，尽量减少说话不注意惹出的麻烦；
5.对下属工作和生活中的难处，要尽可能帮助解决；
6.对下属要公正，赏罚分明，一把尺子量到底；
7.层级管理，科学授权，不大包大揽；
8.尽量避免物质交往，不要把上下级关系变成一种金钱关系；
9.正确看待下级，不掠人之美，不诿过于人；
10.实行等距交往，不与某一下属过从甚密，等等。
（三）同级平衡
同级关系大体可分为三类：一是政治领导与业务领导、行政领导的关系，如党政负责人之间的关系；二是副职与副职的关系，如副县长与副县长之间的关系；三是同一组织内部处于同一层次上的不同部门的领导关系，如同一厅局各个处室负责人之间的关系。在一个集体或领导班子中，同级之间接触的机会最多，联系最多，了解最多。如果和谐相处，在工作中相互支持，密切配合，不仅能够创造工作的业绩，而且能使人心情舒畅。如果搞内耗，打内战，必然影响工作，甚至搞成两败俱伤。因此，我们不仅要搞好对上和对下平衡，还要花大气力搞好同级平衡。
讨论题之四：如何处好同级关系？
对上平衡和对下平衡的基本要求，对同级平衡也是适用的。鉴于同级之间既合作又竞争的关系，处好同级平衡应注意把握如下三点。
1. 要分清职责，各司其职，各尽其责，切忌不要越权，做到到位不越位。领导者要把握好权力的边界，不能因为大家在一个锅里吃饭就忘记了亲兄弟明算帐。属于别人职权范围的事，不去干预；属于自己职权范围的事，要大胆负责。不能遇好事就争，遇难事就推，越权行事，推诿扯皮。特别是任职时间长、实践经验多、群众基础好、有一定威信的副职，尤其要把握好权力的边界，不要越权行事。