明，指的就是当面的赞美；暗，指的就是背后的赞美。虽然当 面的赞美很有必要，但是背后的赞美也可以起到很大的作用。背后 的赞美可能很多人都不知道，但是却可以让别人感到你的真心。 若是只在人前赞美，背后却说这个人的是非，这就是一种小人的 表现，说明之前的赞美很虚伪，也许就是有不纯动机。因此，只有 人前赞美，背后也以同样的态度赞美，这才是一种真实、真诚的赞 美。赞美的时候，最容易被忽略的方式就是“明暗”并举。因为绝大多数当面赞美别人的话多少都带有一点恭维的成分，一些被赞美 的人听起来就会有一些不舒服的感觉，所以背后的赞美，借“第三 者”之口的赞美，更容易让被赞美者接受，有时候甚至可以获得意 想不到的效果。
4.恰到好处
若是你身边的人取得了一个小成就，你就应该发自内心地对他 说：“很棒，做到这些你真的很不容易。”对方肯定就会觉得很愉 快，因为你肯定了他的成就不容易达到。若是你说的是：“你可以 取得这样的成就真是难得啊！ ”别人也许会觉得你的话是在讽刺 他。也许你根本就没有那个意思，但是这样说出的赞美总是给人一 种言不由衷的感觉，因此良好的赞美必须恰到好处。总之，在人际交往中，应该重视对别人的长处和优点进行适 时、恰当的赞美，并不需要过多的言辞，就可以让对方产生好感， 这样自己就可以获得很好的人缘。当然，赞美需要讲究艺术，要掌 握分寸，更需要讲究限度。
尝试夸赞你身边的人，可以夸赞对方的发型或者衣着，或者是 气质。要真心诚意地、发自内心地夸赞别人。:若是你觉得不好意思 当面夸赞，一条短信，一张卡片，都是一个不错的选择。
朋友需要你的耐心倾听
为人处世的原则之一就应该学会倾听，也就是听别人说话，这 也是对人的基本尊重。对于别人说出的话，应该仔细地、耐心地倾 听，因为这样可以表现出对别人的尊重。在生活中，往往会遇到 这样的情况，有的人在别人说话的时候，觉得自己在某个方面懂 得比较多，就随意打断对方的话，并发表自己的观点，其实这样做 完全没有顾及对方的感受。因此，这种行为相当不尊重别人。应该 尽量等别人将话说完之后自己再说话，不可以随便插入或打断对方 的话，打断对方思路，这样别人就会产生反感。但是真正的倾听必 须具有选择性，并不是毫无原则的全盘接受，还应该主动地回复。 在一般的社交场合，若是对方的观点你并不赞成，你就应该用婉转 的态度将自己的疑问表示出来，比如“打断一下，对不起，我可以说一下自己的看法吗？ ”就算是要指出对方的缺点，也必须尽量用委婉的口气说：“我记得情况不是这样的……”对方就可以了解到 你的疑问，这样可以防止出现不必要的争执。倾听也不是一个被动 的行为。一个真正的听众，能激起倾诉者的思维、情绪以及倾诉者 的想象力。因为倾听并不只是一个用耳去听的过程，应该在倾听的 同时，用自己简单的话语和身体语言给对方以鼓励。倾听还要注意 根据对方和自己的地位差异而采取不同的倾听方式。若是你的地位 比说话的人低，就不但要仔细地听，一些时候还应该随手做笔录摘 要，这可以让说话的人感到被你重视了，往往会产生很好的效果。 当话题里有不清楚或不明白的地方，应该主动提出来，请对方再做 进一步的说明和解释。面对地位比你高的人，你的态度必须坦然， 绝对不可以唯唯诺诺，更不可以过度地向对方表示出献媚，低头哈 腰只会让对方更加轻视你。若是你的地位高于说话的人，就必须要 注意自己在听话时所表现出的诚意，用真诚、关心的态度认真地倾 听，尽量让对方可以感受到你愿意听他说话。就算对方是向你抱 怨、发牢骚，甚至态度还比较恶劣，也不应该因此冷对别人，不可 以立即出口责备对方，而应该通过倾听，对对方的真实想法有一个 了解。因为一般来说，一个人若是和比自己地位高的人说话，都会 觉得只有愿意倾听的人，才是真正关心、了解他的人，觉得这样的 人才值得信赖，会对你更加尊敬和信任。有的人是很好的听众，可 以通过附和的话语、倾听的姿态及身体语言，表示对倾诉者的重 视。但有的人并不是一个优秀的听众，他们毫不顾及倾诉者的暗 示，毫不客气地将对方的话打断，甚至自顾自个地自言自语，完全将身份转换了。
有一次，刘鹏去参加好朋友在家里举行的一个生日派对。其中 有个女士引起了刘鹏的注意，因为这个女士特别喜欢打断别人的谈 话，而且只顾自己说话，完全不去顾及听众的反应。刘鹏的好朋 友谈起一个共同的朋友，告诉刘鹏，那个人最近出了一次车祸。 还不等刘鹏说话，那个女士就插嘴说道：“天啊，这真是一个不 幸，是不是因为他的技术不好？你知道我现在也正开那款车，我觉 得……”刘鹏和好朋友只好耐着性子听完那个人对车的评价，然后 刘鹏的好朋友说出医院的名字，打算和刘鹏抽个时间去探望一下。 没想到那个女士又开始插嘴了： “那家医院啊？我跟你们讲，那家 医院真的很差，我的一个朋友曾经住过，那里的条件……”刘鹏注 意到好朋友的脸色变得越来越不好看，于是就找了一个借口拉着他 “逃离” 了那个没礼貌的女士。“我以后绝对不会再去邀请她来参加 我组织的活动了。”刘鹏的好朋友气愤地说道。刘鹏心里也有同感。
若是对方的观点自己很赞同，可以在对方发言时，用点头的方 式表示出自己的赞同，也可以通过主动地回应对方的话。要是有疑 问或者有不理解的地方，就应该适时提出一些适当的问题，让对方 可以为你进一步解释。这样你不但可以了解到不明白的内容，同时 可以让对方觉得你认真地听他说话了，进而也就会产生知己的感 觉，话题也就可以更加深人地探讨，互相之间内心的想法也就更容 易表现出来。
和别人交谈的时候，一些下意识的动作往往可以表现出对这个 话题的反应。比如两眼凝视对方，就表明对正在聊的话题比较感兴 趣；若是眼睛东张西望，也就表示你目前心不在焉；而有意无意地 总是看手表，就表明你现在听得有些不耐烦，希望不要继续说下 去。倾听的时候还应该注意表情的变化，要与对方的语言和神情相 一致，比如当对方说话比较有趣或者幽默时，你的笑容就是一个鼓 励对方说下去的好方式。但是表情的反应必须自然，不可以做作， 更不可以做假。
倾诉前，将自己当做倾听的对象，问自己是否对所倾诉的话题 感兴趣，是否会觉得这个话题没有任何意义。
倾听的时候，应该做到全神贯注，可以让对方感觉到你正在认 真听，可以用一些动作、手势表示你在倾听。
公开了就不要“秘密”
古往今来，人们都觉得：“人之交，信为本” O人和M间的交往 必须讲诚信，因为这是做人最起码应该遵守的生活准则。若是没有朋 友，人生就是一片空白；但若是缺乏诚信，朋友之间也就毫无友谊可 言。在西方国家，据说有着这样一个交友准则：“替对方保密”。 这其实和中国的传统美德“人之交，信为本”在本质上很相似。
珍珍在某公司实习，主要负责处理公司收到的文件信函，每天 都需要拆阅很多的信件，然后分门别类送给有关领导或部门。一 天，珍珍拆了一封只写有“老总收”字样的信，一看，竟然是涉及老总夫人生活作风问题的私信。无意中知道了老总的隐私，应该怎么做？珍珍很快冷静下来，将信重新装好，马上来到了老总办公 室，单独将信交给他，并诚恳地对老总说：“老总，很对不起，我 并不知道这是您的私信，我刚刚只看了开头一点，发现不对，就马 上给您送过来了。这是您的私事，我向您保证我什么也不知道！ ” 珍珍说到做到，得到了老总的欣赏和信任，实习期满顺利转正。
每个人都有着属于自己的秘密，按照现在的话来讲，就是每个人 都有个人隐私的、属于自己的东西。既然是隐私、是秘密，就肯定不 想让其他的人了解，顶多是朋友，特别是好朋友之间的我知、你知。
一个人，当他进入了青春期以后，思想就会逐渐走向成熟，自 我意识也会逐渐增强。这时候就应该出现一些专属于自己的秘密， 而且开始在一定范围内向别人隐瞒，甚至是自己的家人乃至最为亲 近的父母也毫不例外。有意思的是，孩子们经常会将这些所谓的秘 密告诉身边的好友，当然必须遵守 一定的条件，就是希望好朋友可以 替自己保守秘密。若是朋友有意无 意地泄露了秘密，那么以后都不会 再有人向他诉说秘密了，而泄露秘 密的人也就会因此而失去了诚信。任何人都不可避免地碰上一些伤心 的事情，也许是家庭纠纷，也许是 生理方面的缺陷，这些都属于不愿 意让别人知道的隐私，是一种秘 密。但是此类隐私埋藏于心里，自 己会很不舒服。因此，总想找个人说出来，希望别人可以倾听，最 好还能给予自己一些帮助。往往都会将这些隐私说给我们最要好的 朋友，哪怕得到的只是朋友的一些建议，甚至可能只有几句安慰， 对于自己而言显得都是如此重要。
但若是这个最好的朋友将告诉他的秘密转述给别人，让隐私成 为了公开，那么就会觉得自己受到了很大的伤害。因为有些隐私一 旦公开，就有可能出现以讹传讹的情况，终就会使原来的事实被歪 曲，造成无法挽回的损失或局面。“人之交，信为本”，只要答应 了为别人保守秘密，或者是确切知道对方的秘密不可以泄露出去， 就应该切实地做到替人保密。张扬别人的秘密，扮演“小喇叭”的 人只会被所有人唾弃，成为一个没有思想道德的人。
古时候，有个小国的使者去附近的一个大国朝见，进贡了三个 大小一模一样的金人，价值连城，这让大国的皇帝很是高兴。但是 这个小国的使者却同时出了 一道题目：“这三个金人最有价值的是 哪个？ ”用来证明大国的确人才济济。大国的皇帝想出了很多的办 法，请来珠宝匠检查，看做工，称重量，三个金人都是一模一样， 毫无区别。怎么办？使者还等着回复呢。泱泱大国，难道连这个小 事情都办不到？最后，有一位老大臣说他有一个办法。皇帝将使 者请回大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，将一根稻草插入第一 -个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵跑了出来，而第二个金人的稻 草则从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后没有任何动 静，掉进了肚子，毫无响动。老臣说：“第三个金人最有价值！ ” 使者回答：“答案正确。”
第一个金人稻草是从另一边耳朵里掉出来，也就是说这个金人 听事却不记事；第二个金人的稻草从嘴巴里跑出来，也就是说这个 金人知道事情以后习惯于随意传播；但是最后那个金人的稻草却掉 进了肚子里，也就说明他将事记下了。做人就应该这样，少说多 做，做到善于倾听，这样才可以获得更多人的喜欢。若是你的朋友 将秘密告诉了你，就算他并没有说让你保密之类的话，这也是对你 极度信任的一种表现。若是你将这个秘密泄露出去，不管是无意还 是有意，这其实都是失信于朋友，也就会失去朋友的信任。若是无 意泄露的，应该向对方好好解释，也许朋友还可以接受，得到朋友 的原谅；如果你是故意宣扬出去，对方以后肯定就不会再和你分享 任何秘密，而你也就会失去这个朋友。只有可以为朋友保守秘密、 守口如瓶的人，才可以获得朋友的信赖，友谊才可以加深。
你会说话吗
不要觉得对方是认识你的人，是你的朋友，i兑话就可以肆无忌惮。 有些时候，也许就是你自己的一个小习惯，在说话的时候无意间表露了 出来，惹得双方都不开心。AS该养成不说废话、简单明了的习惯。
1.沟通中，最忌讳废话
人与人互相交谈的时候，最忌讳的就是废话或多言，特别是一些本可以一句话说清的事情，或者简单几句话就可以表达明白的意思，就避免说一些毫无用处的话。其实好朋友之间很多话都没有必 要说得非常明白，对方也可以领会，应该对对方有信心。当然，这 是一种沟通的技巧，双方都需要默契。所谓最好的说话技巧，就是 可以在话题刚开始的时候，很自然地将想表达的意思说出来。若是 为了表达一个意思，不断地解释，说一些不必要的废话，就会招 人讨厌。越是没有涵养的人，越是喜欢在说话的时候，过多地做一 个“发言人”，根本没有去考虑别人愿不愿意听他的话，只顾自说 自话。因为这些人其实并没有什么真材实料，之所以接连不断地说 话，就是为了显示出自己有水平，希望引起别人的注意，但是获得 的效果往往相反。
2.炫耀又爱说教，是最糟糕的习惯
每个人都会有喜欢表现的心理，只不过每个人表现自己的方式 不同。其实习惯说废话的人就是由于这种爱表现的心理，这样的人 往往让人很难接受，若是你不但喜欢废话，还喜欢说教和炫耀，那 简直就更让人不能接受了。
从心理学角度看，爱表现其实是一种反映当事人向上求进步的 愿望，因此并不是坏事，但任何事情都应该把握好度，若是过于 喜欢炫耀自己，比如出身、职业、学历等，还喜欢对别人说三道 四，那肯定就会缺少朋友，大家也肯定都会对你敬而远之。其实， 对别人说三道四、喜欢炫耀自己的人一般都没有什么才学，这样做 其实就是一种自卑的表现，拿自己仅有的优势招摇，生怕别人不知 道。真正有才学的人绝对不会如此，因为他们知道，就算自己不用 语言，别人也肯定可以发现自己的优点。喜欢炫耀的人，习惯不停
地说“我怎样怎样……”，不断地向周围的人表达出自己的见解， 而且还喜欢动辄训斥别人，这种说教的口气只会切断自己的人脉关 系。若是你喜欢对比你地位低或辈分低的人说教，不但无法让对方 对你产生尊敬，还会觉得你喜欢说大话，对你产生逆反心理。若是 地位或辈分一样，你的说教只会让别人觉得你是在炫耀自己，你是 一个不值得信任、非常高傲的人。这样说并不是不让你说出蹲方的 不足，任凭对方出错，而是避免在说话时加上“若要是我……”或 者“想当年我……”这一类的话，这样的表达方式只会让别人一听 就很厌烦你，往往你就会收到与预想相反的效果。
3.过高的音量只会有损你的形象
你也许没有刻意去注重自己的音量吧？相信肯定会有不少人没 有注意到，除非有一个熟悉的人提醒你，否则你自己基本上无法意 识到这个毛病。尖锐的高音往往就在你无意识的时候破坏着你的形 象。从医学角度讲，当某种声音的音频超过一定程度，听你说话的 人就会出现不安的情绪，甚至可能会让对方变得焦躁。