孙子曰:“兵无常势,水无常形,能因敌变化取胜者,谓之神。”其着重强调的是一个“变”字。天在变,道在变,人也应当变。最能变者,就最能生存。而《周易》之“变易”思想是指:宇宙万物、人类社会,无时无刻不在发生变化,市场信息更是变化多端,事物的运动变化就是“变易”.“变易”的法则是自然法则、社会法则,也是企业管理的法则。
管理是个动态着的变化过程,永远没有最好,只有更好。一旦一种管理模式成为经验的时候,说明它已经过时了,需要不断地创新,大胆地尝试和变革,走一条适合自己的路。福布斯中国内地富豪榜第二位,太平洋建设集团董事局主席严介和说:“企业家不是从学校里培养出来的,企业家是天生的,是拿汗水、鲜血甚至是脑袋换来的。”阿里巴巴的马云,1995年开始创业,他说:“小学考重点没有考上,考大学复读了3年,在我的记忆中所有的比赛、考试、选拔我都没有取得胜利,但是我从来没有放弃过上进和追求。在创业的过程中我总是不顺利,但每次我都会体会其中星星点点好的东西,用我的左手温暖我的右手。”
“变”的特点就是灵活性和变通性。在管理或执行中也要讲究“变”,管理者要灵活机动、因人制宜、因时制宜、因地制宜。灵活而不是固守,多变而不是单一的,既能权衡轻重,又能随机应变地运用管理方法,只有这样才能在变化的环境中立于不败之地。
美国著名管理专家彼德·杜拉克有句名言:不创新,就死亡。可见,创新是企业自下而上发展的第一内在动力。在经济全球化到来的今天,创新更是企业能否参与国际竞争的身份证。凡事不必循规蹈矩,获得成功往往需要打破常规的束缚。
法国科学家法伯做过一个有名的“毛毛虫实验”.法伯在一花盆的边缘上摆放了一些毛毛虫,让它们首尾相接围成一个圈,与此同时,在离花盆周围6英寸远的地方布撒了一些它们最喜欢吃的松针。由于这些虫子天生有一种“跟随者”的习性,因此它们一只跟着一只,绕着花盆边一圈一圈地爬行。时间慢慢地过去,一分钟、一小时、一天……毛毛虫就这样固执地兜着圈子,一爬到底,后来法伯把其中一个毛毛虫拿开,使其原来的环出现一个缺口,结果在缺口头一个的毛毛虫自动地离开花盆边缘找到了自己最喜欢的松针。企业能够长盛不衰原因很多,其中很重要的一点是要保持生机和活力。生机和活力是什么?就是“与时俱进”.毛毛虫的实验告诉我们,在一个封闭的思维模式里,很容易形成盲从和跟随。
无论企业有多老,但产品必须年轻。有经济学家做过统计,50年前的世界500强,70%已经在现在的500强中消失了。因此,一个企业能够“成活”下来,已经不容易,而这个百年的“剩者”还能做到这样长盛不衰就更难得。企业做久了容易做出定式,容易墨守成规。很多企业之所以由盛而衰,都是没能从企业过去的成功中走出来,背负了成功的包袱。时代变了,而自己没有跟着变,最终将被淘汰。
企业家要敢于打破一切常规
在中小企业经营中,当我们面对难以解开的局面时,只有突破定式,打破常规,以超常思维来解决新问题,才能使企业不断获得新的突破。这对于企业经营的成败具有非凡意义,其功效在于出其不意,独辟蹊径,而这恰恰是现代企业家所应具备的思维品质。
即使像微软这样的巨无霸企业,其成功的因素之一就是一直在不断地进行创新、创新、再创新。尽管人们无法忍受Windows居高不下的价格,尽管人们指责微软每次借版本更新的时机提升产品的价格,可还是抵挡不住XP的诱惑进而“喜新厌旧”舍弃98,有时花费的代价还不仅仅是一套XP系统的价钱,甚至还要为此淘汰掉手中的“奔Ⅲ”,否则,无论如何也体验不了XP的先进性和新增加的功能。如果微软不保持持续创新的能力,不继续更新Windows版本,微软或许早就死掉了,当年最受追宠的Windows95现如今还会有人“买单”?比尔·盖茨总是“心惊胆战”地自称微软只有18个月的“寿命”.正是由于一直坚持打破常规,才使得微软成为全球最大规模的电脑软件公司和最有价值的企业,涉足操作系统、应用软件、开发工具、多媒体及网络技术等许多领域。其软件产品层出不穷,以数十种语言版本畅销上百个国家和地区;其业务机构遍及全球,员工总数达36000多人。在自身迅猛成长的同时,微软更时刻推动着全球个人计算机的广泛应用和电子信息产业的发展。
企业欲求长远发展,必须有一种创新的精神,就像张瑞敏在《创新是海尔持续发展的不竭动力》中所说的那样:“战略创新是方向,观念创新是先导,市场创新是目标,技术创新是手段,组织创新是保障。”海尔集团原是个名不见经传的小企业,正是依靠不断的技术创新,才连续14年保持了86%的增长速度。海尔每天申报1.8项专利,每1.5天开发一个新产品,从而确立了在电器行业的霸主地位,并挺进国际市场。海尔给我们树起了一个靠技术创新起家、靠技术创新壮大、靠技术创新逞强的典型。在今天这个变数极大的市场环境中,凡事都应随机应变,以变应变。如果没有强大而灵活的管理和执行力,企业将难以发展,更谈不上达到目标了。而灵活的管理就是“经过改造的可靠管理技巧”.管理者既要在企业的规章制度建设和企业日常管理上下工夫,同时又不能仅仅拘泥于固有的条条框框,为其所束缚而限制了公司员工的积极性。管理者应该既保持公司的日常规范能够顺利实施,同时保持一定的变通和灵活性,这样企业才能充满活力。
企业管理变革的主要内容
概括地说,面对危机,企业管理变革的内容主要有以下几个方面:
(1)提出一种新经营思路并加以有效实施
在危机面前,中小企业经营者,必须审时度势,提出新的经营思路,新经营思路如果是可行的,这便是管理方面的一种创新。但这种新经营思路并非针对一个企业而言是新的,而应对所有的企业来说都是新的。
(2)创设一个新的组织机构并使之有效运转
组织机构是企业管理活动及其他活动有序化的支撑体系。一个新的组织机构的诞生是一种变革,但如果不能有效运转则成为空想,不是实实在在的创新。
(3)提出新的管理方式与管理方法
一个新的管理方式方法能提高生产效率,或使人际关系协调,或能更好地激励员工等等,这些都将有助于企业资源的有效整合以达到企业既定目标和责任。
(4)设计一种新型的管理模式
所谓管理模式是指企业综合性的管理范式,是指企业总体资源有效配置实施的范式,这么一个范式如果对所有企业的综合管理而言是新的,则自然是一种创新。
(5)进行一项管理制度的创新
管理制度是企业资源整合行为的规范,既是企业行为的规范也是员工行为的规范。制度的变革会给企业行为带来变化,进而有助于资源的有效整合,使企业更上一层楼。因此,制度创新也是管理创新之一。
抓住企业管理中的关键
在企业管理变革中,企业决策者应善于抓住企业管理中的关键,实施有效的管理变革,而不是眉毛胡子一把抓。
有这么一则寓言故事:一位小老板因劳累过度而去世。当他来到天堂时,他遇到了上帝。他见掌管无数人命运的上帝竟然很悠闲,便感到十分诧异。
“上帝,我只是一个小小的企业主,尚且被累死,你成天面对那么多琐事,为什么一点儿也不感觉到累呢?”他忍不住问。
“你被累死,是因为你终日被鸡毛蒜皮的琐事缠身,不知道抓住关键的事情。我虽有很多事,但这些事情中,只有不到20%是关键的,它们决定着天下走势,其余约80%的事情都不关键,我把它们交给我的助手们去处理,所以,我并没有你那么累。”上帝说。这个寓言故事提出了一个重要的管理法则:80/20法则。
80/20法则就是“有所为、有所不为”的执行方略。换句话说,就是企业老板在经营管理过程中,不应该面面俱到,而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。
管理变革对于任何一个企业来说都是一个大工程,也是一个企业在发展的十字路口所面临的重大抉择。每个企业家所要面临的重大抉择是,如何结合宏观经济环境与企业自身的微观环境及其他因素,为企业选好一条新的道路。
(1)找到企业经营管理中的要务
在80/20法则的运用上,要想使自己的经营管理突出重点,抓出成效,就必须弄清楚企业中20%的经营骨干力量、20%的重点产品、20%的重点用户、20%的重点信息、20%的重点项目等到底是哪些,从而将经营管理的注意力集中到这些20%的重点经营要务上来。如果抓不到20%的关键,工作目标自然就难以明确,又怎么可能集中80%的精力去经营好这20%的关键呢?那么,如何找出关键的20%呢?