第一节架起心灵的桥梁
两颗心之间需要有一架桥梁，只有这样，彼此才可以更好的沟通，才可能少产生很多的误会，也只有这样，才有可能在生活中创造爱的氛围，营造一个温情的港湾。
这是在我的笔记中的一个故事：克里斯·培玛先生是个合格的计程车司机，有着削瘦的五短身材，银灰色的头发和淡蓝色的眼睛，看起来有50岁了。
一天中午，我和培玛先生坐在街边的一条长凳子上，紧靠着一处专门提供计程车司机三明治的地方。
“有趣的是，我竟然没有意识到这个问题，直到我遇见一个中国老人。”培玛先生说：“那天晚上，他向我招手的时候，其实我已经准备回家了。他问我能不能载他去火车站，因为他要搭23：20分的火车去约克。虽然车站跟我家不是同一个方向，我还是答应载他过去。我们在车上就开始聊天了，没聊什么特别的，就是一些平常的事情，新闻啦、天气啦、球赛等等。可是当我们无意中谈到有关人际关系和爱的主题时，我就告诉他说，别跟我提到爱，我跟我老婆的关系正处于瓶颈，我不要再听到有关这种事了。然后他说了一些话，使我印象很深刻。”
“他说：‘使人类苦恼的最严重的病症之一，就是沟通的无能。’乍听之下，我实在不懂，所以很自然地，我要他再解释清楚一点。他说：‘有一个人，他已经不记得最后一次跟太太说我爱你是什么时候的事了，他也不记得最后一次跟太太说谢谢是多久以前了。这个人虽然很想当个好丈夫，可是他连跟老婆说爱的勇气都提不起来。你能想象吗？他竟然没有勇气说出口！’”
“我当然可以想象啊！因为我的情况就跟他一模一样。所以我就说：‘可是我确定他老婆一定知道他爱她的。’”
“老人说：‘她可能知道，也可能不知道，也许她需要经常被提醒。你很难相信，亲耳听见别人跟你说谢谢或我爱你，可以使情况产生多大的差距。这是天生的，我们都需要真实地感觉到被感谢。’”
“我说我从来没这么想过。他看着我继续说：‘这是爱的一个秘密——沟通的力量。’”
“我想要老人再多解释一点，可是那时刚好到了车站。老人下车之后，又转过身对我说：‘谢谢你载我这一程！你真是敬业的司机，能坐到你的车真好。’”
“我傻住了，我开了这么多年的计程车，从来没有一个人像他这样真情实意地感谢我、恭维我。然后他一面拿出车费给我，一面说：‘再次谢谢你了！’可是我一数，发现他付给我双倍的车钱。我大叫说你给太多车费了，他微笑着回头说：‘我没有。’然后就转身走了。”
“你知道吗，当人们在他们的关系中发生问题的时候，如果他们想一想导致问题的原因，通常都会想到同一个答案，就是——我们是无法沟通的。这是真的！我们很少告诉对方自己的感受，也绝少仔细去听对方究竟要说什么。很多人甚至在餐桌上是不讲话的，反而是坐在电视机前吃东西的时候会说说话。如果这种情形长年累月地持续着，我们就停止了真正的沟通。而且，经常地，我们也停止了爱。”
“我开始记笔记。”培玛先生继续说：“如果我们要学会爱，就要先学会如何沟通，这也是我以前很不擅长的事。我把问题留在自己的心里，也很少把感觉说出来分享。后来，我决定告诉太太我爱她。我早就想不起来，上一次是什么时候对她说出这三个字的。我试了好几次，结果，因为某些原因，我就是说不出口。最后，我做了一个深呼吸，把那三个字很快地吐出来，我太太很惊讶地看着我。事实上，她是被吓到了，她几乎不敢相信自己的耳朵，又问我刚刚说什么，这一次就简单一点了，我又说了一次‘我爱你’，泪水突然涌上她的双眼，她抱着我说：‘我也爱你！亲爱的！’”
“这种感觉真好！虽然那时已经很晚了，可是我还是决定打电话到学院去给我住校的儿子，告诉他我爱他。我想，从他长大以后我就没有再跟他说过这三个字了。他接起电话的时候，我说：‘赛门，我只是打电话来告诉你我爱你，我想现在是应该让你知道的时候了。’电话那头安静了一会儿，然后他说：‘爸，你喝酒了吗，你知道我这里几点了吗？’我忘了他那边的时间，比我这里快两个钟头。我说：‘对不起把你吵醒了，儿子！我是很认真的，只是想让你知道我爱你。’然后我儿子说：‘我知道啊！老爹！不过听你这么说还是满好的，嗯！顺便告诉你，我也爱你！现在我可以去睡觉了吗？’”
“有些人会觉得光凭‘我爱你’三个字哪能改变什么，这太可笑了。可是他们显然没有试过。”
“我深吸一口气，我儿子就是这种人。他就是对他母亲也说不出这三个字，更别说他的朋友了。”
“如果我们不能表达、沟通我们的情感，”培玛先生继续说：“我们就无法接受或付出爱。我越想就越觉得沟通是多么重要！我仔细回想自己过去的行为，发现我不只从来没对别人说过我爱他们，我还很少恭维别人，或告诉他们我有多么感谢他们。我太太帮我洗衣服、熨衣服超过二十年了，而我从来没有谢谢她。”
“然后你知道吗，发生了一件奇异的事：我一旦开始对我太太及其他身边的人们表达我的情感，告诉他们我有多关心他们、感谢他们，他们对我的举动也改变了。他们也开始告诉我，他们非常爱我，非常珍惜我。而且，当我开始开放地、真诚地沟通时，我跟人们的各种关系竟都开始有了进展。”
“你先前提到说，你从不会跟人分享问题，只是埋藏在自己的心里，”听了他讲了那么多的故事，我有些疑问，就问培玛先生：“这点很重要吗？”
“是的，我很高兴你提醒我。爱，表示分享和沟通。但是，这不只限定于你对某人的感觉而已，还包括你的希望、恐惧和难题。如果你把所有的想法都锁在内心里，你自己不但会因此心胸狭窄和沮丧，那些跟你亲近的朋友们也无法适时地给予你帮助、同情或支持。每一个问题都会带来一份礼物，那会使你的人生丰盈起来。”
“在我心里，这点是毋庸置疑的。”塔玛先生继续说：“就是如果人们要体验爱，或增进他们的关系，他们就必须学会沟通，人们必须通过感激才能感受到爱。我最重要的发现是，爱不是固定不变的东西，人们通常以为你爱某人，事情就结束了，他们就会从此过着幸福快乐的日子。然而事实却是，爱像一种植物，它不是成长开花结果，就是凋零死去。全凭我们如何对待它而定。沟通就像水，没有了它，植物是活不成的。”
我望着远方，想着，从前他总是怕得要死，从来不敢告诉别人他的爱和关怀。
“我了解了。”我收回视线，转头看着培玛先生说：“可是，你是怎么学习沟通的，尤其是如果你并不擅长这个技巧。”
“对！我自己从来都不是个善于沟通的人，这也是为什么沟通的力量对我的帮助会有那么大。”培玛先生说：“可是我可以跟你保证，每个人都可以学会沟通的技巧，你只需要克服自己的恐惧。有些人怕自己会因此而显得傻气，或担心别人会拒绝他们。我所得到的一个最好的建议就是，经常在心里放一个问题——如果你将要死去了，而你可以打一通电话，你会希望打给谁，你会说什么？还有，你还在等什么？”
“你只要记得，每次你看见某人，那次都有可能是最后一次。所以，当你还可以的时候，告诉他们你想说的话。生命中最悲惨的痛苦就是，没有在他们还活着的时候说出你对他们的感想是什么，说出他们对你有多么重要。”
“而我们必须靠沟通来预防问题在一段关系里面产生。事实上，人际关系会产生问题，经常是由于一方或双方无法说出他们的想法和感觉，结果就是，气愤和怨恨被建筑起来，直到某一方的脾气爆发出来。如果我们学着去沟通，委屈可以在还不严重的时候就被处理掉了。这意思也就是，对我们所爱的人表达我们自己，并且能够聆听别人告诉我们的有关他们的感觉。人们经常是听而不闻的，我们听着别人说话，可是并没有真正听懂或听进去。”
“并且，如果我们不沟通我们的感觉，我们就无法建立一段关系。我的意思是，如果你不约一个女孩子出来，你怎么跟她约会呢？是不是？”
我点点头，转头望着别处。我想着，许多人因为害怕沟通，而让很多机会平白消失掉了。
“你还好吗？”一阵沉默之后，培玛先生看见我茫茫然望着空无一人的街道问我。
我回过神来，回答道：“是！我很好，我只是在思考。”“你知道，”培玛先生说：“当我们会开放地、真诚地沟通，分享彼此的经验和感觉，人生是会改变的，就像有个人迷失在森林里的故事。”
“那是什么故事？”我问。“那个故事是说，有一个人迷失在森林里，虽然他试过好多条路，每次都希望能走出森林，可是每次他都回到原处。那儿还有许多路径等着他去试，可是他又累又饿，所以就坐在地上思索着，下一步该试哪一条路。就在他想着的时候，他看到另外一个人走向他，他对着逐渐走近的人喊道：‘你可以帮我忙吗？我迷路了。’那个人看起来像是松了一口气，他说：‘我也迷路了。’所以他们就把自己的经验和彼此分享，情况就越来越清楚了，他们都各自尝试了不同的路，所以互相帮忙，使对方不需再重复错误的道路。他们谈一谈就笑了起来，忘了疲累也忘了饥饿，然后两人一起走出森林。”
“人生就像一座森林，我们总会迷失或疑虑，而如果我们能够分享彼此的经验和感觉，我们就会觉得人生旅程没有那么糟，有时我们还能找到更好的道路，更好的方式。”
傍晚，我读着今天所做的笔记。当我们学会了开放而真诚的沟通，人生便因此改变了。
爱某个人就是去跟他沟通。让你所爱的人知道你爱他们，你感激他们。永远不要害怕说出这三个奇妙的字眼：我爱你！永远不要放弃任何一个赞美他人的机会。永远对你爱的人留下爱的语言——那可能是你最后一次看他们。
如果你将要死去了，而你可以打一个电话，你会希望打给谁？你会说什么？还有，你还在等什么？
第二节怎样创造热情
这个世界之所以充满活力，就因为很多人都充满了热情从事生活和工作。如果自己想活得快乐，就必须为自己创造热情。
彼得·希金特先生是一家大广告代理公司的资深决策者，他在大楼角落里拥有一间办公室，视野很好，正对着城市的东南方。下面的文字，就是我和他在一起谈话的记录，从这些文字中，可以看出他是如何创造热情的，对我们每个人而言，相信也会大有帮助。
希金特先生说：“想起这一切来历历在目，仿佛是昨天才发生的事。那天我在办公室加班，大约晚上八点钟，我把桌子收拾干净，正想着要怎么跟太太说我想离婚。我们有一段时间疯狂地相爱，可是不知道怎么回事，一切都开始不对劲了。到底有没有一个确定的时刻我们开始停止爱对方？一刻、一个小时、甚至一天，我怎么也想不出来。我所知道的只是，我们已经失去了曾经拥有的，然后又停止了尝试。我们的婚姻里已没有爱情了，即使在周末，我们也很少在一起。”
“那晚，我坚决地想着，是该结束这种猜谜游戏的时候了，唯一的解决之道就是分手。后来，办公室的门被打开了，走进来一个清洁工，吹着口哨，是贝多芬第五号交响曲的调子。”
“我问他在高兴些什么，他回答说：‘你在恋爱的时候不该快乐吗？’”
“恋爱？”我说，“你应该过了那个年龄了吧？”
“他说：‘爱，让我感觉年轻有活力。’”我说：“那感觉一定很棒。”
“是啊！”他笑了笑，“不过我确定，像你这样的人一定知道恋爱的感觉吧？”
“老实跟你说，那是好久以前的事了。”我说。
他说：“你听起来好像某个我认识的人，一个婚姻有了问题的朋友，他正打算离开他老婆。”
一听他这么说，我不觉目瞪口呆，脸颊僵硬。这时，他又继续说了：“他们曾经深爱对方，可是经过多年以后，他们渐渐疏远了。你知道为什么吗？”我摇摇头，他继续说，“因为他们忘了什么是爱。”
“这是我第一次听到什么是爱。他解释说这是永恒不变的道理，可以帮助我们创造爱和爱的关系——无限的爱。基本上我是个对什么事都存疑的人，不太相信那些什么爱的秘密真的可以改变情况。”
“虽然我一心只考虑到出现问题的婚姻，可是一方面因为礼貌，一方面实在是有点好奇，所以我还是继续听着清洁工的谈话。不过我得承认，他说的很多的确有道理。他离开之前拿了一张纸条给我，上面写了十个名字和电话号码。他说如果想学习有关爱的秘密的力量，可以试试跟这些人联络。”
“真的会这么神奇？我生平第一次觉得这么兴奋，事实上，我迫不及待地想把这件事告诉别人。我从办公室打了通电话给太太，我很少这么做的。她接到电话时还以为出了什么事，等我把事情经过告诉她之后，她竟然也同样的感兴趣。”
“那天晚上，是长久以来的第一次，我们一起坐在餐桌上，真正地谈话。我们好像着手开始了一段探险，因为两人都想找出那个人所说的爱到底是什么？”
“接下来几个礼拜，我们拜访了名单上所有的人，并逐渐一点一滴地感受到那些秘密在生活中所造成的影响。我不相信这么简单的事，竟会对我们的生活有这么重要。各式各样的事开始发生了，不单是我们之间的关系增进到刚结婚时的状况，就连我们和朋友、家人以及工作上伙伴的关系，也有所改观。”