大凡人之常情都是这样的:获得所求就欢喜,遇到所恶就忧愁,无论地位贵贱的人都是如此。对所喜欢的东西,接近了它就不能不去追求,远离了它就不能不去惦记,人情也都是如此。然而好恶有所不同,人人都按意愿行事,结果安危各有不同,而后贤能与不肖就显而易见了。物质有多少之分,而人的情感不能与之等同;事情有成败之别,而人的意愿不能与之相同;行动有进退之差,而人的精力不能与之类比。因此,为人处世要适中,生活饮食要节制。房屋足以遮日避雨,食物足以调和血气,衣服足以御寒保暖,礼仪足以区别贵贱,游乐足以抒发欢喜,棺椁足以装载尸骨,衣被足以遮盖腐肉,坟墓足以彰明标记,不行于事无补之功,不做于事无益之事,这样才能意志坚定而情志不乱。情志不乱才能耳聪目明,衣食充足;耳聪目明,衣食充足,就不会有争斗,就不会有怨怒,于是就能上下相亲和睦,兵器闲置不用了。所以,节制自身,奉行礼义,清廉恭敬,即使没有福事,也不致招来祸患;骄傲奢侈,离弃法度,违背常理,即使没有祸患,福事也不会降临。因此君子总是上观违背常理的人以便引以为戒,总是下观不竭心尽力的人以便省察自我。所以说,赞誉不会凭空而出,祸患不会无故产生,福事不会选择家庭,祸事不会在意谋人,说的就是这个意思。能根据了解的情况进行识察,事情就会清清楚楚了。
大凡治乱的出现,都是由君主开始的,善于治国的人总是以危害制约人们,以利益引诱人们。能够驾驭利害的人,往往财用众多而过失较少。大凡人之常情,见到利益没有不追逐的,见到危害没有不避开的。商人做买卖,加倍赶路,夜以继日,跋涉千里不觉远,那是因为前面有利益在诱惑他;渔民人海捕捞,海深万仞,而渔民却逐波逆水,在危险中航行百里,昼夜不停,那是因为水下有利益在诱惑他。因此,利益所在之处,即使有千仞高山也不能不去攀登,即使有万仞深渊也不能不去潜入。所以。善于掌握利益之所在,人民自然能和美而安定,不挥即去,不招即来,不烦不扰,人民自然能富裕,就如同鸟儿孵卵,无形无声,就能成功。
治理国家的根本。在于把握天时并以此为经,在于获得人心并以此为纪,应以法令为纲领,以官吏为罗网,以什伍为编制,以赏诛为文武,以修缮农具为武器,以耕种农事为攻战,以挥动锄头为剑戟,以身披蓑衣为铠甲,以头戴斗笠为盾牌。因此,农具齐全则武器完备,农事熟练则攻敌灵巧。每年春天三月,点燃灶火,熏烤屋舍,更换木材,钻燧取火,淘井取水,是为了除去毒气;举行春祭,祈祷不生瘟疫,以鱼为牺牲,以曲为酒,相互宴请,是为了联络亲戚朋友;不杀牲畜,不击禽卵,不伐树木,不摘花草,不折枝叶,是为了使百物生长繁衍;施舍鳏寡,救济孤幼,借贷无种之人,赐予无粮之人,是为了劝勉贫弱的人们;颁布各项政令,赦免轻罪,释放在押犯,调解纠纷,是为了完成农事、致力粮食生产。夏天奖赏各种德行,增加爵禄,晋升官位,恭敬孝悌,免除徭役,是为了鼓励人们劳作生产。秋天施行各种刑罚,诛杀重罪。是为了禁止邪恶、遏制盗贼。冬天收纳五谷,聚集万物,是为了收纳人民的赋税。四时的事务都已完备,人民的力量就增加百倍。所以,春天仁爱,夏天忠厚,秋天严肃,冬天闭藏,顺从天时,凭借地利,符合人和,这样才能风调雨顺,五谷丰登,草美木壮,六畜繁衍,国富兵强,人民富裕,政令推行,国内没有烦扰的政务,国外没有强敌的忧患。
动静得当然后才能和谐,不误时令然后才能富裕。不失法度然后才能治国。国家不能凭空富裕,人民不能凭空治理。不治理而国家昌盛,不动乱而国家败亡,从古至今还没见过。若国家多有私勇好斗的人,军队必然削弱;若官吏多有擅弄智巧的人,法度必然混乱;若百姓多有谋求私利的人,国家必然贫穷。因此,德性要广博而深厚,这样能使人民誓死报效君主;赏罚要诚信坚定,这样能使人民信服遵守。
善于统治人民的人,并非靠城池统治,而是靠什伍组织作辅助。进行有效的管理。伍里没有外伍的人,居民没有外乡流民,乡里没有外乡家族。因此,逃亡流窜的人无处藏身,迁徙流浪的人无处收容,不用要求人们就能自觉行动,不用召唤人们就能自然到来;人民没有流亡的想法,官吏没有追捕的忧虑。君主的政令可在人民中贯彻执行,人民也会心系依赖君主。用法度治理人民,就像用黏土制造陶器、用矿石冶炼金属一样。所以,能识察利害之所在,使人民趋利避害,就如同火避湿就干、水避高就低一样。
人民的生存,依靠衣服和粮食;粮食的生长,依靠水和土壤。因此使人民富裕应有要领,养活百姓应有标准,大约三十亩地就足以提供一人全年的口粮。按好坏年景平均来算,每亩收获一石粮食,这样每人就有三十石粮;瓜果蔬菜相当于十石,糠秕六畜相当于十石,这样算下来每人共有五十石粮;布帛丝麻等其他额外收入并未包括其中。于是,国家有了多余的储藏,人民有了多余的粮食。筹码,是用来确定多少的;权衡,是用来称量轻重的;户籍田契,是用来了解贫富差距的。所以,善于治理国家的人一定要先了解土地,这样才能了解人民,土地齐备之后人民才可以丰衣足食。
凡是拥有天下的人,用人情征服别国的能成就帝业,用事业征服别国的能成就王业,用政治征服别国的能成就霸业。谋略攻敌有五个方面:第一是侦察君主所宠爱的人,要削弱他的威信,使他离心离德,这样内政必然衰微,大臣不效全力,敌国也就岌岌可危了;第二是侦察君主暗中憎恶的人,用大量财物贿赂,就能得到重要的情报,君主身居国内而情报向外泄露,敌国的国情就可以洞知了;第三是侦察君主的声色淫乐,来荒废他的意志,赠送竽瑟美女以从内部堵塞,赠送取悦之臣及华丽车马以从外部蒙蔽,内外蒙蔽堵塞,这样就可以促成敌国的失败了;第四是一定要与君主深交亲近,就好像能与他同生共死。暗中派遣游说之人为他图谋献计,内部安插勇士助长他轻敌之气,派人到其盟国,使他们背弃盟约,断绝使者往来,相互背道而驰,这样必然使其相互争斗,两国彼此为敌,就可以趁势敌国进攻;第五是深入了解君主的计谋,提防其忠臣,离间其心腹,使其内部互相猜疑,纷纷离心离德,不能团结协作,必定自相残杀,忠臣死亡后,敌国的政权就可以乱中夺取了。以上这五个方面,是谋略攻敌的关键。
活学活用
很多人将“以人为本”视为西方哲学家的“专利”,一见这词,便会与西方哲学中的“人本主义思想”相联。其实,战国时期的《管子》就早已提到:“夫霸业之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”
管子提出“以人为本”,是为了以霸道争天下。
《管子·霸言》中说:“夫争天下者,必先争人。”
《管子·禁藏》中又说:“夫为国之体,得天之时而为经,得人之心而为纪。”
管子将人心提到了与天时并列的高度,可见其对人心的重视。
聪慧的领导者也要懂得经营人心。拥有征服部下之心本领的领导者,他的部下一定会心甘情愿、积极主动为他效力,而且在长期的工作过程中,一直对他赤胆忠心,给组织带来巨大的效益。
那么,领导者又该如何经营人心呢?
实际上,经营人心并不难。领导者只要能敏锐地捕捉到下属心理的微妙变化,并适时说出吻合当时情形的话语,或采取有效的行动,就能实现这一目的。比如,当部下情绪进入以下低潮时期时,就是领导者最好的表现机会:
(1)下属生病时
不管平常多么强健的人,当身体不适时,心灵总是极其脆弱的。如果此时能够发自肺腑地对其表示关怀,必定会使其对领导者产生好感。
(2)下属为家人担忧时
下属家中有人生病,或是为孩子的教育等烦恼时,他的心灵也是很脆弱的。领导者这时关心下属,他便会产生发自内心的感激之情。
(3)下属工作不顺心时
下属因工作失误或无法按规定日期完成工作时,情绪会变得非常低迷,这时也是关心他的好时机。
此外,领导者应该把下属当成知心朋友看待,尽力促使彼此间的关系朝着和谐融洽的方向发展;极力维护下属的合法权益,这是领导者的责任,同时也是尊重下属的表现;记住下属的名字,这是对下属的尊重;对所有下属一视同仁,以谦和的态度对待下属,常对下属面带笑容。
总之,领导者要有爱人之心,要把每一位下属看作跟随自己“打江山”的忠诚伙伴,要像亲人、知心朋友那样真正关心和爱护他们。要明白,没有爱心的领导,是很难驾驭他人的。
“你真的找到了最好的医生了?若有问题,我可以向你推荐这里看这种病的医生。”
这是谁在跟什么人说话?
这是摩托罗拉总裁保罗·高尔文在对员工们表达他的关怀和爱护。
只要高尔文听到公司哪位员工或其家人生病时,他就打电话这样询问:“你真的找到了最好的医生了?”
因他的努力,许多人请不来的专家都被他请来了。而且在这种情况下。医生的账单可以直接交给他。
下面的故事已经发生很长时间了。
在经济不景气的年代,工人们最怕失业。为了不丢饭碗,他们最怕生病,特别是怕被老板知道。比尔·阿诺斯是一位采购员,他现在的两个担忧都出现了,他的牙病非常严重,没办法,只有放下要紧的工作;而且,他的病还被高尔文知道了。
高尔文看到他痛苦不堪的样子,非常心疼:“你立刻去看病。不要想工作的事,你的事由我来想好了。”
比尔·阿诺斯做了手术,但他从未见到账单,他知道是高尔文替他付了手术费。他多次向高尔文询问,得到直接的回答:“我会让你知道的。”
阿诺斯的手术很成功,他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。
阿诺斯努力工作,几年后,他的生活大有改观。一次,他找到高尔文。
“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”
“你呀,不必这么关心那件事,忘了吧!好好干。”
阿诺斯说:“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”
高尔文说:“谢谢,我先代他们向你表示感谢!”
阿诺斯的手术费是200美元,这对高尔文来说是一个小数目,但这200美元代表的价值是对人的关怀和尊重,赢得了一个人的心。
智慧金言
用爱心对待下属,与他们像一家人一样建立“感情维系的纽带”。实践表明,这样的领导被下属认为更有人情昧,他们受到下属的爱戴,下属也愿意为他们勤奋工作。