倾听可以使同事感到被尊重和欣赏，倾听也可以真实地了解同事，还可以减除同事的压力，帮助同事厘清情绪。倾听还是解决同事间冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。少说多听，还可以得到很多信息，并有利于保护自己的商业机密。
3.视同事为队友，而非对手
同事之间是一种既合作又竞争的关系，因此，千万不能把同事当“冤家”看待。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意。在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍的人，一定难以在公司里立足。
4.求同存异，理解和欣赏同事
同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤了和气。因此，与同事有意见分歧时，涉及原则问题时要坚持，必要的争论是不可避免的，不能随波逐流或是刻意掩盖矛盾；但是不要过分争论，别人接受一个观点需要一个过程，况且还有爱面子的心理，所以过分争论只会激怒对方，影响团结。
因此，产生分歧时，要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。
我们要学会宽容和理解，多发现同事的优点和长处，并不失时机地给别人以赞扬，你的赞扬会让他得到心理满足，你们的关系也会更进一步。
5.不揭对方的短
每个同事都有自己感兴趣的话题，聊天要因人而异，多说些赞扬的话，这样关系会比较融洽。谁都爱听好听的话，这是人的本性。记住，千万不要在同事面前说其他同事的坏话，这会损坏你在同事心中的印象。而且，流言会如同长了翅膀一样迅速传播开来，势必会影响你和他的关系。
尤其是在与外单位人员接触时，很容易对平时不和的同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，这不仅会影响同事的形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，彼此团结，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，这样才能发挥出团队的力量。
6.抽时间加深同事间的感情
平时要多培养自己多方面的兴趣，这样就可以创造与同事多交流、相处的机会。比如，你可以学习游泳，这样就可以约同事下班后一起去；如果同事喜欢逛街，你也可以在周末找个时候陪她一起去。在这些休闲的活动中可以互相交流信息、切磋自己对某些爱好的体会，借助这样的机会来融洽人际关系可以事半功倍。
7.换位思考，多理解同事
跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，最容易形成利益冲突，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成隔阂。在这种时候，尽可能把问题变得简单一些。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，这样才能让沟通变得顺畅。
8.对自己的过错要主动道歉说明
与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，主动向对方道歉，征得对方的谅解，以诚心感人。双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。
人脉箴言
“世界上没有两片完全相同的树叶。”对于个人来说也是如此，世界上没有两个性格完全相同的人，每个人都有不同的性格脾气、不同的生活方式。在现实生活中，确实有些同事是很难相处的。要想与不同类型的同事和谐相处，就必须根据对方的性格特征，运用不同策略，有的放矢，才能达到与对方友好交往的目的。掌握好这门艺术，可以让你在职场当中进退自如，如鱼得水，掌握不好这门艺术，就可能落得举步维艰、众叛亲离的下场。
7化解敌意，从容面对竞争对手
人的思维是跳跃的，不是一成不变的。因此办事时适时的变通是一种很明智的做法，放弃毫无意义的固执，这样才能更好地办成事情。虽然坚持是一种良好的品性，是值得称赞的，但对竞争和敌意的过度坚持，就会变成一种盲目，那将会导致最大的浪费。
有职场的地方就有竞争，同一个位置也许在暗地里有无数只眼睛在虎视眈眈地盯着它。在你身边同样藏匿着暗礁、危机，你如何面对自己的竞争对手呢？是临阵退缩，把位置让给对手？是心怀怨恨，暗地里给别人使绊子？首先，你应该树立良好的心态，化解自己心中的敌意，然后才能去化解对手的敌意，并在职场中脱颖而出，游刃有余。
1.展示你优秀的一面
职场中的竞争同样坚持优胜劣汰的原则，同样是适者生存。因此，如果你没有坚硬的后台做硬件，要想在竞争中取胜只有依靠自身的软件了，比如：你是否有良好的沟通能力，有没有团队精神，外交能力是否出色，是否知道编织自己的人际关系网，等等。当然，你所拥有的这些软件一定要是对方所没有的，这样才能体现出你的优势。然后再通过适当的途径把它们展示出来。
市场部助理Alina不久前被提升为秘书室主任，这都得益于她平时所做的策划文案都十分精彩，并常有文章在报刊杂志上发表。当Alina得知秘书室主任一职空缺，公司内定人选是打字员Susan时，她很自信地来了个毛遂自荐。总经理边翻看着Alina的文案，边对她精彩的文笔发出赞叹，经过一番考虑后，总经理终于决定放弃那个长得漂亮但文笔平平的Susan。
如果你觉得自己有足够的能力担任公司的要职，千万不要犹豫，不要去相信“好酒不怕巷子深”、“土不埋金”的古训，因为在这个人才济济的时代里，等着机会上门的几率几乎可以忽略不计。所以，与其让机遇失之交臂，不如学会让别人发现你。
2.不与竞争对手发生正面冲突
很多时候我们会将自己的竞争对手看做是死敌，为了成为那个令人艳羡的成功者，也许你会不择手段地排挤对手，或是拉帮结派，或在上司面前历数别人的不是，亦或者设下一个又一个巧计使得对方“马失前蹄”。但可悲的是，处心积虑的人有时并没能成为最终的赢家，收获的只是一腔沮丧和悔恨。
从郑敏到职任行政经理的第一天开始，苏小睿就对她十分戒备。刚任这家外企公司驻京办事处代经理的苏小睿敏锐地感到：郑敏的到任对自己将是个威胁。于是，苏小睿为了保住现在的职位，自恃在公司的老资格，便经常在老板面前说郑敏的坏话，有一次竟当着全体员工的面因为一点小事对郑敏大动肝火。
虽然郑敏对苏小睿的敌视做法很生气，但是她非常有涵养地回避了对方，并没有与她发生正面冲突。半年后，郑敏正式被公司委派做办事处经理。而一直对郑敏怀有敌意的苏小睿也终于迎来了自己的噩梦，她一气之下辞了职。
苏小睿到最后都没有明白，问题的原因正在于她自己，是她一手促成了竞争对手安全到位。要知道，没有老板会把一个心胸狭隘、与同事矛盾重重的人放到最重要的职位上。如果她能采取另一种更积极的方法，比如学会与郑敏良好沟通与协调，多多向她学习一些管理之道，注意与其他同事的交往方式，在上司面前谈及同事时，着眼于他们的长处而不是短处。那么，凭着她在公司的资历，老板又有什么理由不让她坐稳这个办事处经理的职位呢？
所以，无论在什么情况下都请记得：与自己的竞争对手发生正面冲突永远是最蠢的做法，这往往会招致别人的看低和上司对你的负面评价。面对强大的竞争对手，选准时机运用以退为进的战术，不失为取胜的一种策略。
与自己的竞争对手避免发生正面冲突的益处。
（1）面对对手的咄咄逼人之势仍能保持冷静，会显出你的理智和遇事不乱的大将风度。
（2）冷淡处理对手的攻击也许会给人造成软弱可欺的印象，但这只是暂时的，在那些能够慧眼识金的上司眼里，对手的尖刻恰恰从侧面反衬出你的大度。
（3）以委婉又不卑不亢的态度方式化解与对手的正面冲突，显示了你有极强的处理突发事件的应变能力。
（4）要做到不但面对对手的带挑衅色彩的言行保持冷静，也检讨自己的所做所为是否给对手带来了挑起争端的机会，否则事发后你将处于被动地位，小心行事与适度的沉默会为你省去许多麻烦和尴尬。
与自己的竞争对手发生正面冲突的坏处。
（1）以针尖对麦芒之势对待竞争对手，也许会出一时之气，但你们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题，而这时你们的形象都不会被描述得很完美。
（2）发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱势，很多事例表明人们常常会后悔自己在盛怒之下的所作所为。
（3）别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿，尤其是为了个人利益而大动肝火，会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得失。