我们周围确有不少俗人就生活在虚幻(睡梦)之中,没有目标,没有现实感,没有主见,过着人云亦云、随波逐流的日子,所谓“傻子盖房——看街坊”。没有主见的人,从来不知道自己该做什么。他们之所以整日操心忙碌,不过是听到别人又说了些什么。比如听说多一个朋友多一条路,他们就到处交朋友,挖空心思,搭上时间,赔上金钱,但永远没有真正的朋友。听风是雨,拿棒槌当针。忙了半天,到头来问他忙了些啥,连他自己也说不清楚。
而没有主见的反面则是固执己见,看问题片面,过分自信,觉得自己比任何人都聪明,都明白。他们没有理性,凭感觉做事,戴有色眼镜看问题,思维像一个固定的环,想了一圈儿,最后还是回到原来的起点。他们有一个共同的表现:疑心过重,处处设防,焦虑不安。他们看不到太阳在朗照,季节在变换,生活的美好,人心的善良。他们的心里存放着一大堆过期的股票,陈旧的家具散发着霉味,欲望像一条无底的沟壑。其内心像一个刁钻刻薄的老太婆,怨气和愤怒已经占据了他的心灵。他是如此完美,以致认为所有的错都是别人的错,而他自己却一点责任也没有。
这些人就像患了神经症一样,终日忧心忡忡,坐立不安,敏感,脆弱,老担心失去对生活和自己的控制。比如一位因长期家庭关系不良而患“头痛”的人,尽管经过全面检查已排除生理因素所致,但她(或他)仍然不停地穿梭于各家医院,寻求治疗,且久治不愈。因为“头痛”不仅缓解了她的心理冲突,还使本来不受重视的她,因“有病”得到了所有家庭成员的关照,家庭的矛盾也因她的“病”而暂时缓解。因此,尽管不是故意的,但她仍然不顾由此所带来的对自己和家庭功能的损害,顽强地“有病”,坚定地保持着“站着睡觉”的姿势。
通过以上的例子我们明显看到,他们由此所承受的损失是巨大的。他们不幸福、不快乐,生活没有生气,人生失去了意义。然而,他们所做的一切都是他自己最需要的吗?他们明白自己最需要的是什么吗?
因此,做人一旦没有了主见,就容易被物欲左右,被别人牵着鼻子走,自己的脑袋也成了聋子的耳朵——摆设。法国哲人笛卡尔说:“我思,故我在。”我们是不是也可以说:“我有主见,故我在。”
学会说不,做一只微笑的刺猬
在现实生活中,一个人只有学会说“不”,他才会得到真正的自由。成功的人大多是有个性的人,他们敢作敢为,敢于说“不”。在职场上与同事相处,有时好比身在江湖,恩怨是非身不由己。不是你怀着满腔的善良,就能抵挡住敌意的恶箭。除了不丧失一颗与人为善的心之外,更重要的是增加反击敌意的智慧。你可能发现,有些同事在饭桌上与你谈笑风生、亲密无间,一到工作中就迅速变脸,处处作梗,你问她索取一份最普通的资料,她也推三阻四,害得你的计划书不能如期完成,受到老板的训斥。她在潜意识里已经把你当做对手,或者敌人,但是自己却还未明确意识到。在工作中,你也许会遇到给你穿“小鞋”的小人,他或许要靠踩着你的肩膀往上爬,或许要靠欺骗你达到他的什么目的,或许仅仅因为嫉妒,他想排挤你。与他们面对时,如果你像一块棉花糖,他们就会毫不留情地将你玩弄于股掌之中;只有你像一只刺猬,毫无畏惧地对那只向你伸出来的“黑手”狠狠刺上一下,让他们也尝尝锐痛的滋味,才能使他们下次出手之前,能回味起这次疼痛而不敢再轻易伤害你。
有一位售楼小姐以自己的亲身经历印证了这一点。她说:“大学毕业后,我费了很大劲才挤进一家房地产公司,进入公司我被分到销售部,部里其他同事都挺和颜悦色的,唯独坐在我对面的搭档何月成天拉着一张原本就长的脸,由于我是新人,她比我进公司早,又是我搭档,所以遇到小问题时,我常向她请教。一开始她就似乎很不愿意帮助我,很简单的事也要故意绕一大圈让我搞不懂,迫于无奈,我有时只好问其他同事。
“时间久了,我的勤快渐渐受到大家的好评,而且我温柔亲和的性格也使其他同事和我相处融洽,除了何月。领导也开始慢慢欣赏人气变旺的我,一些工作会叫我直接办理。我的红火景象惹恼了何月,她的脸色越来越难看,和我说话也越来越不客气,无论我干什么事情,她都与我针锋相对。
“我不想和她玩‘办公室政治’,所以便忍着不去搭理她,然而何月却越来越得寸进尺了。一次做报表,我有一点问题没弄明白,办公室当时所有同事都在,我只简单地说了一句这是怎么回事,她觉得时机到了,立刻指责我说:‘你也太笨了,这点小事都不懂,还大学生呢!在学校都学了什么,是没学会还是学校没教你?’”
“我决定不再容忍,应该让心底的岩浆适时爆发,给予她一次狠狠打击了,于是我就对她说:‘我笨!难道你做新人时就什么都懂吗?什么东西都是靠慢慢学习才懂得的。你作为老同事常逮住机会来打击我,我尽量宽容地保持沉默,你却得寸进尺。想想看,如果你是新人,我三番五次打击你,你又作何感想?别把我看成软弱鬼!’说完这些话,我才发现经理正悄悄站在门口静观其变,于是我连忙随机应变地补充说,‘公司是个集体,我们同事间只有团结起来,才能为这集体创造更丰厚的利润,我不想和你玩你争我斗的把戏。如果有那精力,还不如彼此谦让一些……’当我收起‘狼牙’后,经理才从门口退去。”
“没想到,结局却以喜剧收场。经理赞赏我能以公司大局为重,懂得控制和同事的矛盾,还把一笔大单交给我负责;其他同事看我的目光有些敬佩,他们怀疑那天的我是不是真实的我,我成了大家心目中默认的保护神,至于何月,从此再也没有敢对我说过什么不敬的话。”
因此,职场中人要学会对不合理的请求说“不”,不在职场上当“烂好人”。大家都知道,“好人”是“珍稀动物”,因此大家都喜欢和欢迎“好人”。因为“好人”不具侵略性,不会伤害到别人,甚至有时还会为了别人而让自己吃亏。做好人是值得肯定的,但千万不能做“烂好人”。
所谓“烂好人”就是没有原则、没有主见、不能坚持己见的“好人”。这种人往往是有求必应,当事情不能解决的时候,往往还能“牺牲”自己“成全”大家。如你已经像热锅上的蚂蚁了,时间被一个接一个的同事的求助填满,才刚躲过缨子带个盒饭的请求,娜娜又让你帮忙给客户发个传真,她们弄得你疲于奔命。别人的“求助”占去你太多时间,妥协伴随的是马不停蹄的劳碌,累死也没人可怜。
这种“烂好人”是和“好人”不同的,别人称赞“好人”时,会带着几分尊敬,甚至是“畏惧”。但“烂好人”则不然,他得到的效应常常是“不能担当大任”的批评,而且别人因为深知他的弱点,甚至会算计他、陷害他,得寸进尺,予取予求,反正他不会反抗,不会拒绝。于是所有人都得到了好处,唯独这个“烂好人”一点好处都没有。
总而言之,“烂好人”只能在家里做,在职场上,“烂好人”是不值钱的。要想在职场上纵横捭阖就要学会绵里藏针,不做任人宰割的羔羊。一方面要能忍则忍,尽量不与人正面冲突或公开争吵,要记住退一步海阔天空的道理,但同时,也不能甘心做待宰的羔羊。如果只是一味地敌进我退,早晚会被挤进死胡同,得寸进尺的人多着呢。即使没人逼迫你,你也不能像棉花一样,总是软绵绵的,像个扶不起来的“阿斗”。绵里藏针,是让你有一点儿自己的个性,有一点儿独特的东西,关键时刻让人对你刮目相看。但这根针你轻易不要露,要像古书上说的:“不鸣则已,一鸣惊人;不飞则已,一飞冲天。”
网络编辑王莉有一次很受不了一个工作懈怠的同事,于是就告诉他:“如果你态度再不改善,我就去告诉主管。”没想到他露出一副满不在乎的表情说:“随便你,你以为我怕啊?”王莉就向经理投诉,于是那同事被炒了鱿鱼。王莉本来还有点罪恶感,但她很快想到:每个人都必须对他自己的工作态度负责。此后,王莉觉得自己更有胆量处理一些不公平的事了,更能直接对不合理的状况立即做出反击了。
因此,面对别人的“无理”请求,你要学会拒绝。你要学会不再笑语盈盈,要板起脸孔。一副冷淡的表情,是“拒绝”两个字最好的诠释。再不行就搬出你的“主管”。拒绝同事最好的方法,就是搬出你的主管。告诉他,你现在正忙着帮主管处理事情,如果他还有意见的话,请他直接找你主管“调人”吧!
接下来,要列出手边的工作清单。请主管帮你决定工作执行优先顺序,如果吆喝你的人正是主管,那么把手边正在做的工作告诉他,让他明白不是你不帮他,而是你真的没时间。
实在拒绝不了就使“拖”字诀。面对同事丢给你的鸡毛蒜皮杂事,不妨使用“拖延战术”,例如:传真一份文件要用掉一天的时间。当他觉得等不及时,自己就会去做,且以后也不敢再叫你帮他做事了。如郑婉茹是同事们公认的好女孩,不仅做事认真,而且还有一副热心肠。但是,她的仁厚善良恰恰成了顶头上司高平手里的把柄,高平不仅把最繁重的任务分给她做,而且侵吞了她所有的功劳。婉茹在公司兢兢业业地做了三年,职位还在原地踏步,高平却年年评上优秀员工,工资翻番,眼看着又要晋级。公司里大多数人都知道,高平名下的业绩其实大半都应归于郑婉茹。因此,郑婉茹的温柔敦厚、踏实敬业,体恤他人的美德,没想到,却被高平这样的小人轻慢,并恶意利用了。
再如,谁都知道赵雯是办公室里有名的大好人:工作上有什么事需要帮忙,只要你开口求她,她都会特积极地响应——有时候甚至不惜放下自己手头的工作,先来迁就同事的要求。久而久之,她成了办公室里最忙的人:同事们总是有意无意地把麻烦琐碎的工作托付给她做,可升职加薪却没有她的份儿——因为花了太多时间帮同事解决问题,她完成自己工作的效率并不高……出现这样的情况,有同事的原因,但更主要是你个人方面的原因。表面上,赵雯是因为太重视与同事的关系才碰到这样的局面的。但实际上,缺乏自信心才是问题的根源。因为缺乏自信,她分外希望能有表现自己能力的机会——她积极完成同事委托的工作,正是基于这样一种心态。心态不好,所以容易被人利用。可惜的是,赵雯忘了完成自己分内的工作才是展现自己工作能力的大好机会。老板看不到你为别人的成功做出了什么样的努力——他只看得到你完成自己工作时的效率。
而从与同事的关系这方面来说,你一味地任劳任怨,也不一定就能受人尊敬。有时候非但不能博得对方的好感,反而容易让人看不起你,忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者,十次你有九次依了他,只有一次没能达到他满意(他才不管是否因客观因素确实无法做到),他也会如鲠在喉,因为他在心理上习惯性地认为你会有求必应,偶尔一次没答应他的要求,便会令他不能忍受,于是全然不念你往日的好处,觉得你不给他面子,或是与他作对。这样一来,你以前的功劳便一笔勾销了。你说,气人不气人?
为改变这种状况,首先要矫正你的“配角意识”。记住,你是来工作的,不是来帮别人工作的。其次是不要在别人的夸奖中忘乎所以,他谢你是因为你帮了他的忙,他不是肯定你的工作出色。不要高估自己的力量,低估别人的能力,没有你的时候,地球一样在旋转。同时,还要谨记自己不是“超人”,公司并不会要求你解决所有难题。所以,最好专注去做一些较重要和较紧急的工作,这比每件工作都弄不好要理想。
更重要的是要讲原则,讲尺度——公事:该做而且做得来的事,坚决做;该做但是做不来的事,尽量做;不该做虽然做得来的事,不做;不该做而且做不来的事,坚决不做。私事:愿意替人效劳的事,随便你做;不愿替人效劳的事,不委屈自己去做。这样你才能在别人心里树立起一个标杆,他们在请你做事之前,首先会掂量一下你是否会去做,是否愿意去做,然后才会对你说出来。于是,“原则”和“适度”帮你过滤掉了许多不相干的事。
此外,还要把属于自己的工作按重要程度分一下类,订一个工作计划表,争取按进度完成工作。同时,优先完成上司直接交给你的工作,这样有助于留下好印象。
当然,这里并非怂恿你破坏团队精神。不是教你不帮同事的忙,而是要分清主次。办公室里充满竞争,要尽快树立自己的职业目标,把热情更多地集中到这上面去。只是你应该知道,提高自己工作效率的协作才是真正的协作。否则,你只会变成像赵雯那样的办公室可怜虫。
其次,你还要懂得限制时间,不仅是对自己,也是对别人。心里要有一个闹钟,当“不得不走”时,它就会及时地响起。脱口秀明星拉瑞·金说:“我发现在生命中得到的愈多,不论是职业上或金钱上,你就可以挑选得愈挑剔,我现在已经没有非去不可的午餐了。”
要把精力集中在最出成绩的地方,所谓“好钢用在刀刃上”,不要在无谓的小事浪费你宝贵的精力。只要你细心地总结一下,你就会发现:你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友,与此同时,你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常常是把大多数时间和精力花在了并不很重要的地方。一位年轻的推销员销售油漆时,头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表,发现他的80%收益来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月赚了1000美元,他从未放弃这一原则,并最终成为这家公司的主席。
不要固执于解决不了的问题,可以把问题记下来,让潜意识和时间去解决它们。这就有点像踢足球,左路打不开,就试试右路,总之,尽量不要“钻牛角尖”。切记,你放不开的事情会吃掉你越来越多的时间,直到你放开它为止。