打动人的第六准则：倾听才能掌握主动。每个人都需要倾听者，当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你。倾听往往能扭转局面。一个有魅力的谈话家是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，他们能够使最激烈的批评者和最爱挑剔的人也软化下来。
每个人都更需要倾听者
倾听他人的谈话是对他人的一种尊敬和恭维的表示。
当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你。
一个好的倾听者，是能够站在对方的立场去思考问题的。
一个月前，我有幸参加了纽约著名的出版家格利伯举行的宴会，在宴会上我遇到了一位著名的植物学家。虽然我对植物学一窍不通，而且之前也从没有和植物学家打过交道，但是，我觉得他谈话时有极大的魅力。
那时的我就像着了迷似的，静静地坐在椅子上听他讲着一些大麻、天葵子的医用价值，他还兴致勃勃地讲着该如何布置室内花园，还告诉我们一些有关大植物家“浦邦”的趣事。更让我难以忘记的是，他还告诉了我有关马铃薯的惊人事实。
后来，当听到我说我有一个小型的室内花园时，他则非常热心地教给我如何种植不同的植物。还帮我解决了几个我所要解决的问题。
在宴会中，我忽略了其他所有的人，而只是与这位植物学家交谈，没想到，像我这样一个对植物学一窍不通的人，竟然和一位植物学家谈了数小时之久。
宴会结束后，我向每个人告别，当我和这位植物学家握手告别时，没想到他对宴会主人极力赞美我，说：“卡耐基先生真是一个极富激励性的人。”
然后，他又极力称赞我在某方面如何有才华。
最后，他非常肯定地指出我是一个最风趣、最健谈、最有“优美谈吐”的谈话家。
可是我知道，在整个谈话的过程中，我自己几乎没说几句话，为什么他会如此肯定地赞赏我，说我是一个“最风趣、最健谈的谈话家”呢？
要知道，即使我想和他共同谈论，也是无从谈起的。因为我对植物学方面知道的简直是太少了。
是什么使他对我这样大加赞赏呢？原因就是，在谈话过程中，我更乐于做一个倾听者。
我仔细地、静静地、用心地听他发表他对植物的看法，分享他的兴趣，这让他有了一种被重视、被尊重的感觉。
而且在谈话过程中，我发现自己对他所讲的确实也产生了浓厚的兴趣，我加入到他的谈论中，适当地提出自己的见解，而且，我也没有占据谈话的主导权，我还是一个忠实的倾听者，同时他也感觉到这一点，所以这自然会使他高兴了。
可见，“仔细地、静静地”倾听他人的谈话是我们对他人一种尊敬和恭维的表示。
伍福特在他的一本名为《异乡人之恋》的书中写道：“很少有人能拒绝那种带有恭维的、专注的倾听。”而我却比这还要更进一步。我告诉他我真希望自己也具有他那样渊博的知识，事实上我也是真正这样想的；我希望能够和他一起去田野里漫游，这是我的真实希望；我告诉他希望有一天再见到他，听他谈论植物的种种有趣的知识，这些都完全出于我的真心。
就因为如此，这位著名的植物学家认为我是一个善于谈话的人，但其实，我不过是一个善于倾听，并善于鼓励别人谈论他自己的一个友好的谈话者而已。
通往心的道路是耳朵。当你用心灵去倾听他人时，他人也会用心灵去倾听你。
倾听是一种艺术，是一种积极的、双向的沟通。所以我们说，认真倾听他人的谈话，是对他人一种最高的恭维。
成功的倾听者懂得集中心思，并积极配合谈话者。
比如，如果一个女孩想赢得她喜欢的男孩的欢心，那她只需要在那个男孩谈论自己的某次成功生意时，目光专注地看着他，然后适时地说上一句：“啊，你真是太棒了！”
哪个男孩听到这样的赞美会不动心呢？他一定会认为她是个可爱的女孩。
的确，我们每个人都需要倾听者，可并不是每个人都会对他人的谈话感兴趣。
即使是对一起生活了多年的夫妻来说，有很多的家庭纷争是因为双方“无法沟通”，这甚至也是导致许多家庭破裂的原因之一，为什么会“无法沟通”呢？主要还是因为他们不懂得倾听。
在和谐的家庭生活中，夫妻双方至少有一个人要善于倾听对方的谈话，如果两个人都只关注自己的需要，就会让谈话无法正常进行下去，两个人也会觉得很沮丧。夫妻之间更应该懂得倾听的艺术。
比尔并不是一个善于倾听的丈夫，相反，他却非常喜欢诉说。
一天，他回到家，上气不接下气地对太太说：“亲爱的，今天真是个值得庆祝的好日子！因为董事长把我叫到董事会里，去汇报有关我所做的那份区域报告。我就知道，他们还是想听我的，而且……”
面对丈夫的热情，他的太太反应如何呢？
她对丈夫说的心不在焉，她只想着家里的一些琐事：“哦，是吗？亲爱的，快来吃饭吧，今天我做了你爱吃的酱牛肉。哦，对了，早上来了一个修理火炉的人，他检查了我们的火炉后，建议我们最好给火炉更换几个新的部件。你吃过饭后去看一下，好吗？”
“当然，宝贝儿。噢，我刚才说什么来着，就像我刚才说的，我的上司老索洛克·蒙顿要我向董事会说明我的建议。不过说真的，我还真是有一点紧张呢，因为我终于引起他们的注意了。这可是我最想要的。甚至连我的老对手毕林斯都向我投来了赞赏的目光，他说……”
太太一边吃饭一边漫不经心地插话说：“我还以为他们不了解你、不重视你呢。嗨，比尔，有一件事我们必须重视一下，就是儿子的学习，吃完饭后你最好和儿子聊一聊他的学习问题，因为他这学期的考试成绩实在太糟糕了，我相信如果儿子肯用功的话，一定会念得更好的。我现在对他可真是无计可施了。”
听到太太喋喋不休地讲着儿子的学习，比尔这才发现，他在这场争夺发言权的战争中已经彻底失败了。
他们都只关心着自己心里想的那些事，于是，比尔只好无奈地把他工作上的得意和酱牛肉一起吞到肚子里，对今天这件令他愉快的事只字不提了。
难道比尔的太太真的如此自私，只在乎自己的问题吗？不是的，其实，她和比尔一样，只不过都想找一个听众倾诉一番，他们太急于倾诉，以至于都不想做那个倾听者。这样的结果确实很让人扫兴。
其实，比尔的太太只需要耐心地听比尔讲完他在董事会上所出的风头，让他把自己的情绪发泄完了以后，她的丈夫就会很乐意地听她大谈家庭琐事了。
可见，学会倾听是需要一定技巧的。
我就认识这样一个会计师，虽然他的太太对会计学一窍不通，正如我对植物学那样一窍不通似的，但是我的这个朋友在谈论他的太太时，却是这样说的：“我非常喜欢和我的妻子谈话，我可以毫不客气地说，我们的谈话简直是一种享受，我们几乎无话不谈，甚至连我在公司里所发生的最技巧性的问题，我都可以向她说个痛快，而她似乎也总能很好地领悟我。这让我非常受用。要知道，最幸福的事，不就是每天一回到家里，看到自己的太太在自己的身边坐下，然后，她会温柔地、耐心地听我讲一天中发生的所有事情，这是多么奇妙而幸福的时刻啊！”
一个好的倾听着，是能够站在对方的立场去思考问题的。在倾听他人谈话的时候，要集中精力，不只是用耳朵，还要用眼睛、表情甚至整个身体去倾听，想他们所想的，忧他们所忧的。
想想看，如果你面对的是这样一个倾听者，他的眼睛东张西望，表情心不在焉，好像在想着其他不知什么事，你的心里会是什么滋味呢？
乔治·布莱克先生就曾经因为一次疏忽而损失了一笔大订单，事情的经过是这样的——
乔治·布莱克先生是一名汽车推销员。有一次，一位老妇人来买汽车，乔治·布莱克先生便向她推荐了一款最好的车型。这位夫人对推荐的汽车非常满意，当场就掏出10000美元定金，眼看这笔大单马上就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔治·布莱克先生因此懊恼了一个下午，他百思不得其解问题到底出在哪？
到了晚上11点，乔治·布莱克先生终于忍不住给那位太太打了一个电话：“您好！我是乔治·布莱克，今天下午我曾经向您推荐一部新车，您记起来了吗？很抱歉，我知道现在已经很晚了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪儿，希望您能告诉我原因，是什么使您突然放弃了购买那部汽车呢？”
这位老妇人回答说：“很好！我知道你现在在用心听我说话，可是今天下午你却根本没有用心听我说话。你知道吗？就在签字前，我对你谈论我儿子吉米就要到大学念医科，我还提到了他的学习成绩和他将来的愿望，我为我的儿子自豪，我也希望和你分享我的心情，希望得到你的祝福，但是，我却发现，你对我的谈话没有丝毫反应，而只是催促着我在单子上签字，这让我心里很难过，对不起……”
乔治·布莱克先生一下子便想起来了，当时他认为已经谈妥那笔生意了，所以，他不但无心听对方说什么，而且还在和另一位推销员讲笑话。
这就是乔治·布莱克先生失败的原因：他没有做到一个好的倾听者应该做到的事情，他没有在一个谈话者需要得到对方回应的时候，给予她的儿子相应的赞美。
既然倾听是如此重要，掌握了倾听的艺术，就可以与人愉快相处，那怎样才能做一个很好的倾听者呢？
如果我们真心地想听别人说话，就会在他说话的时候注视着他，身子前倾，脸上也会表现出感兴趣的表情。而且也要学会在适当的时刻加入到谈话中去。在倾听的时候，如果你想知道得更详细，你不妨偶尔提出你的不同见解，如果你支持他的说法，并在某方面有一定经验，也可以在他停下来的间隙提出来，然后再将谈话的主导权交给他。
倾听是一种艺术，对舞台导演来说，最困难的事情就是训练演员们如何表演好倾听其他演员说话的形象，如果你想成为一个令人满意的听众，就用以上的方法努力训练自己吧。
此外，善于倾听伟大人物的谈话，也会帮助一个人有所成就。请看下面的故事。
巴克是一个荷兰籍的小男孩，他每天都会在放学后去一家面包店擦窗户，这样，他每个星期就可以赚到50美分。
巴克的家里非常穷，所以他不得不经常提着篮子，去水沟里捡从煤车上掉下来的碎煤块。
虽然巴克并没有受过6年以上的教育，但是后来他却成为美国新闻界一名最成功的杂志编辑。他是怎样成功的呢？不妨让我来做个简单的介绍——
巴克13岁的时候就因为贫困辍学了，他去西联公司当了一名童役，每个星期的工资是6元25美分。虽然处在贫困中，可是他从来没有放弃过继续学习的念头。他不但不放弃求学的意念，而且还想尽办法自学。为了省钱，他都是走路去公司，从不搭乘街车，他把午饭的钱也省了下来，就是为了给自己买一本《美国名人传记》。
巴克把那本《美国名人传记》详细研读过后，想到了一个好主意——他写信给传记上的每一位名人，请求他们多告诉他一点有关他们童年时代的事情。从这一点我们可以看出，巴克有一种善于倾听的本质，他希望那些名人能够多谈谈他们自己。
巴克给当时正在竞选总统的詹姆斯将军写了一封信，在信中，他问詹姆斯将军是不是真的在很小的时候就做过运河上拉纤的纤夫。
接到那封信后，很快詹姆斯将军就给巴克回了一封详细的信。巴克又写信给格雷将军，问他那部名人传记上所记述的一次战役是否是真的。
格雷将军在回信中，还亲自为巴克画下了那次战役的详细地图，他还邀请这个14岁的小男孩一起共进晚餐，并和他谈了一个通宵。巴克还写信给爱默生，希望爱默生多谈谈有关他自己的事……
就是运用这个匪夷所思的方法，小巴克和许多大名人成了朋友。和他通信的名人包括爱默生、勃罗斯、夏姆森、郎菲洛、林肯夫人、谢尔曼将军和戴维斯等。
巴克不只是跟这些大名人们通信，他还利用放假的时候去拜访他们，由于他这种善于倾听的本领，使他成为那些名人所欢迎的客人。这也在很大程度上使巴克具备了一种无价的自信心，这种自信激发了他的理想和意志，并妀变了他的人生，给他带来了成功。
从以上的例子，我们可以认识到倾听的魅力。
每个人都需要倾听者，一个善于倾听的人往往会获得他人的好感和尊重。善于谈话不如善于倾听。这个世界上想要表达自己的人太多了，何不安心地做一个倾听者，这样你也一定会有所收获。
谁是有魅力的谈话家
一个聪明的倾听者也能从无聊的话题中增加许多有用的知识。
善于倾听就要对对方的困难感同身受。
最有魅力的谈话家是一个怀着忍耐和同情心的倾听者。他们能够使最激烈的批评者和最爱挑剔的人也软化下来。
一个有魅力的谈话家不仅善于交谈，还善于倾听。以机智而闻名的杜狄·摩尼认为：一个出色的谈话家应该是“当他自己最清楚的事情被一个完全不懂的门外汉说得天花乱坠时，他仍旧能做到很有兴趣地听着。”
事实上，即使是一个善于倾听的人，也常常会被一些无聊的话题弄得烦躁不已。
但是，即使是这样，一个聪明的倾听者也能从中增加许多有用的知识。
蒙娜·罗伊小姐在写给纽约《先驱论坛报》的一篇文章里说，自从她接任联合国教科文组织代表的工作后，“倾听与学习”就成了她的口号。
她每天必须与来自不同国家的代表们谈话，这大大增加了她对那些国家的问题的了解。