有些领导在除旧布新方面显得很不果断。因为在他们看来，许多下属或职员在自身的职务上已经干了许多年，他们并非不努力，而是能力有限。如果将他们开除出去，势必使他们失去经济来源、名誉也要受损，有鸟尽弓藏之嫌，这种想法有一定的道理，但是如果从大局、从整个集团的利益来考虑，这种看法则是短浅的，也是一个受任败军之际的领导所不应该具有的。如果在平常时候，事业发展顺利，不妨将这些尽力而不能胜任的属下留下来，放在一些非重要的部门，但是，在这个情况下，不可能照顾得如此全面，领导者必须大刀阔斧，除旧布新，增加新鲜血液，并大胆启用新人。
如何考察一个新人的才能呢？每个领导者都应懂得一套从知人到用人的工作方法。
知人，即知人的德、才、识、情。其中德就是基础，无德之人切莫用。试想，如果你的一个下属当他困难时候受恩于你，于是表示要死心忠命于你。而当你困难的时候，他不但不替你分忧，反而釜底抽薪给你雪上加霜。这样的人如得到重用，定是你倒楣的开始。
如果你有意提拔某人，最好不要向他（她）表态，而应多留些时间观察他（她），了解他（她），通过与他（她）接触，正面了解此人，通过与他（她）身边的人接触，侧面了解他（她）的为人处世。有时还需要给他（她）出几个难题考验一下，试试他（她）的诚心。
作为领导，切不可以貌取人，以文凭取人，不可以我取人，不能以个人的想像、感觉、关系、人情取人。如果不注意这一点，失火的地方往往在后院。
137．对小人宜冷静利用
与有德无才者相反，小人也许才华横溢，诡计多端，但品德有失高尚，这样的人才怎样使用，这里我来讲一个曾国藩和李鸿章巧用小人刘铭传的例子。
刘铭传生长在民风强悍的淮北平原，自小养成了一种天不怕、地不怕的豪霸之气，18岁时，一个土豪大他家勒索，其父亲与哥哥皆跪地求饶，只有刘铭传愤而寻找土豪报仇，土豪欺他年少，对他进行污辱，不料他大步跨上前去，抢过刀来割下了土豪的首级。之后便聚众为王，拉起了一支队伍，成了乡里有名的流氓头子。
李鸿章奉曾国藩之命回籍招募淮军时，第一个就看中了他。因此，将他的队伍募入淮勇，名为"铭军"，并花了不少银两，从洋人手中购买了枪支弹药，把铭军装配成为近代武装。这支队伍为李鸿章建立功业出了不少力，但对于刘铭传的倨傲狂妄，李鸿章也着实恼火。因此，当曾国藩借用淮军剿捻时，李鸿章就把"铭军"拨给了老师，希望曾国藩能够熏陶、管教他一下。
果然，在剿捻过程中，刘铭传军与另一悍将陈国端军发生了两次械斗。怎么处理这个事端，可真让曾国藩犯了难。不处理吧，于事不公平，双方都不能平心静气，今后还会内讧，处理吧，这是李鸿章的属下，且刘铭传谋勇兼备，又有洋枪洋炮，今后自己还要倚重他。于是，曾国藩想了个万全之策，就是对刘铭传进行严厉斥责，嘴上说得狠，但对其过失不予追究，使他心生悸畏。这一招果然管用，只是不久，曾国藩就调铭军独自赴皖北去剿捻了。
对于老师的办法，李鸿章心领神会，所以他照方抓药，在剿捻成功后，他向清廷力保刘铭传的功绩，使刘铭传得以委任台湾道员。正是这个桀骜不驯的小人，在中法战争中带领台湾军民奋起抵抗法军的进攻，使法军始终未能攻下淡水，占领台湾的梦想破灭了。
1885年，清政府将台湾正式撤道改建行省，刘铭传被任命为台湾第一任巡抚。
所以，对于有才无德者，要控制使用，这就好像剑一样，控制好了，则为利器，控制不好，则为凶器。
138．知兵之将才能永胜
《孙子兵法·作战篇》中说："知兵之将，民之司命，国家安危之主也。"意思是说，深知用兵之道的将帅，是民众命运的主宰，是关系到国家安危的决定性的人物。
由此看来，企业中领导者及员工是否都是"知兵之将"就显得特别重要。换句话说，领导者必须具备较强的业务管理水平，而员工则应具备高超的业务技术技能。这直接关系到公司企业的命运和前途。
韩国的三星财团的前身是创立于1913年的三星商社，这家商社是一家做进出口贸易的小公司。原先惨淡经营，从50年代开始扭转局面，进行多元化经营，业务进入迅速发展的时期。
现在，三星已成为韩国屈指可数的大财团了，它拥有20多个企业、8万多名员工，年营业额超300亿美元，是排在世界前30名的著名大企业。
三星集团为什么会取得如此迅速的发展呢？因为他们深知"知兵之将"的作用。
三星集团自创办以来，始终坚持把多数的时间用来吸收和培训人才。他们坚信"知兵之将"的重要性，坚信企业的成败在于员工和属下领导者的素质。
早在1957年，三星就成为韩国第一个通过公开考试来甄选人才的企业，这种制度一直坚持到今天。
三星集团是韩国第一个设有培训中心的企业，企业严格执行员工必须经过培训后才能上岗的规则。员工每隔数月或在企业投入新产品生产之前，都要重新培训，以利更新知识和技术，适应不断发展的科学技术新形势。
三星财团把人才培训当作关系到自己生存发展的头等大事来抓。它的培训办法之一，是不惜代价购买先进的教育设施，面向所有员工开放，从董事长到员工，每年都要到培训中心接受3次以上的进修。通过不断的进修，培养大批适应新的竞争状况的优秀人才。
识人和培养人的目的是用人，是"知兵之将"的就必须录用他。三星财团通过公正的评价，把一些有干劲和有才智的人放到重要的岗位，对他们奖励和提拔。
正因为三星财团在用人方面高瞻远瞩，方法和措施得力，故"知兵之将"不断涌现和成长，很快使企业在家用电器、计算机的生产等方面迈入先进行列，使企业的竞争力及效益不断提高。
139．善用人才能益于人
用人是一门高超的艺术。用人高手在用人之前，要先打量他，不会用人家的短处去指责诋毁其长处，也不因人家的拙劣之处去指责他的完美之处。《太公六韬·龙韬·王翼》中也说：用人之法关键在于能够因能授职，各取所长。随时变化，以为纪纲。所以成功的人必有人才转聚他的周围，孔子贤达，周围就有72贤人，刘备忠义，则有张飞关羽以侍左右，用人之道在子上应天时，下应地理，所以可成大事。
从自然界来看，散沙可以用水和之，也可以手攥拳强使之合。也可以用胶和漆团结他们。前者为乌合之众，后者为钢铁之师。凝聚力的大小决定战斗力的大小。这说明用人不仅需要管理的手段，还要有管理的智慧。
用人者最害怕用人不当，所以历代帝王统治人们，想出不同的办法，如雍正皇帝发明了一种用大臣互相监督的办法，监视乙，又让乙监视甲。这样，甲、乙认为自己是皇帝的亲信，而皇帝对甲、乙的忠奸、才能、人品、政绩、隐私、舞弊都了如指掌。例如这种方法管理就像以水团砂一样不能长久。而到民间时，为防止朋党术，袁世凯棋高一着，他组建北洋新军，培养将士对他的感情，让将士只知有袁大人，而不知有大清朝。即使如此他对自己属下的统制（师长）却经常调来调去，以防止部下形成下一级的朋党系统。例如，号称"北洋三杰"之一的段祺瑞，虽然号称是袁世凯的心腹大将，但也被袁调来调去，先后担任过第3、4、6等镇的统制。所以刘伯温说，高明的统治者的用人之术在于能招之即来，挥之即去，用时猛如虎，闲时绵如羊，而在这个人才的团体中，统治者才是他的核心和灵魂。
有些目光短浅、私心严重的领导者，他们由于过分"器重"或依赖下属的杰出才能，总是担心提拔下属会影响他分管的工作，因而迟迟不提拔下属。还有的潜在领导人才，由于工作"离不开"，主管领导"把住不放"，致使他错过了"提拔"的机遇，造成终生遗憾。此类例子，在实际生活中，是屡见不鲜的。
少数领导者，心胸狭窄，嫉贤妒能，总是担心具有真才实学的下属超过自己，因而想方设法，制造种种借口，十分"巧妙"地阻挠、干扰、拖延和无限期"推迟"上级部门对某个下属的选拔。近年来，随着一大批知识分子领导干部走上各级领导岗位，在人才问题上，又出现了一种值得注意的新情况，就是少数知识分子领导干部，未能摆脱"文人相轻"、"同行是冤家"的恶习，竭力排斥、压制和自己不相上下，甚至才华超过自己的知识分子。这种由于领导者的嫉贤妒能而造成的捂才、压才、误才的现象，在一些地区和单位，程度不同地存在着。
一些自己并非"十全十美"的领导者，总是要求"选拔对象"应该十分"成熟"，"完美无缺"。他们对年轻的下属，百般挑剔，过分苛求，左看"不理想"，右看"欠稳当"。倘若再听到群众中的某些闲言碎语，班子里的一些争议，那就更不敢放手提拔年轻的下属了。在这种"求全责备"的错误思想支配下，许多本来已经基本成熟的潜在领导人才，被白白耽误了施展才能的"最佳时期"，这是十分可惜的。
140．用人的十条技巧
社会关系就是人用人的关系，不要说你不懂得用人的艺术，每日之间你有意无意的都在施展着用人的技巧。对上司的尊敬，对下属的使用，与朋友的共处，这些都是用人技巧的表现，在与这些人打交道的过程中，你还真的要好好学习心理学知识呢。
对待忠诚老实的人，要一诺千金，同舟共济。从古至今，人们公认"人之交，信为本"，"君子重然诺，王岳倒为轻"。忠诚老实的人，崇尚"言必信，行必果"。和这样的人交往，以实对实，说话算数，凭人格相处。坚持"人人为我，我为人人"，相互依赖，相互合作，共同发展。
对付主观武断的人，要以柔克刚，豁达大度。说话办事只凭感觉和想像走极端的人，不易接受他人的思考判断。和这类人交往，可以先悉听尊便，不吱声，不反驳，保持宽容、镇定，一旦发觉对方因兴奋过度而显露弱点，再一一加以击破，使之口服心服。
对付能争辩的人，要克己忍让，求同存异。争辩并不是坏事，但有些人唇枪舌剑到处厮杀，甚至欺凌弱小，大动肝火。和这类人交往，一要坚持原则，二要适当忍让，不必在细枝末节上斤斤计较，要求大同，存小异，最终达到合作共事的目的。
对付沉默寡言的人，要循循善诱，主动沟通。与人交谈就怕冷场，像记者招待会，问一句答一句，没有融洽气氛。和这类人交往，一要积极主动，敞开心扉；二要发问，调动对方。"良言一句三冬暖"，话语对路对方即使不侃侃而谈，也会以语言和体态表明自己的态度。
对付言不由衷的人，要正直不阿，委婉气和。为人正直是立身之本。说了不算，算了不说，趋炎附势，两面投合，则属言行不一。和这类人交往，不能随波逐流，要用质朴敦厚、光明磊落给对方以影响；同时，温和而平静地指出他的弱点，使之醒悟。
对付惟我独尊的人，要棋高一着，不要"班门弄斧"。班门弄斧是中国世代相传的古训，意思是别在有本事者面前表现和显示自己。待人处事确应谦虚谨慎，但也要看对象。与惟我独尊的人交往，即使他是行家里手，你也不应自我埋没，而要用真诚和实力取得他的认同。
对付吹吹拍拍的人，要心理自立，受宠不惊。生活总是这样告诉人们，经常在你身边恭维你的人，并不一定出于真心，而是有某种需要。《邹忌讽齐王纳谏》的故事发人深省。邹忌生得本不漂亮，可是朋友、妻妾都说他长得好看，比城北的徐公美多了，是因为朋友有求于他、妻偏爱他、妾惧怕他。与吹吹拍拍的人交往，要有自知之明，不为其美丽言辞所动，不能轻信不着边际、令人发笑的赞美。
对付心胸狭小的人，要虚怀若谷，开诚相见。维也纳著名心理学家亚佛亚德在《人生对你的意义》一书中说："对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。"和心胸狭小的人交往，要自然、坦诚、心胸宽广、不和对方计较。如果你真诚对待他，定会开启封闭的心理，获得顺畅的沟通。
对付模棱两可的人，要态度明朗，旗帜鲜明。一些人办事犹豫，谈话含混，写出文章似是而非。有人这样画像："大概也许差不多，不过或者不敢说，可是大家都认为，然而恐怕不见得。"和这类人交往，必须明确表达自己的见解，用坚定和果断的态度调动和影响对方，引导其进入你设计的轨道运行。
对付以怨报德的人，要乐于忘记，以德报怨。有些人一个眼大，一个眼小，用大眼睛看自己，用小眼睛看别人，遇事挑剔，好论人非，对帮助自己的人不怀感激。与他们交往，应当宽宏大量，不能耿耿于怀，忘记曾有的不愉快。乐于忘记是一种心理平衡。"生气是用别人的过错来惩罚自己"，这句名言揭示出人们要常记住别人的长处，淡忘别人的短处，以德报怨。