而身为丧亲者身边的人，或许很难感同身受地体验他们在心理和生活上出现的巨大变化，但要想帮助他们，做一个合格的安慰者，就要洞悉其生活上的点滴变化，比如当他们坐在餐桌前吃饭时，以往已经习惯了的进餐模式已经改变了，丧亲者面对此情此景未免再次悲伤。所以，丧亲者身边的人不仅要给予足够的理解，还要拿出宽容与耐心，细心地观察他们正处在进行悲伤调适的哪一个阶段之中，并抛开自身经历或价值观去分析和判断，帮助他们找到一个比较适合的心理调适方法。
比如，我们安慰一个在地震中失去了伴侣的人说：“我负责给你找，肯定有更适合你的对象。”或者安慰一个失去了孩子的母亲说：“孩子没有了，再生一个吧！”这些只会在丧亲者的伤口上撒盐，而并非是在帮助他们。也有些好心的人会给丧亲者安排旅游计划，希望他们在旅途中忘记悲伤，却不知道丧亲者本人还没有真正完成悲伤心理调适的任务，根本难以走出门去。因此，以上安慰的方式并不能帮助丧亲者重新定位他们与逝者之间的关系，也不是由其内在出发去寻找超越悲痛的力量，给丧亲者传递的只不过是外界的又一种刺激。
最好的安慰丧亲者的方法还是表达感同身受的情感，可以说：“你失去了重要的亲人，心里肯定难过极了，真的如同撕心裂肺般令人难以接受。”“意外总是令人措手不及，所有的一切都太快了。”“如果你痛苦，就哭吧，不要压抑自己。”这类话语道出了丧亲者内心最真实却又难以说出口的感觉，会令他们感觉自己被理解了。当然，除了表达类似的理解，还要给予无条件的陪伴和接纳，这会令他们感到安心，有助于悲伤心理的调适。
心理学家提出了几种“引导法”，丧亲者身边的人可用以对其进行心理辅导，帮助他们尽快地走出悲伤。
1.唤醒丧亲者的现实感。“这场灾难有上万人丧生，是否都是家人的责任？”“事发如此突然，你也受了伤，当时的情况谁也无力控制。”“假如真的可以回头，会出现什么样的后果呢？”此类言语会唤醒丧亲者回归现实，而不是一味沉浸在自己的内心世界中，同时，在现实感的逐渐强化过程中，他们或许会明白“人各有命，生者无罪”的道理，况且面对如此天灾，丧亲者自己也是个受害者。
2.变换立场。在与丧亲者沟通的过程中，还可以采用变换立场的方式，比如“如果今天离开的人是你，你会怪家人吗？”“如果你可以在天上看着你的家人，你希望他们快乐，还是悲伤？”此类问****转变丧亲者的立场，引导他们站在逝者的角度上看待眼前的问题，便于看清自己目前的状况，慢慢从悲伤中走出来。必要的时候还可以告诉他们，逝者其实已经没有了苦难，而生者也要尽快摆脱苦难才好。
3.写信给逝者。可以建议丧亲者给逝者写封信，并告诉他们，在信里把所有想说的话都写出来，把所有情绪都表达出来。心理学家认为，丧亲者给自己或给逝者写信，有助于疏导不良情绪走出心理阴影。
三、灾后丧子母亲的心理重建之路
灾难过后，丧亲者需要正确疏导不良情绪，尤其对于丧子的母亲来说，心灵家园的重建尤为重要。
在对丧子母亲的心理治疗过程中，心理医生采用的是“让她们与丧子这件事和平共处”的形式。因为，心理重建是一个艰辛、漫长的过程，所以，丧子母亲还要根据自身的具体情况进行心理治疗，并且在突发性心理状况发生时，心理治疗的方案也要有所调整。丧子母亲的心灵重建之路，大体上可分为四个阶段：
第一阶段，情绪上的稳定。面对丧子的母亲，身边的人包括心理治疗师，首先需要做到的就是帮助她们稳定情绪，而稳定情绪最好的办法就是耐心地倾听和宽容的忍耐。开始时，她们是恐惧的，甚至是愤怒和茫然的，怨恨这种事情为什么会发生在自己的身上，为何别人的孩子都没事，偏偏是自己的孩子，也有时候，她们会将愤怒的情绪肆无忌惮地发泄在亲人的身上，甚至会挥起菜刀。
此时，家人不能放弃她们，而是要给予充分的陪伴，等待她们的愤怒情绪渐渐平息。而对于这些丧子的母亲来说，最可怕的莫过于亲人（丈夫）的离弃，从前夫妻俩的关系就不好，孩子是联系双方感情的唯一纽带，而现在孩子没有了，家庭也就面临破裂了。在这种情况下，丧子母亲很容易自暴自弃，因此，接受心理治疗并为自己开启心灵重建之路，就显得格外的重要。
第二阶段，消除抑郁的症状。当愤怒和恐惧的情绪渐渐稳定和平息，丧子母亲就会进入另外一种精神状态，即无边无际的悲痛和抑郁之中。当然，她们的愤怒、恐惧情绪并未完全消失，只不过会在沉默、平静、抑郁的间隙中进行交替转换；午夜梦回，她们会在梦中期待与孩子的重逢，醒来后又面临巨大的绝望，甚至怪自己当初没有保护好孩子。在该阶段中，心理重建的主要任务就是要消除这些症状。针对每个人不同的情况，帮助她们面对内疚与绝望。
1.内疚。丧子母亲产生内疚的原因很多，但基本上还是因为遗憾。遗憾最令人揪心，当孩子在的时候，母亲或许看不到孩子的好，而如今孩子不在了，母亲会忽而把孩子以往所有不好的都视为好的地方，因此，母亲对遇难的孩子的记忆是不完全的。当然，这不是在说孩子不好，而是教会丧子母亲如何来应对深深的内疚感。
心理学家认为，在心理重建的过程中，心理医生要陪着她们一起回忆，并制定一个回忆的模板，即根据一些问题去回忆孩子，比如“孩子比较淘气的和任性的地方是什么？”“孩子在学校有没有被老师批评并被叫家长？”“孩子最不听话的阶段是什么时候？”“孩子最可爱的地方在哪？”等，以此来帮助丧子母亲构建对孩子全面的记忆，缓解内疚感。
2.绝望。引导丧子母亲用换位的方式来看待目前的问题，教会她们应对绝望情绪的方法。这就是前文提及的“引导法”中的“变换立场”的方式，具体的方法是：
“如果有机会可以选择，你愿意离开的这个人是你还是孩子？”完全可以肯定，全部的母亲都会说希望是自己。
“假设你现在是遇难者，你可以在天上看见自己的孩子，但他（她）每天都活在悲伤中，不愿意上学、工作，郁郁寡欢，你作何感想？”
“我会很难过很难过，不想他（她）这样，我希望孩子开开心心的，好好活着。”
“可现在是你的孩子每天看到你流泪、悲伤，你认为这是他（她）想见到的吗？他（她）此刻会不会也很难过呢？”
这种方式可以帮助丧子母亲缓解绝望的心情。
3.抑郁。对抗抑郁的最好方法是，转变她们的身体模式，“动”起来。心理学认为，当身体活动了起来，心情和情绪也会随之发生变化。
4.愤怒。丧子母亲早期的愤怒情绪，不能残忍地希望她们自己去调节，只有依靠身边的亲人不离不弃的陪伴才能化解。家人要陪着她们，不要让她们独自外出，以免出现意外，不要责备，避免刺激到她们，要允许这类发泄，给予充分的包容和理解。
第三阶段，引导丧子母亲认识现实。在该阶段中，心理重建的主要任务是引导丧子母亲进行“角色的认同”。比如，孩子如今没有了，接下来你的生活将会出现什么样的改变？这类问题是丧子母亲很难意识到的，即便意识到了，也未必敢于面对。因此，心理医生要做的就是帮助她们勇敢面对，可以采用我们前文提到的引导方法，唤醒她们的现实感和角色转变意识。
对于原先只有一个孩子的丧子母亲，建议她们尝试着再为人母；而对于原先有两个孩子的母亲，建议她们不要把情绪过多地转移到幸存的孩子身上。而不管是再为人母，还是照顾另外一个孩子，丧子母亲都不应该把灾难的创伤情绪带给孩子。
第四阶段，重建生活和情感。失去子女后，她们的生活结构和生活方式势必都会发生巨大变化，情感支撑和依附关系也出现转变，因此，心理重建在这个阶段需要做的就是帮助她们完成这种认同。然而，绝大多数母亲都很难完成这个任务，她们或许还需要更多的时间。
丧子母亲的心理重建并非易事，但也不是不可能的事。心理学家给出了以下建议：
1.试着与失去的孩子对话。如果强行要求那些丧子母亲忘记已经离去的孩子，这是很残忍的事情，心理重建也会变得更加困难，所以试着与在地震中遇难的孩子进行对话，能够有效帮助丧子母亲表达内心的歉疚和痛苦。主要的方式是，鼓励丧子母亲给遇难的孩子写信，写完之后烧掉；还可以借助仪式转移法，即鼓励丧子母亲前去祭奠、扫墓、布施、念经、开追悼会等，达到减轻痛苦感、不舍感和罪恶感的目的，引导她们正面看待死亡。在这个过程中，丧子母亲会将自己的生活与思念之情告诉孩子，使之感觉到自己与孩子还有“沟通”与“交流”。
2.寻找“同病相怜者”。如果几个同样都是丧子的母亲在一起谈心，彼此就会有很多“共情”，这是一种非常有效的倾诉方式。
3.家人要给予陪伴。丧子母亲最害怕的是面对分离，家人在这个关键时期要给予她们足够的陪伴和包容，最好是兄弟姐妹、双方父母都住在一起，或者经常走动，和谐的家庭环境会令她们感到安心，安抚其恐惧和焦虑的情绪。而这个阶段里，最忌讳的就是另一半的离弃，这对丧子母亲来说是最为巨大的打击。
4.重新寻求生命和精神的支撑。丧子母亲需要尽快找到自己下半生的生命与精神上的支撑，而最好的方法就是，要求丧子母亲“动”起来，只要有事可做，抑郁的情绪就不至于加深。只有行动起来，才有机会去接触和开始不同的生活，然后将不同的生活形式带到自己的身边，去适应和改变。比如不少丧子母亲后来都去做了志愿者和公益，这令她们接触到更多不同形式的生活，也让她们的心变得开阔起来。
四、心理弹性——针对灾后丧亲者的心理救助
在地震中丧失亲人的幸存者数以万计，逃过灾难之后他们还要面对难以接受的事实和沉重的打击，失去亲人会引起人们情绪、心理、思维和行为等方面的种种变化。大部分人在心理上的变化要更加大，那是一种极为深刻的震惊与绝望，很多人会出现创伤心理，比如失眠、噩梦、抑郁、记忆闪回等。
有些人在一个月内，以上创伤心理反应就会慢慢缓解，直至消失，半年之后，只有极为少数的人还在被悲伤的情绪困扰着，其余的大多数人都已经走出了困扰，恢复到之前的正常状态。心理学家将后者称之为“心理弹性”，也就是说，当人遇到灾难或逆境时，最为常见的现象并非被击垮，而是很快恢复，通常都不会超过数月，便能够回到原来的状态。
在心理学中，心理弹性也可以说是一种心理免疫系统，主要应对的是一些突如其来的心理压力，以及由此而产生的恐惧、悲伤等负面情绪反应。在遭遇灾难时，人们的大脑中最为原始的区域会被激活，压力和恐惧感就不请自来了，于是，很多人感到惊恐或麻木，或者作出战斗、逃跑的行为反应。事实上，这些都属于人类最本能的反应。
因而，灾难幸存者会在早期出现惊恐、悲伤、失眠、做噩梦等反应，而这些心理创伤之类的反应具有短期适应功能，属于人体预警的本能；持续的时间有几分钟、几小时、几天，甚至有的是几个月，当灾难过去，随着时间的推移，心理弹性便开始起作用了：存在于大脑中的一系列化学元素会慢慢抵消恐惧引起的压力。因而，丧亲者在灾难过后完全有极大的可能性恢复心理创伤。
当然，心理弹性在长期压力的面前作用就会变小，比如有的人长期面临高压，努力工作支付房租，拼命挣钱买房子、还房贷，担心自己考不上大学或担心找不到好工作等等。这些都会导致大脑经常出现警报，心理弹性在这类压力的面前就达不到预期的效果了。因而，很多抑郁症患者在治疗失败之后都会用自杀来结束痛苦。
丧亲者所面临的是一种突如其来的压力，同时伴随有强烈的身心变化，主要激发人的悲伤情绪，并且夹杂有愤怒、自责、内疚等。悲伤使得丧亲者把注意力从外界转移到了内心，并专注于理解事实和重新界定生活和人生；而这种悲伤其实是心理弹性的激发，它会促使丧亲者慢慢去适应逝者已经不在的现实。
心理学家认为，丧亲者要从逝者身上收回以往的情感投放，找到并建立新的情感依附关系，只有这样才能达到恢复身心的目的。但是，这种收回的过程对人们来说又是一个极为痛苦和漫长的过程。心理学家发现，面对亲人逝去，心理弹性会呈现出不同的形式，有的人会选择倾诉痛苦，有的人会选择逃避现实，也有的人会选择压抑悲伤或者将悲伤转化为对身边人的愤怒，还有的人甚至会理想化逝者仍然活着并继续和逝者对话，而只有极少数的人会一直沉浸在悲伤中难以自拔，做出极端行为。
心理弹性促使失去亲人的人并不总是愁眉苦脸，而是会在悲伤、愤怒、平静和欢乐之间进行转换，这事实上是可以帮助丧亲者降低压力和悲伤的；而身边的安抚者也才有机会去做安慰和心理辅导工作。
总之，丧亲者应该相信，悲伤是暂时的，试着去表达和倾诉，坚信通过自己的努力，灾难和苦难都会过去；悲伤的结束，并非是你们关系的终止，而是关系的重建。