变革的惟一诱因就是挑战习俗。一直以来，敢于冒险、破除陈规、与众不同就很重要，尤其是在今天。我们生活在不连续的世界中，数字化、解除管制和全球化正意义深远地重塑我们的行业前景。我们要做的主要事情是促使行业转型，而不仅仅是公司转型，那些将变革视为内部事务的公司一定会落后。事实上，他们应该将目光投向行业之外。如果你希望看到公司的未来，那么就要在公司之外学习80%的知识。这对于公司而言并不那么容易。众所周知，企业流程再造被看做是20世纪90年代初的革命，但是如今，随着再造的普及，它的革命性越来越不明显。在再造过程中，理论与实践之间存在巨大的差别。
在实践中，我所见到的再造往往更侧重于循序渐进，而不是打破陈规。即使流程中存在深刻的变革，这也并不意味着你正在改造行业。在过去的10年中，公司的侧重点主要是经营改进、重组领域，甚至是再造。事实上这很重要，因为它们在质量、成本和客户服务方面是非常落后的。公司竭尽全力地“追赶”竞争者，即市场的领导者。
我认为，制定战略原则就意味着有能力并且乐于挑战现有关于特定企业的看法。再造要求我们挑战流程，但是不必质疑商业的本质。渐进、持续、改进是必要的，但并不能保证公司获得竞争优势。从长远来看，成功的公司必须具备不断挑战正统观念使其第一时间取得成功的方法的流程、思想、人员、原则和勇气，应该观察当今世界正断断续续发生的各种变革，尽量使之符合未来客户的利益，并寻找从根本上改造经营模式的方法，以避免落后。