当你旅行的时候,对旅馆里免费赠送的肥皂、洗发精、护发素、牙刷、牙膏和拖鞋这“六小件”,如果只用了一点点,走的那一天不带可惜,带又沉,常会很矛盾,对不对?
尤其住高级酒店,那些瓶瓶罐罐漂亮极了,搞不好还是国外名牌,而你才洗一次头,可能五分之一都没用到;连肥皂上面凹凸的图案都还像新的一样,扔掉多可惜?
更严重的是,那些塑料瓶和里面装的洗洁剂,如果当垃圾抛弃,会对环境造成污染。这时候你八成想,大概旅馆会回收,或让清洁人员带回家,对不对?
我就这么想过,还问过清理房间的人。你猜他们怎么答?
他们说,如果想被开除,就带!被查到半瓶就滚蛋!所以有时候明明整瓶整块,看来客人根本没用,也扔进垃圾袋!
◎好酒倒进马桶
再说个好笑的事。有一回我搭飞机,降落前赶去上厕所,里面正有位空姐,看到我,立刻笑眯眯地退出来。妙的是,她手上拿了好几瓶酒。“天哪!你们把酒藏在厕所里?”我笑问。“不是不是!”空姐解释,“这酒没喝完,我正要倒进马桶。”“为什么不留给下一班,要不然你们带回去喝,倒掉多可惜啊!”我问。
她居然跟那旅馆清洁工讲的一样:“如果我们想被记过、被开除,就这么做。”
◎当心里有了鬼
我后来问旅馆和航空公司的高级主管,为什么不把剩下的东西当作员工福利,让大家带回家使用。
主管答得很简单:为了防弊。第一,你让哪些人拿回家,为什么,怎么分配,会有问题。如果剩下的他能带回家,还有个弊端,譬如有三瓶酒由乘客选,其中一瓶特好,“他”会不会想办法要乘客少点那瓶,多点别的?如果他可以把咖啡包带回家,会不会在房间里少放一些,好把多的带走?
更重要的是为了管理,为了公私分明!
◎连一张纸都不能马虎
公私分明常常也是情理分明,当情理不清的时候,会造成许多问题。
我有位开出版社的朋友,每次我去,他都从书架上拿书送我,笑说“秀才人情几本书”,他库房里堆了十几万卖不掉的,要我别客气,尽量拿!
问题是,他每送一本书,都会先交给秘书登记。跟库存比起来,那一本真是九牛一毛,他为什么还登记?朋友说得好:“如果做老板的把公司的东西不当东西,随意出手,下面的员工会不会也这样做呢?这跟年终盘点是一样的,既然都是自家的东西,卖几本、拿几本,何必盘点?盘点是为精确,为制度,为减少弊端。公私分明,连一张纸都不能马虎。”
◎有借一定要还
同样道理,如果你有位职员,家里缺把椅子,对你说公司有好几把,没人用,能不能借他一把拿回家。
你同意了。他是不是该打个借条?那是公物啊!他借走拿回家,当然应该留下记录。
然后,有一天那员工离职,就算椅子旧得不成样子,是不是也得还回公司?
我有位朋友就这样,在他一个员工离职的时候,计较一把椅子,最后折价,从离职金里扣除。
我笑他太不近人情,他很严厉地回我:“我还有别的员工哪!我今天公私不分,以后怎么带人?”
◎理得是为了心安
岂止带公司员工要公私分明,连对管家、用人都要分得清楚。有一天,邻居管家因为主人不在,临时缺两样东西,正巧我太太要去超市,就搭顺道车去了。
据说结账的时候,那管家把买的东西分成两堆,分开算账。一堆是主人家要用的,一堆是她自己要吃的水果和点心。
那管家强调:“我家主人没要求,是我自己要这么做,因为这样我吃得安心,有时候他们看我的东西好吃,还跟我要呢!”
我太太问:“你也收钱?”“不收,那是情!他们吃的东西,有我一份,我也不另外付钱啊!但是如果我不分清自己的东西,会惹东家猜疑,用得也不安心。”
◎爽!不能失去分寸
我想起三十多年前,刚受聘为美术馆驻馆艺术家的时候,有一天我作画,馆里的清洁工在旁边清理,看到我盛水的一个小东西,就拿着欣赏,还赞美了两句。
“你喜欢吗?”我说,“喜欢就拿去,送你了。”
清洁工手上捧着小瓶子,露出惊讶的表情:“真的吗?真的吗?”但是接着就把瓶子放回原处说:“你可别这样!不然你的东西我以后都不敢看、不敢动了。”
清洁工才走,美术馆长的太太就过来了,说她看到了刚才的一幕,然后很严肃地讲:“千万不能她喜欢什么就送她。那是你的,不是她的。如果你常这样做,工人会认为你的都能成为她的,这种心思很不好,对你不好,对馆里不好,对她更不好。”
人生百忌——忌公私不分。当公私不能分清楚,情理也常会模糊。这模糊足以产生弊端、影响进步。