——在如此清澈的眼睛里,所有的交际法则都失去了存在的意义。
经典实验:有求必应的秘密
弗里德曼和弗雷泽是美国着名的社会心理学家,他们在1966年的时候做过一个名为“登门槛技术”的实验。
他们假装公益组织的宣传人员,在市中产阶级的某个聚居区,随机访问了一些家庭主妇(大约有100人),并请求这些家庭主妇将写有“请爱护环境”字样的牌子挂在她们家的窗户上,结果大多数家庭主妇都欣然接受了这一请求。过了不久,他们再次找到这些曾经访问过的妇女,请求她们能否将一个不太美观的大公益招牌放在院子里,最后大多数妇女都同意了。
与此同时,他们的同事就没有这么幸运了。他们的同事也找了大约100位家庭主妇,也没经过什么访问程序,直接提议将那个又大又丑的公益招牌放进她们的院子,最后,只有不到20个妇女答应了他们的请求。
从上面的事例我们不难看出,人一旦接受了别人小小的请求后,为了保持自己一如既往的好印象,那么这个人很有可能接受更多的请求。所以,当你想完成一个短时间内不可完成的目标时,一步到位是不可能的,分成几步去做或许会收到奇效。就像我们上楼一样,要一级一级地登,这样我们才会顺利到达目的地。
同年,弗里德曼与弗雷泽设想,如果将这种情况倒置,那么结果会是怎样的呢?
他们又来到一个居民区,直接向居民提议将一块写有“小心驾驶”字样的大标语牌竖在各自的家门口,结果大多数居民当场表示拒绝,最后只有17个人表示愿意这么做。紧接着他们又请求居民们为一份安全请愿书签名,结果这次有超过百分之八十的居民满足了他们的请求。
他们对此作出结论:人们会直接拒绝很难做到的请求,但你随后提出一个他力所能及的请求时,他基本上不会再拒绝你了,人不好意思拒绝别人对自己提出的第二次请求。所以在你求人帮忙时,如果不确定对方是否会答应你的请求,不妨先说一个对方力所能及的请求,待对方答应后再说出你真实的请求,这样就会大大增加你成功的概率。
相关实验
A.好说话的都是自己人
实验原理:自己人效应。
实验主持人:某班主任老师。
实验对象:早恋学生。
实验过程及结果:
为了扑灭中学生早恋的苗头,某中学老师想尽一切办法都没能避免学生早恋现象的发生,但该中学有一个班除外,于是其他老师都去找该班班主任,向他请教成功的秘籍。
这位老师这样说道:“我没有一味打压班上的同学,而是和同学们说了我上中学时候的事情:记得我读初中的时候,莫名其妙的,我总是会想到我们班上那个漂亮的女生,有时候上课也会忍不住偷偷看她。学生们一听我的事都产生了兴趣,都问我事情最后发展到什么阶段了。这时,我就抓住这个机会,告诉他们这只是青春期的正常反应,再说说自己对早恋的看法。同学觉得我这样做就是拿他们当朋友,他们会对我产生信赖感,从而更愿意听取和采纳我的建议。”
其他老师听完后,无不拍手称赞。
实验联想:
爱国将领冯玉祥爱兵如子是出了名的,他非常关心士兵们的生活,曾亲自照顾伤兵,并且经常和士兵们一起吃饭聊天。所以,士兵们都觉得冯将军有一种特殊的亲切感,就像自己的亲人一样,所以有什么话都愿意和冯玉祥说,也愿意听从他的意见。这和上述故事中的班主任有着异曲同工之妙。
说服别人遵从你的建议,不只是提出好建议就能办到那么简单,如果能利用“自己人效应”,让对方感觉自己就像“自己人”一样,对方也会对你产生信任感。这样,不但拉近了彼此之间的距离,在提升人际关系的同时,还避免了自己的建议被别人拒绝的尴尬局面发生。
B.公关大师的天赋
实验原理:那一颗童心,是造物主赐给我们最美的珍珠。
实验主持人:法国社会学家菲奈兹。
实验对象:农贸市场水果摊主。
实验过程及结果:
菲奈兹是法国着名社会学家,他曾做过这样一个实验。
他找来三个人,他们分别是小孩、中年人和老年人,菲奈兹要求他们到指定的水果摊上拿一个苹果回来,前提条件是:在指定的水果摊,并且不能用钱去换,只能想方设法说服水果摊老板,在最短时间内拿回苹果的人就是获胜者。结果第一名是小孩,第二名老人,中年人则位居第三。
是什么原因造成了这样的结果?让我们看看他们是怎么和老板沟通的。
孩子说:“老板您好,您卖的水果都很好看啊,您能给我一个苹果吗,我现在很饿。”
水果老板回答道:“孩子,给你这个最大的。”
中年人对水果摊老板说:“我是波尔多地区的水果经销商,不知道您能否给我一个苹果,我做下试销?”
水果摊老板回答:“你是水果经销商?你的生意做得如何?这个品种是很贵的……”(然后又是一番漫长的沟通)老人:“您好,您能给我一个苹果吗,我想给我孙子写生用,我非常想给您钱,但是我把钱弄丢了,我能否先拿个苹果回去给孙子写生,下午把钱给您送来,您看行吗?”
水果摊老板说:“没问题,您的孙子一定是个学油画的……”
实验联想:
孩子就是天生的公关大师,因为他们的天真无邪,大家都对他们充满了信任。这就是孩子天生的公关天赋。孩子强大的亲和力会使他们和任何人沟通起来都不存在什么障碍。保持一颗童心,会让我们更容易和别人亲近。
测测你自己:你的亲和力究竟如何
你觉得自己的性格像以下哪种动物?
A.顽皮的小猫
B.忠于主人的小狗
C.漂亮的花蝴蝶
D.温顺的小绵羊
E.聪明伶俐的小松鼠
F.胆小害羞的小白兔
测试结果:
A.选“顽皮的小猫”
亲和力:80%活泼开朗的性格让人感觉无忧无虑,和谁都能打成一片,不管是男性还是女性都喜欢和你在一起!但有时候你的无厘头会让朋友们哭笑不得。
B.选“忠于主人的小狗”
亲和力:90%你有很强的亲和力,你有时候会把自己心里的秘密藏起来,如果你能敞开心扉和朋友分享一些苦闷,那你的生活会更轻松。
C.选“漂亮的花蝴蝶”
亲和力:50%你给人一种高高在上的感觉,即便是你再好的朋友,你对人家还是多了几分防范之心,你只有和大家多多亲近,才能改变别人对你的印象。
D.选“温顺的小绵羊”
亲和力:70%你是一个稍稍有些保守的人,你虽然做事细心,能给人一定的亲切感,但总是为别人着想,自己就会过得很累。
E.选“聪明伶俐的小松鼠”
亲和力:60%你的人缘还可以,但缺乏足够的亲和力,可能是做事处处显示的精明让你有些招人嫉妒吧。
F.选“胆小害羞的小白兔”
亲和力:85%你是个注重细节的人,能站在对方的角度替对方着想,就算自己受些委屈,也要让朋友好过些。
小贴士:名片的功效
某青年接连应聘了好几家单位都失败了,他感到万分沮丧。最后,他又硬着头皮到另一家公司去应聘。在应聘之前,他先了解了这个公司老总的经历,发现这个老总在年轻的时候也有过处处碰壁的经历,于是鼓足了勇气前往这家公司应聘。在面试的时候,他和老总大谈自己之前碰壁的经历以及自己求职若渴的心情,果然,老总因为他这一席话深受感动,最终聘用他为该公司的总经理。
这就是名片效应。在两个人交往的时候,如先表明自己和对方的立场相同,就会博得对方的好感,从而在短时间内拉近彼此的距离,促成良好的人际关系。有时候,有意识地向对方表述自己同对方一样的价值观,更容易获得成功。
这就像使用“心理名片”一样,通过心理作用,将自己成功推销出去。
怎样才能让“心理名片”发挥它的作用呢?第一,要先了解对方的一些事情和经历,正所谓知己知彼才能百战百胜,从中找到你认为积极的、正确的观点,才能“制作”出一张有效的“心理名片”。第二,在合适的时间亮出你的“心理名片”,这样,你就可能成功。掌握“心理名片”这门交际技巧,就能在人际交往中有着不俗的表现。
小结
日本某汽车品牌在刚刚“登陆”美国时,急需在美国找一家当地的代理商销售其产品,以弥补他们对美国市场不了解的缺陷。日本汽车公司找到了一家美国销售公司,就在两家公司就合作问题展开谈判时,日本汽车公司的谈判代表因为路上堵车而没能及时到达谈判现场。美国公司以此为由,希望日方能给予更多的优惠。日方代表发现已经没有回旋的余地,于是站起来说:“耽误了你们的时间,我为此感到万分抱歉,但这并非出自我本意。
我们对贵国交通状况不是特别了解,所以造成了现在的局面,我希望双方不要在这个无谓的问题上再做纠缠了,如果贵方觉得我们表现得毫无诚意,那么,我们就不用谈什么合作了。我认为,以我们开出的条件不会在美国找不到合作伙伴。”
日方代表的一席话让美国公司的代表有些害怕,美国人哪能就此错过这个赚钱的机会,于是谈判还是开展了。
每个人都希望成为生活中的赢家,就在这场胜负未分的拉锯战里,有的人选择勇往直前,遵循不让半分这一原则,以谋求更多的胜利;而有的人却选择以退为进,证明“示弱以示强”,这更是取胜的一大法宝。
不管你要做什么,请做个进退有度的人吧,适时的退让会收到意想不到的效果,只要能达成这一步,成功也就离你不远了。