让我们来做点练习,以组织所听到的东西。请个人将下面文章念给你听,然后你同时试着逻辑化地安排讯息,就好像在阅读时所做的一样。
你的太太说:
在今晚晚宴前我们还有许多事要做。我不知道我们是否有足够的杯子。你可否打个电话给你哥哥乔治亚,如果他能在七点前到,请他带冰块过来。如果他不能那么早到,请玛利在回家路上把冰块带回来。台布还在烘干机里,还有折叠椅必须从地下室里拿上来。如果乔治亚能够早些到的话,我想他能够帮我们做这件事。我不知道我们是否有足够的杯子。我最好赶快去拿台布,免得它们在烘干机里弄皱了。
你刚听到了一大堆讯息。现在你的目标是弄清楚自己被要求做些什么,并且以适当的顺序加以安排。
以下是你所应该听到的东西:
打电话给乔治亚,看他是否能在七点前到。
如果可以:(a)要他带冰块来;(b)告诉太太他可以早些来,所以他将带冰块来,并且能够帮忙把椅子从地下室里拿出来。
如果不行:(a)打电话叫玛莉在回家路上买冰块回来;
(b)告诉太太玛莉会带冰块回来,而且你会去将椅子从地下室拿出来。
选择性做的事:数杯子数目。
这是个典型的居家情境。现在试试另一个在工作中的情境。你的老板法兰克先生也喜欢“大声地思考”。
法兰克先生说:
我需要些楼下药房里卖的雪茄。帮我买包骆驼牌,并且把账记到我太太账号上去。试着找史蒂夫做这件事,因为药房里较老的那个家伙可能会找你麻烦。在下楼前,把报告送给十三楼赛门先生的女秘书。如果她不在那里,找个人帮忙签名在回条上。上星期有个笨蛋把这报告搞丢了,害我被反咬了一口。
为了保险起见,拷贝两个备份。其中一份要在今天送到总部去,所以把它摆在送信的地方,但要记得告诉他们以平信寄,赛门先生说我们花太多钱在邮费上。所以如果这报告没有及时送达,那可是赛门先生自个儿的问题。你觉得他部门里是不是有点不太对劲?他最近变得像个恶魔似的。
要整理这段话可能不是很容易,但却是许多忙碌办公室典型的情形。话中大多数都是指导性质,被说出来的或是隐含在话中的,但总之并未依序表达。你甚至必须要拿枝笔记下想进一步确定的事。
以下是你被要求去做的事:
1.在信封上写上总部地址(隐含的)。
2.拷贝两份报告。把一份放在写好总部地址的信封中。
3.把原始的那份报告拿到十三楼赛门先生的秘书那儿去。
若她不在,把报告留给别人,并请他(她)在收执回条上签名。
4.把装有拷贝报告的信封拿到寄信处去,并请他们以平信寄。
5.到楼下药房去买包骆驼牌雪茄,并把账记在法兰克太太账上。试着等年轻的店员服务。
6.把第二份报告的拷贝整理成档案,以防第一份拷贝遗失时之用(隐含的)。
请记住,在上面这个例子情况中所需要的技巧,可能也是许多其他情况中所需者,听取老师、同事或是推销员的指导时,更是如此。看看下面例子中有多少是你真正需要记忆的,并试着以顺序方式加以组织。
漆料店销售员说:
把染料弄在一块软布上,然后把它擦进椅子内去。如果你想用刷子,那上的漆料可能会太厚,结果当表层干了的时候,底下可能还是湿的。这么一来,上的漆会变成一层层皱皱的,因为较硬的上层漆会在湿的底漆上滑动。我告诉过你必须用酒精稀释染漆吗?不要用松节油,它的效果不佳。较浅的颜色看起来很不错,但我想你选的那种深颜色也不错。事后你必须用几层干净的塑胶套将它盖起来,否则雨水会损坏木材。喔!但你是在室内使用它,那就没有这个问题了。但是必须确定,得先使用酒精洗刷木头,好打开它的毛孔。
你必须丢弃些许你所听到的讯息,然后你将这些讯息依序排列。结果应是如此:
1.先用酒精刷洗木头。
2.若有需要的话,使用酒精稀释染剂。
3.使用软布将染剂擦到木头内去。
4.这位销售员不喜欢深颜色染剂。