生活中往往有许多难题和窘境，我们每一个人都有可能陷入其中。当陷入难题和窘境中时，怎样才能从中解脱出来呢？
有这样一个例子：一天一位顾客怒气冲冲地到一家公司经理处去抗议说，他们公司所经销的奶粉里有只活的虫子。
众所周知，奶粉生产是非常严格的，首先要抽净空气加入氮气，随后密封以防止酸化。所以在这过程中是绝对不可能有活虫留在里面的。那么问题就是出在消费者身上了。在场的人都认为公司经理一定也会以上述的理由说服对方，可是他开口所说的却出乎意料之外。
消费者愤怒地向那位经理抗议着。那位经理便开口说道：“是吗？若是真的，那事情就严重了，我们必须将工厂的所有机器停下来，对整个制造工程作一次总检查。”接着，经理说：“我们工厂在包装奶粉时，必须先抽掉罐内的空气，然后注入氮气，再加以密封，所以不可能有活的虫在里面。我想立刻严密地调查，请你说明你开封时情况，以及开封后的保管情形。”
那位顾客好像没想到自己所提出的不满，竟然会造成这么重大的问题，因而面露惊讶的表情，同时想起自己的保管似乎也有问题，便对那位经理说：“算了！希望你们以后多加注意，不要再发生这种现象。”说完便匆匆回去了。一般人在自己有理时，都会从正面反击对方的抱怨，暴露对方的不对，但这种做法反而会加重对方的不满情绪，不利于问题的解决。应该像此例中的经理那样，先让一步，再讲理，同时启发对方冷静反思，这样得理让人，以退为进，顺畅走出窘境。
对老是唱反调的人，最好暂时收回自己的意见，并提出否定论，使对方失去攻击的目标。“得让人处且让人”这句话用于对付那些始终固执己见、寸步不让的人来说，不愧为一种好办法。例如：某大公司为了新开发的产品是属于都市型还是乡村型，而产生两派相对的意见，引起相当大的争论。公司经理看到属下这么争论不已，便宣布开会暂停。当再度开会时，本来主张是乡村型的某带头人发言：“大家若主张都市型的话，我也会觉得不无道理。因为我从小在都市生活，对乡村不太了解，所以我也不敢断言，我只是觉得像是乡村型。我很愿意再听听主张都市型的意见，使我态度的转变更合理。”于是争论变成了讨论，气氛好多了。退一步海阔天空，本来对立的双方心中都没有芥蒂，在乎和的气氛中，意见很快达成一致，结论是属于乡村型。
这的确是“退一步海阔天空”的典型例子，利用暂时收回自己的意思，表示有意靠近对方的说法，而使原先保持强硬态度的对方，最后也赞成己方的说法。
朋友，锻炼你的口才，努力使你从难题中和窘境中解脱出来吧！