在谈判中先发制人、得寸进尺不失为一种策略,但是,这样很容易招致对方的抵触情绪,影响双方良好人际关系的建立和维护,使谈判陷于僵局。
因此,有经验的谈判者往往采取以退为进的策略。
某市机床厂成为首批机电产品出口基地之后,该厂厂长率领一个业务小组赴美国寻找销路。业务小组出发之前,已给美国卡尔曼公司发去电传,表明了自己的意图。
业务小组与卡尔曼公司总裁一见面,便就双方所需的机床规格一一报价。但双方在价格上互不相让,相持不下,最后总裁先生提出考虑一下再说。
这之后连续两天没有音讯。
但我方不动声色,耐心等待。
原来,业务小组在赴美前已对大量的资料进行了分析。美国为保护本国对外贸易,实行对日本、韩国和我国台湾地区提高关税的措施。一些代理商急于寻找避开“贸易保护政策”的机遇,这为我方产品进入美国市场提供了良好机遇。
由于台湾地区向美国出口机床,必须从美国进口同等价值的计算机、糖、烟、酒等货物。台湾方面对此大为恼火,拒绝向美国出口机床。卡尔曼公司因此受到冲击,在该公司已经同其客户签订合同,并开出信用证时,台湾方面却迟迟不肯发货,这使讲求信誉的卡尔曼公司十分被动。
我方的耐心等待,终于起到了效果。两天之后,沉不住气的卡尔曼公司终于打来电话约商谈时间。
之后,双方再次进行了谈判,我方胸有成竹,不卑不亢,经过反复讨论,终于签订了150台车床的合同。
在谈判中如果发生意见分歧,一时难以得到统一时,不要急于要求达成协议,要善于忍耐。
忍耐,也是一种以退为进的策略。
美国前总统卡特就是一位具有坚强忍耐力的人物。
一次,他为让以色列和埃及谈判,把双方领导人请到了戴维营。戴维营的生活十分单调,令以色列总理贝京和埃及总统萨达特都感到十分厌烦,但又不得不应付每天长达10小时的谈判。每天早晨,萨达特和贝京都会先后听到敲门声。卡特总是这样说:
“嗨!我是吉米·卡特,请你们准备开始烦闷的、长达10小时的会晤吧!”
到了第13天,双方终于签署了和平协定。尽管这中间原因很多,但卡特总统的忍耐是一个重要的因素。
忍耐可以避免谈判中的直接冲突,不会因意见分歧争论不休,而伤了相互之间的交情。暂停一段时间,给对方留出一些适应的时间,以便对方对你的意见能慎重地加以考虑。
如果你急于达成协议,对方掌握了你这种心理,可能会提出苛刻的条件;反之,你不急于要求达成协议,以退为进,对方反而有可能降低要求。
以退为进不是消极地退让,其目的仍然是最终实现自己的目标。运用以退为进的谈判策略,往往比一味采取进攻策略更有效。
但是,需要明确的是,进是目的,退是手段。手段要为目的服务,退让要有一定的原则:
(1)不要太快太多地做出让步,以免对方过于坚持原来的条款或使对方增加期望值。要注意你让步的程度、速度及变化。
(2)给自己留有回旋余地。你若是销售方,要价要高;你若是购买方,出价要低,你开始这样做时应有充分的理由。
(3)要让对方先谈,把他全部要求都摆出来,而隐藏自己的要求。
(4)为了让他人在主要问题上作出让步,你可首先在次要问题上作出让步。
(5)不要作无谓的让步。每次让步都要从对方那儿有所收获。
(6)不要掉以轻心,切记每次让步都意味着你的利润的减少。
(7)对对方说:“这件事我会考虑一下。”这也是一种让步。
(8)如果你在作了让步后想要反悔,也不需要不好意思。因为那不算是协定,一切都还可以重新来。
(9)不要怕说“不”。如果你反复强调某些话,言外之意是说“不”,对方就会相信你是真的不同意,所以,要有耐心;贵在坚持。