书城成功励志领导的语言艺术
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第58章 倡导座谈会中讲实话,讲真话

讲实话,讲真话,是对领导者同下属座谈时的语言的又一基本要求。下属在同上级领导者面对面座谈的时候,把它看成是一次了解领导意图、反映自己心声的机会,希望通过座谈领会领导机关的决策意图和工作部署,盼望排忧解难,解决某些实际问题;同时,也要求运用民主权利对机关工作人员实行监督;因此,领导者在座谈中必须讲真话、讲实话,必须言之有理,持之有据。对成绩不夸大渲染,对问题不隐瞒回避。实际情况怎么样,就说成怎么样,一是一,二是二。只有这样,才能言重如山,取信于民。毛泽东同志曾说过,要说真话,做到“不偷、不装、不吹”。领导者对群众就是要实事求是,推心置腹,以达到沟通思想、消除隔阂、增强团结、改进工作的目的。领导者要善于用可信语言创造一个和谐、平等、信任的座谈气氛,用语言使群众感到自己受到尊重,感到领导可亲可信,这样就会愿意打开心灵的窗户,让自己的真话、实话、心里话涌流出来。

要做到实事求是,讲真话、实话,需要领导者有几方面的素质条件。一是领导者要有与群众共商大事的民主愿望;二是要有实事求是研究问题的科学态度;三是要有不怕揭短、欢迎批评的勇气和力量;四是要有改进工作的决心和行动。只有这样,领导者才能从心理上挣脱种种束缚,襟怀坦诚,对群众讲真话,取得座谈的良好效果。这里试看一段原天津市市长李瑞环与人民代表座谈时的对话;人民代表:有些地区煤气压力不足,做饭困难;有些地区检修停气,事先不通知,造成居民吃不上饭,喝不上水;有的用户煤气表质量不好,不走字,收费人员就不合理地收费,居民很有意见。

李瑞环:先请市公安局局长答人民代表问。

公安局长;(做了一番解释,却没有从自身工作上找原因。)

李瑞环:局长同志讲了这么多,却没说清楚问题。我可以得出结论:是你们的领导班子不行。(鼓掌)

人民代表:市民想听听市长对如何解决煤气问题的意见。

李瑞环:市政府接受人民代表的意见。过去,天津市煤气几乎等于零,现在气化率在全国居第一位。由于没有经验,又抓得不实不紧,出了些问题,我正式郑重向全市人民检讨。煤气化是城市现代化的标志之一。现代化的东西搞不好,还不如原始的。飞机出了问题,不如自行车安全;有了煤气搞不好,不如没煤气。老太太不管你公安局长有这原因、那原因,只知道点火就得着,不着就是有问题。我要求市建委、公安局、煤气公司立即采取措施,保证居民用气。我向代表宣布:不会很长时间,在煤气供应上一定给大家一个可靠的感觉。不然,就换班子,直到换好。(热烈鼓掌)李瑞环的答问求实求真,赢得了阵阵掌声。群众代表所提出的问题,在一个月内都得到了解决。可见,领导者讲实话,讲真话,办实事,确实是座谈会成功的关键。