书城管理绩效考核量化管理全案手册
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第4章 实施绩效考核的要求

做好考核工作,明白对考核工作本身的要求对于企业来说很重要,因为它直接关系到考核的结果与考核的质量。对考核的要求主要有以下几点:

1.考核的指标要客观

考核是以考核的内容为基础,在内容的基础之上,设计出一系列的指标,这样在实际考核时才能有所依靠。企业要做到考核的指标客观便要满足以下两点:

(1)指标的含义要准确、具体,不能含糊不清,更不能用一些抽象的概念来作为衡量的标准。

(2)指标尽可能定量化。考核指标可以分为定性指标和定量指标,定性指标在量化上存在一定问题,因此,应尽量使用定量指标。

2.考核的方法要可行

企业对员工进行考核的方法最好是被人们广泛使用并接受的方法,也可以是以企业员工广泛接受的方法。企业要做到考核方法可行就要做到:

(1)考核项目要适中,既不能太多,过于繁杂;也不能太少,达不到考核的目的。

(2)考核的结果要客观可靠,使人信服。

(3)要明确企业采用的考核方法的目的和意义。这样才不至于使考核只流于形式。

3.考核时间要适当

企业在确定考核时间时不能凭心血来潮,想什么时候就什么时候,而是应该预先有所规定,具体时间长短,要视员工工作的重要性来决定。由于管理的效果总是要经过一段较长的时间才能表现出来,如果时间太短,则两次考核结果可能没有什么差别;如果时间太长,则既不利于纠正偏差,也不利于鼓励工作出色的员工。一般来说,对人员的考核大多是一年1~2次,对新来的员工,考核次数要多一些。

4.考核结果要反馈

企业进行考核后,应该及时地将考核的结果告诉企业的员工,使员工知道自己在哪些方面比较好,在哪些方面还存在不足,以便在今后的工作中发扬长处,克服不足。当然,考核结果的反馈需要较高的信息沟通技巧。一般来说,对员工的评价既有优点也有缺点,优点的信息比较容易传递,而缺点的信息就不太好容易传递。因此,在考核结果的反馈中,企业的经营者一定要注意沟通艺术,注意方式方法,避免采取强硬、呆板的方式。

马马虎虎,随随便便地填写鉴定表,比没有鉴定制度更具有潜在的危险性,因为这会无可挽回地损害一个人一生的事业,因为错误的管理决策是基于基本情况失真所致。因此,企业一旦采取考核制度就要以认真的态度对待它。