书城管理绩效考核量化管理全案手册
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第41章 绩效考核效果反馈的必要性

对于考核的结果,一些经理总把它看做“重要机密”,从来就不让员工知道。当问起原因时,他们总有自己的理由:

“考核本来就是我们经理的事嘛,让员工知道结果干什么”

“这样做,那些结果不佳的员工怎么办,他们多没有面子呀,”

你是不是也觉得他们的说法很有道理?

但是,经理们却忽视了很重要的一点:其实,每个员工都很想知道自己到底做得怎么样,这是他的需要,就像他需要粮食、水、衣服、住房等一样。如果员工无法得知自己的工作表现,他们就会觉得自己没有受到重视,自身的价值没有实现。

有专家曾私下问过很多训练有素、富有朝气的员工:为什么你要辞去自己原来干得很好的那份工作。这些人几乎都是这样来回答:“从来就没有人告诉我干得怎么样,我也从未从老板那里听过一句赞扬我的话。谁欣赏我的工作?根本就没有人注意我!”确实,如果你非常努力地工作,而经理却从来没有肯定过你,那么,再干起工作来,你还能有劲头吗?

把考核的结果反馈给你的员工,不仅仅在于要把他们留住,而且还有更深层次的意义。被人们称为“管理之父”的法国工业家亨利·法约尔曾经做过这样一个实验:他挑选了20名技术水平相近的工人,每10人一组,把他们分成了两组。然后,在相同的条件下,让他们同时进行生产。每隔一个小时,他就会去检查一下工人们的生产情况。对第一组工人,法约尔只是记录下来他们各自生产的产品数量,但是并不告诉工人他的工作进度。对第二组工人,法约尔不但对生产的产品数量进行了登记,而且告诉每个人他们各自的工作进度。

每一次考核完,法约尔都根据考核的结果,在生产进度最快的两个工人的机器上,各插了一面小红旗;速度居中的四个人,每人插了一面小绿旗;而最后的那四个人,则各插了一面黄旗。这样一来,每个工人对自己的生产进度到底如何,就一目了然了。实验的结果表明,第二组工人的生产效率,远远高于第一组工人。

可见,把考核的结果反馈给员工是非常重要的,它不仅能为员工的努力指明方向,而且还可以激发员工的上进心和工作积极性,从而提高企业的整体绩效。

迪安·罗森伯格公司的总裁迪安·罗森伯格曾说过:“人事考核最主要的目的,就是要帮助员工个人和组织改进绩效。而能否及时而妥善地对考核结果进行反馈,将直接影响到整个考核工作的成效。”