书城管理绩效考核量化管理全案手册
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第53章 近期误差

小张和小王同在一个部门工作,在平时,小张从来没有迟到早退过,而且工作起来也总是认认真真,一丝不苟;小王却不同,经常找个借口提前下班,工作中也是推三阻四的。但是在公司组织的半年考核中,小张只得了70分,而小王却得了85分,这不仅让同事们大跌眼镜,就是小张自己都搞不懂怎么回事。为了弄明白事情的原委,小张鼓足勇气询问了自己的经理。

“你看看你自己的表现,这个月总是请假;再看看小王,这次承办的展览会获得了圆满的成功……”

经理的话解开了小张心中的疑团,原来在临近考核的这个月,因为妻子生病,自己又要照顾孩子还得每天去医院看望妻子,所以不得不隔三差五地请假,使得领导对自己的印象不太好。而小王,虽说平常工作不努力,但是这个月却一反常态,主动要求承担部门承办的一个展览会,效果也不错,领导也颇为满意。

小张和小王的经理所犯的错误就是所谓的“近期误差”。这种错误,在实际工作中经常会出现。造成这种错误的原因在于人们的记忆强度是逐步衰退的,也就是说,人们对近期发生的事情记忆比较深刻,而对远期的事情记忆则相对比较淡薄,这种“记忆衰退”导致在考核时常常会出现上级根据员工最近的表现对其做出评价,而没有考虑整个考核期的表现。

这种误差的出现,不仅挫伤了员工工作的积极性,而且还因为考核的结果没有正确地反映员工真实的工作绩效,从而影响到绩效改进计划的制订。