书城管理绩效考核量化管理全案手册
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第58章 避免考核误差的方法

以上列举了考核中常见的几种误差,这些误差的存在影响了考核结果的公平和公正,进而影响到绩效考核目的的实现。为了降低这些误差的程度甚至避免这些误差,在考核过程中我们应当从以下几个方面采取措施:

1.确定准确的考核项目和标准

这些误差的出现,很多是因为考核的项目不具体,考核的标准不准确造成的,因此在确定考核项目时一定要具体明确,要根据员工从事的工作和承担的责任来确定考核项目,千万不能笼统概括。此外,考核的标准要尽量使用量化的客观标准,以减少上级主观意志的干扰。

2.选择正确的考核方法

我们在前面也列举了多种考核的方法,每一种考核方法都有其自身的优点和缺点,如排序法可以避免中心化倾向这一错误,但在员工工作业绩都很优秀的情况下则容易使员工产生不平衡的心理。所以,一定要根据具体的情况,选择最有效的考核方法。

3.选择恰当的考核时间

根据员工工作的特点选择适当的考核时间,也有助于避免以上的错误。例如,如果缩短考核时间的话,在很大程度上就可以避免近期误差的出现。一般来说,两次考核之间的时间既不能太长也不能太短,太长的话,上级就无法记住员工在整个考核期内的表现;太短的话,大家会产生厌烦心理,从而影响考核的准确性。

4.选择准确的考核主体

对员工工作绩效的评价,不单单是上级一个考核主体,还包括有同级、下级等多个主体。为保证考核结果的准确性,在选择考核主体时要遵循一个基本的原则,那就是让最了解的人来对员工的绩效进行考核。因为考核误差的出现,很多情况跟考核主体对考核项目不了解有关,例如,对于员工的协作性,如果让员工的上级来考核的话就可能会出现误差,因为上级并不十分了解员工在这方面的表现;相反,如果让同级来考核这一指标的话,就会比较准确,因为他们对该员工的协作性如何最了解。