书城成功励志史蒂芬·柯维写给年轻人的高效工作秘笈
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第16章 制定准确无误的“组织使命宣言”

所谓组织使命宣言,在这里是指一个组织的基本信念和最终目标。史蒂芬·柯维认为,一个人需要制定“个人使命宣言”,一个成功的企业需要制定组织使命宣言,也就是相当于撰写一份企业目标计划书,定出企业的理念。

我们知道,在企业中,每一个工作岗位上的人都是不可缺少的。只有这些人相互协调,进行合作,才能使企业更有效率地运转。

加拿大雁在本能上就十分深刻地理解了很知道合作的价值。我们经常能够看到它们按照V字形排列着飞行,并且,V字形的一边还往往会比另一边长一些。而V字形的一边之所以会比另一边长的原因是有较多的雁。这些雁会定期更换领导者,因为带头的那只雁在前头开路,可以帮助它左右两边的雁形成局部的真空。据科学家曾经所做的实验显示,成群的雁以V字形飞行的时候,能够比一只雁单独飞行的时候,多飞12%的距离。人类也是如此,只要我们能够与同伴合作而不是明争暗斗的话,往往会走得更快、更远。

所以,对于一个企业而言,合作的力量是非常重要的。不过,在制定组织使命宣言的时候,不能由少数的几个leader来决定,而应该征求所有成员的意见,综合大家的看法。当一个企业上下一心,全部认同一个完整的企业的理念的时候,每一个人都会为企业贡献出自己的全部力量,这样,企业也就更加容易获得成功了。

一个好的企业理念有助于企业的发展。这样的例子很多,新东方就是其中的一例。

首先,新东方的组织策略就很好地体现了制定组织行为宣言需要所有人的参与。他们的董事长俞敏洪在演讲的过程中,经常这样说:“独乐乐不如众乐乐”。俞敏洪认为,当组织扩大的时候,单纯地依靠一个人的力量是不可能完成机构的运转的。管理最关键的一点,就是善于吸取他人的意见与建议,并将其应该到自己的实际工作中。新东方经常会虚心地听取员工的建议,合理地调整企业的运营措施。

与此同时,新东方也会让所有的员工都深刻地理解他们企业的理念。在创业初期,完全是俞敏洪与他的同学王强及徐小平,将新东方撑起来。其创业的历程相当地艰难,也因为这样,他们企业的核心心精神就是“在绝望中寻找希望”,并以此鼓舞着新东方所从事的教育事业的人。由于艰难的起家环境,促使俞敏洪非常注重培养员工朝气蓬勃、积极进取的精神。在新东方工作的所有员工,都真心地信奉自己企业的文化与理念,并将其付诸到自己的实际行动之中,因此,新东方的取得了令人羡慕的成就。

新东方正是得益于正确的“组织使命宣言”,才让自己登上了一个又一个的高峰。反之,如果一个企业如果刚开始没有制定好正确无误的组织行为宣言,那么它的事业目标就发生了偏差。一个错误的组织行为宣言也很有可能不被企业的员工所认同。那么这个企业要实现高效工作,取得很大的成就,基本是不可行的。

海尔的张瑞敏在接手青岛电冰箱总厂的时候,下达的第一道命令,既不是有关企业的重要的发展方向,也不是经营企业的关键理念,出乎所有人的意料,竟然是“不准在车间内大小便”。由于当时的青岛电冰箱总厂濒临破产,内部处于一片混乱当中。他来这里将组织的第一个目标,定为整顿工厂内部的纪律,让工厂的运作变得井然有序起来。

试想一下,如果当时张瑞敏直接提出什么企业创新的理念等,想必正处于糟糕无秩序状态下的员工们,是不会轻易相信创新这样一个高台阶的目标就能拯救他们的工厂的。而如果员工们拒绝接受这些理念与思想,那么,不管它是否正确或有效,执行起来必将受到极大的影响,甚至只是走个形式,最终一无所获。

聪明的张瑞敏没有盲目地直接行动,而是根据现实情况,将首要任务放在打理基本任务上,而当这个准备工作做完,厂内的情况稳定之后,张瑞敏才提出了“企业创新”的概念。员工们由于看到了逐步地进步而大受鼓舞,很容易地就接受了张瑞敏下一个目标。在所有员工的努力下,海尔集团越走越顺,最终走向了世界。

事实上,每一个组织都会有自己的使命宣言。不管是政党还是团体,都有属于自己的组织使命宣言。而组织使命宣言应该包括组织自己明确而合理的目标,并且具有非常强烈的鼓舞意味,而不是一个干瘪的终点,它应该融合企业每一个参与者的激情与梦想,否则,就不是一个合理且明智的目标,不会得到所有员工的认可与支持,最终执行起来也势必是困难重重,收效甚微。

张某是某公司的销售一部的经理,在他的领导下,他们部门业绩突出,在月终评比中一直稳居榜首。而销售二部则完全相反,每次评比都是最后一名,他们部门的经理也做过很多的改革措施,但每次效果都不理想。于是,总经理将张某从销售一部调到了销售二部当经理,希望他能够帮助二部将业绩搞上去。

于是,张某信心十足地准备放开手脚大干一场。当他来到二部后,发现不知道因为什么原因,大部分的员工工作起来心不在焉、敷衍了事。当时,他也没有多想,而是先召集了所有员工开会,大讲特讲他们一部的业绩,希望二部也能够像一部那样,努力工作,摆腿落后的现状,并且,还为二部定制了一个一部才能达到的“宏伟目标”。二部的员工表面上应承着,实际上工作状态并没有多大的改变。虽然他也时常督促,还常常拿一部当榜样想要激励二部的员工,但是,都有达到理想的效果,月终评比的时候,二部并没有多大的改变,依然排在最后面。张某没有气馁,依然照例执行着他的“伟大计划”。然而,连续好几月,二部的情况还是没有好转,最后他也放弃了,认为二部的员工冥顽不灵,不适合做销售。

而不是所有员工都真的不适合做销售吗?很显然不可能,那为什么会出现这样的结果呢?如果我们能够静下心来认真分析的话,可以发现很多问题。首先,他没有找出二部业绩上不去的真正原因,也没有认真了解二部的实际情况,就盲目地制定目标,并且还经常将二部与他之前所带的一部作对比,打消员工的积极性。在这样的“组织使命宣言”指导下,张某没有帮助二部改变现状也在情理之中。

因此,在企业的管理当中,要对组织使命宣言给予足够的重视。只有制定准确无误的“组织使命宣言”,才有可能促使员工高效地完成自己的工作,达到事半功倍的目的。