书城成功励志史蒂芬·柯维写给年轻人的高效工作秘笈
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第31章 利人利己要素双赢流程

这里的双赢流程,指的是完成双赢过程的步骤。

史蒂芬·柯维认为,我们不能总要求别人无论怎样,都以双赢为目标。最关键的是要找到方法,制定一个方案,让别人也认可双赢的思维,来实现双赢的局面。

史蒂芬·柯维指出,谈判是一种有效的方法。也就是说,我们可以采用一种他人能够接受的方式去与他人谈话。谈话,是一种直接的交流与沟通。在谈话中,双方都应该表现出对于对方的很大的尊重,只有这样,谈话的双方才能坦诚地敞开自己的心扉,诚实地说出自己的看法,才有可能达成一种共识,去追求双赢的结果。

谈判的时候,双方要提出让彼此都能够得到利益的方法。这种方法,既要保证利人又利己,又要保证,双方的原则、价值观都得到保护。也就是说,双方既需要满足各自的利益,也要维护自己的独立意识。如果为了追求暂时的利益,而放弃了自己所坚持的原则,那么即使取得利益,那也不是长久的。不能对自己的根本目标造成什么有利的影响。

王某刚刚进入到一家公司的财务部门工作。当时,领导告诉她,试用期是半年,如果做得好的,半年之后就会给她加薪。

刚刚来到这家公司的时候,王某干劲十足,对待工作非常积极认真。即使与那些老员工相比,她每天干的活一点儿也不少。就这样,两个月过去了,王某觉得自己现在已经具有很高的业务水平了,能够在企业中独当一面了,所以,她应该得到比现在更高的收入,而领导在半年后才能给她涨工资太不合理了。

自从有了这个想法之后,王某对待工作的态度发生了很大的转变。她不再像以前那样认真完成领导交给她的各项任务了。有一个月的月底,因为公司赶制财务报表需要加班,她竟然对其他的同事说:“你们加班是应该的,我白天已经把我的工作做完了,所以我就不用再加班了。”

日子一天天过去了,转眼间到了领导说的给王某涨工资的时间。但是,领导对此事却没有提起,似乎根本就没有这件事情。这让她感到很不平衡,于是,她很气愤地辞职走人了。

后来,有一天,她偶然在街头遇到了那个公司的一个同事,在谈到当初她的离开的时候,那个同事万分惋惜地告诉她:“太可惜了,你不知道你错过了一个加薪晋升的好机会。那个时候,领导见你工作扎实,有很强的学习能力与业务能力,本来打算在第三个月就给你涨工资的,并且,准备在半年后让你担任主管会计的职务。很可惜,后来你变了。这让领导对你很不满意,所以,后来才没有提你涨工资的事情。这些领导告诉我们的。”

故事中的王女士,没有树立双赢的思维,只关注自己眼前的一点蝇头小利。为了计较眼前的一点小得失,她也没有坚持努力工作的原则,轻易地就放弃了。她自以为,自己已经卖力地工作,既提高了自己的利益,也为企业奉献了很多。殊不知,她以为的这种“双赢”只是她单方面的一种意识。

在双方都坚持原则的情况下,进行双赢的谈判才是有效的。

下面,我们来看一看史蒂芬·柯维教我们如何完成双赢的过程。

史蒂芬·柯维说,第一步,我们应该从对方的角度来看问题。理解可以促进更好的人际交流。没有任何一个人的想法是无缘无故的,大多数人的想法不一定就代表着正确。有时候,与我们合作的同事,或是上司的想法并不能让你信服,那不一定就是对方的错误,也可能是你自己的问题。不要使用趾高气扬的态度来对待别人,当别人与自己意见不统一时,试着以低姿态的方式去倾听,尝试着去理解。即使不理解,也要以尊重的态度去对待。因为,如果实现不了双赢,我们还可以好聚好散嘛。

第二步,一定要分析清楚,如果有问题阻碍着我们实现双赢,那么这些问题是什么,我们又在顾虑一些什么。当双方开诚布公地开始讨论时,我们会发现,要分析出这些问题并不那么困难。我们可以坦诚地告诉对方,自己有什么样的缺陷,自己在担心一些什么。有时候,有些人的顾虑其实没有那么严重,只是一种杞人忧天,那么另一个人就会发现这一点并提出来。这个问题就不会被纳入我们需要考虑的范围之内。进行了这样的步骤以后,我们会列出一个表,其中都是我们需要投入精力去关注的主要问题。

提出问题以后,当然下一步就是研究,在这些问题存在的前提下,确定大家都能接受的结果。既然要双赢,这个结果必须是双方都觉得很好的结果。在前面我们已经强调过了,此时的结果不能违背每一个人的原则。

最后一步,也是最关键的一步,就是寻找实现这种结果的各种可能的方法。

到了这一步,我们将把之前分析的情况,都投入到实际行动当中。我们开始为了建立双赢模式而付出实践。也就是说,前面的行动,其实只是对这一步的准备和计划。可以采取的方法,并不是越多越好。在这一步中列出的实际方法,必须要先符合前三步的要求,然后具有实施的可能性。最后根据比较,我们可以选择最优的一种方法去尝试。当然,也可以在前期尝试几种方法,通过实践来为自己作出选择。

有了双赢流程,双赢模式的实现过程就有了依据。实现双赢模式,提高工作效率也指日可待了。