情境影响力在社会环境中有着重要的作用和实际的意义。有效地掌握情境影响力的艺术,不仅能使自己解决人际交往中的各种难题,也能使自己更能愉快地面对工作,开发自己的潜能,摆脱工作中的种种束缚和困扰,走向积极、自由的人生。
在办公室里,同事之间存在着合作与竞争的矛盾,在对立同意中彼此间的关系变得十分微妙而复杂。所以,自己要学会在与同事利益之间的竞争中合作,提升自己的影响力,恰到好处地携手与同事共创和谐的局面。
做一个受人欢迎的同事
你是否发现,往昔那些被人敬重的同僚绝大多数都更上一楼,有不错的发展,而那些被人看轻的同僚大多数都不怎么样,发展不错的很少。
这种现象似乎说明了一个问题:受人敬重的人通常更具影响力,从而发展得更快更好。
想想什么原因,你被同事或上级看轻:你是否整日一副怀才不遇的模样,自己看不起你的工作、职位,整日无精打采;你是否把工作不当回事,“反正是混口饭吃”,舒服点别出错就成;你是否经常迟到早退、争功推过、度日如年、独善其身、浑水摸鱼、拿取好处……
一言以蔽之,这种臭毛病可统称为工作态度不敬业。你不敬业,一则无形中刺激、羞辱了那些敬业的同事,使他们以看轻你作为无言的报复;二则让人认定你是个不求上进的无赖、混混,如果你这种表现也被上级知道,那么别想在工作上有所表现,因为他不敢好好用你,因为这里是新型劳资关系的企业,不是在吃“大锅饭”。
也许你会说,被看轻就被看轻嘛,有什么了不起?其实“被看轻”这件事的重点不在于别人,而是你自己。你如果因不敬业而被看轻,这些评语会到处散播,这对你相当不利,事态若太严重,你甚至会连新的工作都找不到,因为同行一定知道你的不敬业,谁敢用一个不敬业的人呢?如果你不敬业,就算人们不四处散播对你的评语,对你也没有好处,因为你无法从工作中汲取更多的经验,而不敬业如果形成习惯,你一辈子就别想混出个样。
不要以为被人看轻和工作能力没有太大关系,人们会尊敬能力中等但拼劲十足的人,但不会尊敬一个能力一等,但工作态度不佳的人;如果你能力平平又不敬业,那么保证别人会把你看轻,在“一个萝卜、一个坑”的现代企业中你甚至有卷铺盖走人的可能。
提高你的能见度
(一)活用判断力
1.注意打岔时机与谈话眼神
与人交谈时必须注意的事项之一,就是打断交谈的时机问题。我们必须观察对方的态度而决定是否应该打断话题。要能够敏锐地看出对方的眼神及脸部表情是否紧张,举止是否沉着,然后才可毅然的下一个判断。然而,说起来容易做起来难,在实际运用上往往无法当机立断,因此必须根据你的经验来培养判断力。累积的经验越丰富,判断力也就越敏锐。
为了能清楚地看出对方的表情,并排坐在其侧,不如面对面的谈话。倘若目光低垂且说话吞吞吐吐,是无法辨识对方表情的。
若想直视对方的脸来进行谈话时,最令人感到困惑的就是眼神的问题。如果你想同意对方的言论,你可以看着对方的眼睛,用眼神来告诉他:“我正在听你说话。”以这种富有意义的眼神将信息传递过去,对方也一定可以接收到,因此就可以决定对话是应该告一段落,或是继续发展下去。
当两个人谈得投机时,不但眼睛炯炯有神,面部也焕发出光彩,若不是如此,就表示谈话是在不得已的情况下进行。一般而言,当对方在将说而未及说出的时候,就可以从他的小动作上窥知其情绪的变化。对人说话如果毫无感情,即使内容丰盛也听不入耳,还不如早些散场为妙,在这种情形下,愈是想拖延谈话,对方就愈不感兴趣,如此双方都会觉得疲惫不堪。所以说,学会并运用谈话和倾听的技巧,对我们个人交往影响力的提升是十分有利的。
2.适度地握手
自西风东渐,一般人也兴起了握手的风尚。如果对握手也能像对谈话一样仔细留心,就很容易观察到许多有趣的事情。两个人在握手的时候,假如手上的感觉很温和,彼此一定能够相处得很好;假如握手像是触摸到软体动物一样,软软黏黏的,心里可就有点不太爽快了。所以说如果两个人意气相投,在握手的时候就可以知道了,这时气氛也会因此而开朗起来。
两个人用力的握手,就表示“我不会输给你”的意思,也是一种有自信的表现法,如果有这种想法,两人在初交的时候最好就立即表示出来。假如觉得不好意思,认为用力握手有失礼貌,因而轻轻的握手,也许会使你的朋友感觉到“你似乎不想和我交朋友!”和外国人握手的时候尤其要注意,否则就容易误会对方的意思。
“握手”不过是一个例子而已,对于平时各种行动,假使能够细心观察,也可以窥知对方内心的活动,因为行动就是心灵的具体表现。最重要的就是在看到对方的举动时,就能预测其下一步的行动,迅速决定应对的方针。
3.如何培养判断力
在朋友尚未吃中饭或晚饭前,空着肚子时去访问他,或许他会因为饿得头昏眼花而神志不清,绝对不会有心听你讲话的,假如你把情况倒过来想一下,设身处地去推测对方的心理状态,你就可以安排访友的最佳时机了。也就是凭自己的经验去推测对方的情形,便是养成判断力的要领。
不论在何种情况下,要根据自己的经验作为判断一切的标准,然而有时也要用对方立场来加以类推,像这样充分发挥你的判断力,朋友间的交往就可以渐渐的发展下去了。一个善于影响别人的人一般说来也是一个善于准确判断的人。
(二)值得你警惕的危险人物
1.口是心非的人
这种人这样做是因为他知道你喜欢听这样的话,但是,却不能信守诺言。例如,他说帮助你引见一个客户,当你做好准备要和客户见面时,他却想方设法找个借口推掉了。初遇这种人时难免要上当,第二次再上当就不应该了。
2.事事同意的人
这种人对任何建议都给予鼓励,因为他不想压制别人的创造性。他们最喜欢说的话就是“我同意”,“可以这样干”。遗憾的是,他们说完后就没有下文了。他们对任何建议一视同仁地给予赞成,所以也就毫无意义了。按照他的话去办,实际上是浪费你的时间。因为,有些计划成功与否,对他们无关紧要,对你来说却是至关重要。
3.无事不通的人
这种人是所谓的活字典,世上万物无所不知,无所不晓。对他们来说,没有他们不知道的事。他们自认为有计算机一样的脑子,有冠军的信心,蜗牛的直觉。可是他们发表的意见往往是断章取义或道听途说的,往往会将你引上歧途。
4.僵化人格的人
这种人极易受上级的赏识。他们长时间加班加点地工作,在每个细节上大做文章,对自己的要求也定得很高。当然,他也不太难为自己,因为他们所关心的只是无关紧要的细节。不管他们是在数回形针,还是在计算自己一天中工作了多长时间,他们都非常紧张地撑着船,哪怕自己完全不知道这只船应去的方向。
5.多嘴多舌的人
这些人爱管闲事,整天啰唆不停。他们说:“我能保守秘密”,其实是根本不可能的。与这种人交往的好处是,每当他们从你这得到一点消息,他们就觉得有义务告诉你一点有关别人的秘密。但是,他们既然能向你公开秘密,那么他们也会与别人谈论你。
6.佯装无能的人
这些人表现得不会用计算机、复印机等,自然要请别人帮忙,使整个工作速度变慢。他们无法应付一件小事,只好求助于你。一切正常时,必然会有他们在场,需要担负责任时则溜之大吉。
7.真正无能的人
这种人会靠油嘴滑舌、阿谀奉承来博得某些上级的好感,当把任务真正交给他们时,却发现这种人其实什么都干不了。
同以上七种危险人物交往时要敬而远之,这样做会使你在协调同事之间人际关系时更加得心应手。
在互相帮助中提升影响力
生命像回声,你送出什么它就送回什么,你播种什么就收获什么。你给予什么就得到什么。你想要别人是你的朋友,首先你得是别人的朋友,心要靠心来交换,感情只有用感情来交换。
把别人的忧虑当成自己的忧虑的人,别人也会忧虑着他的忧虑;把别人的快乐当成自己的快乐的人,别人也会快乐着他的快乐。用利益帮助别人的人,别人也会用利益帮助他;用道德对待别人的人,别人也会用道德回报他。这就是人性,这也就是人情。
爱护别人的人,别人也会爱护他;尊重别人的人,别人会尊重他。爱护别人就是爱护自己,帮助别人就是帮助自己,成就别人就是成就自己。相反,伤害别人就是伤害自己,诽谤别人就是诽谤自己,苛刻别人就是苛刻自己。做大事、立大功、建大业的人,必然是有大德的人。
得到大多数人帮助的人,成功就大;得到少数人帮助的人,成功就小;得不到别人帮助的人,只有失败,没有成功。希望获得别人帮助的人,首先要帮助别人。
一年冬天,年轻的哈里随同伴来到美国南加州一个名叫沃尔逊的小镇,在那里,他认识了善良的镇长杰瑞。正是这位镇长,对哈里后来的成功影响巨大。
一天,天下着小雨,镇长门前花圃旁边的小路成了一片泥淖。于是行人就从花圃里穿过,弄得花圃一片狼藉。哈里不禁替镇长痛惜,于是不顾寒雨淋身,独自站在雨中看护花圃,让行人从泥淖中穿行。
这时出去半天的镇长满面微笑地从外面挑回一担煤渣,从容地把它铺在泥淖里。结果,再也没有人从花圃里穿过了。镇长意味深长地对哈里说:“你看,给人方便,就是给自己方便。我们这样做有什么不好?”
每个人的心都是一个花圃,每个人的人生之旅就好比花圃旁边的小路,而生活的天空不仅有风和日丽,也有风霜雪雨。那些在雨中前行的人们如果能有一条可以顺利通过的路,谁还愿意去践踏美丽的花圃,伤害善良的心灵呢?
后来,哈里在艰苦的奋斗下成为美国石油大王。一天深夜,他在一家大酒店门口被黑人记者杰米西拦住,杰米西问了他一个最敏感的话题:“为什么前一阵子阁下对东欧国家的石油输出量减少了,而你最大的对手的石油输出量却略有增加?这似乎与阁下现在的石油大王身份不符。”
哈里听了记者这个尖锐的问题,没有立即反驳他,而是平静地回答道:“给人方便就是给自己方便。那些想在竞争中出人头地的人如果知道,关照别人需要的只是一点点的理解与大度,却能赢来意想不到的收获,那他一定会后悔不迭。给人方便,是一种最有力量的方式,也是一条最好的路。”
有一篇叫《慷慨的农夫》的短文,说美国南部有个州,每年都举办南瓜品种大赛。一位经常获得头奖的农夫获奖之后毫不吝惜地将得奖的种子分送给街坊邻居。有人不解,问他为何如此慷慨,不怕别人的南瓜品种超过他吗?农夫回答:“我将种子分送给大家,方便大家,其实也就是方便我自己!”原来,邻居们种上了良种南瓜,就可以避免蜜蜂在传递花粉过程中,将邻近较差的品种南瓜的花粉传给农夫的南瓜。这样,农夫就能专心致力于品种的改良。否则,他就要在防范外来花粉方面大费周折而疲于奔命。
这也是一个“与人方便,自己方便”的例子。
福乐是每个人都想享有的,如果你处处只想到自己的利益,就会众叛亲离;若过于孤立,则成功的缘分就渐渐疏离;不该得的财富你处心积虑想拥有它,到头来你会失去更多的回报和机会。
在公司里,如果领导能真正关心部属,关心工作伙伴,甚至关心客户,同时关心到他们的家人,让他们感觉到,这里是一个非常重视家庭生活的组织,在这里工作是希望每个人更好,甚至是他的家人都能够过得更好。用这样的理念来关心这个社会,关心周围的每一个人,这样做的结果,会比仅仅追求财富上的成功或是个人的成就感要来得更有意义。实际上,与人方便并不仅仅是一种与人交往的技巧,而是一种修养和气度,它是需要修炼的。但一旦具备了这种品格,你的影响力则又上了一个新的台阶。
营造如鱼得水的同事关系
我们在平时的工作和人际交往中要想提升自己的影响力,必须练好与同事进退应对的技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更有趣的事情。
(一)学会与有棱角的同事打交道
平时如果同有癖性的人交往可以锻炼自己,使自己成为更坚强的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能有些不习惯,因为与其棱角对抗可能会伤痕累累,但绝不可因此退缩,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍耐,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不要感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感,这样你就会协调好同这种人的关系,有限的人生也能获得最大的愉悦。长期与有癖性的人交往,对方的棱角会融入你的体内,并渗入血液,由于体内吸收了异己的分子,则能感觉到自己变成了一个更有深度的人。在生活中,要与形形色色的人打交道,不要因对方是自己不喜欢的人,就厌恶他。不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,自己会渐渐成长为有影响力的人,而能在工作中崭露头角。
(二)同事间不可随便交心
在下班后与同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助于平时的工作,还可能知道其他一些有关的消息。因此,单位举办的各种聚会,自然要参加,与同事打一两场“社交麻将”也有必要,但有一点要记住,切不可随便交心。因为同事之间只有在大家放弃了相互的竞争,或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交出真心,动了真的感情,只会自寻烦恼。例如,张三和李四是同事,而且是好朋友,只有一个升级的机会。如张三升了级,李四没有升,李四怎样想呢?李四如果继续与张三友好,免不了会被人认为趋炎附势;张三主动对李四友好,也会很不自然。
(三)不要替别人背黑锅
无论是公司还是行政单位,不管做事好坏对错,很多时候是由上级主观决定的。如果上级意志强,下级多少都要努力工作。但有一些上级只是为向他的上级交差而已,敷衍了事,一切如常,就不会勾起上级的雷霆之怒。但一有差错,上级为了向他的上级交代,就会抓住一个人做替罪羊,这种情况,俗话叫做“背黑锅”。不想背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,即使错了也有充分的理由解释。另一方面,一件事的对错,是否应该追究,如何处罚,都是由上级来决定。大事化小或小题大作,都在有些上级的一念之间。因此,在这种情况下,人缘好,特别是与上级的关系不错,就会较少获罪。
(四)同事之间最好避免金钱来往
人们经常说“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了”。金钱借来借去一定会发生问题。例如,“老刘,你能不能借一千元给我,我现在正好有急事,可是手头没钱!”像这样的连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续三次说:“今天没带钱来!”大家以后一定不会再相信你了。有的人存在一种坏习惯,向别人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,有关钱的问题,一定要切记以下五点:①在社会上工作,必须在身边多带些钱。②尽量避免借钱给别人。③借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。④假如身边用钱不方便时,不要参与分摊钱的事。⑤养成计划使用钱的习惯。
(五)了解部门内的人际关系及派别
机构越大,人际关系也会愈复杂。在小单位,彼此的关系怎样可以一目了然,而在大单位,彼此的利害关系就复杂了,容易产生一些“派系”。上级管理者都希望能得到下属的支持,而且拥护者是越多越好。因此新来的人员不得不被卷进这场派系斗争中去。无论是看法和自己一致的下属,还是对自己唯唯诺诺的下属,上级管理者都想把他们纳入自己的旗下。可是对做下属的人而言,如何跟对人,是很费神的一件事,哪个上级是真正看中自己的才华,哪个上级能使自己的才华得以发挥,新到一个部门的人都要睁大眼睛,小心观察。要做到这点,必须了解部门内部的人际关系。一方面可以通过单位组织的旅游或聚餐等活动,与其他人共处的场合中,看看上司对自己的态度如何,就可了解一二了;另一方面利用同事间的消息传达,也是一个不错的方法。得到这些信息后,并不是要你不择手段地打入某个团体、派系中,那只是小人的作风。我们只要冷眼旁观,不被卷入不良团体中就可以了,保持中立是绝佳法则。
现代职场中的同事关系是错综复杂的,每个人都有必要学习并运用好一些人际交往的技巧,掌握好与同事交往的“度”,找到发挥自己影响力的那个“最佳平衡点”。