把握说话的分寸
说话，可以加深彼此之间的了解，沟通彼此之间的感情。但是，说话不是随意的，它是一门艺术。缺乏艺术、缺乏思考的话语常常会伤害别人，造成人际关系的紧张。因此，要想在说话时既能准确地表情达意，又能让人乐于接受，就要谨慎言语，把握好说话的“分寸”。
1.避免谈及别人的隐私和错处。
有极少数的人，喜欢当众谈及别人的隐私和错处。这不仅非常失礼，而且往往使自己陷入非常尴尬的境地。
如在一次宴会上，某人在酒桌上向邻座的人讲起某校校长的“秘密”来，他对校长大为不满，并说了一堆攻击的话。邻座的人很认真地听完了他的评论，然后问他：“先生，你知道我是谁吗？”
“你是？”
“我就是你说的那位校长的妻子。”
这位仁兄立时窘住了，场面非常尴尬。这位太太很有教养，没有当面指责这位先生，但他却给别人留下了一个非常坏的印象。
2.不要伤害别人的自尊。
在公众场合，无论是朋友、同事，甚至是夫妻，说话一定要注意，不要伤害别人的自尊。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面，对他的妻子娜佳喊道：“喂，你也来喝一杯！”如果这话是在家里说，是一句充满人情味的话。可是当着苏联党政高级官员和外国代表的面，这话就显得不够庄重和得体，甚至可以说太随便了一点。
偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的人，她从来就不认为自己是附属物。她听了此话，感到受到了羞辱，一时又未想到化解的方法和语言，于是就大喊一声：“我不是你的什么‘喂’！”接着便站起来，在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨，人们发现：时年22岁的娜佳已经躺在血泊中，手里握着“松牌”手枪。一句话，断送了一条正值青春年华的生命，实在令人惋惜。如果斯大林注意场合和分寸，说一句：“娜佳，请你也来喝一杯吧！”不就可以避免这种悲剧了吗？
3.要与场合相适应。
一位湘籍歌星应邀到长沙做嘉宾，主持一个义演节目。只见她手持话筒，朗声说道：“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子妹子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情，而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题，如此偏重于“情感”而疏于“理智”的话语，让人大感不舒服。
说话不注意场合很容易使别人不快，引起别人心理上的不适和厌烦，甚至引起争执。在别人的婚礼上评论新娘“个子矮”，新人们以及其他宾客一定感到很扫兴；在别人的寿筵上询问主人顽疾是否治好，肯定会引起别人的批评；在丧礼上开玩笑，别人一定会认为你故意捣乱。因此，在说话之前，一定要先想想：“这样的场合应该说什么？”
以上三点，对于准确把握说话的分寸是很有帮助的，大家应好好掌握。这样，我们就能减少不适当的话语对别人的伤害，融洽与别人的关系。
别让脏话破坏了你的形象
首先，我们得承认，脏话是一种非常普遍的语言现象。因为地球上的每一种语言，每一种方言，在经过研究后都不会缺少骂人的词汇。如德国人如果被惹怒了，会说和排泄物有关的脏话。而荷兰人、美国人和英国人则会说和性有关的脏话，等等。
脏话在生活中几乎无处不在。我们从小就受到大人的警告，不要说脏话。但这种警告就像暗示一样，实际上在提醒我们如何使用脏话。人们小时候最先学会的语言除了一些常用语之外，恐怕就算脏话掌握得最快了。所以，脏话伴随着我们成长，伴随着我们认知这个世界。但是，作为一种语言中的另类，由于它在使用过程中的敏感与禁忌，绝大多数人还是能很好地控制自己不说脏话的。
在人们传统的印象中，在说脏话方面，男人总是比女人表现得更踊跃。例如，男人说脏话的频率更高、使用的咒骂词更具侵犯性，等等。以前也许是如此。不过，随着时代演进，这种情况已发生了改变。而今的年轻人在说脏话这回事上，“男女平等”。这是有例证的。美国语言学家托马斯在记录下4000名男女学生的谈话后发现，不管男生女生，脏话从他们嘴里蹿出来的频率一样高。
对此，笔者也深有体会。有一次笔者出去办事，乘坐公交车，在车上见到一个美女。这个美女身材高挑，面容清秀，穿着入时，很是令人爱慕。然而，我们在同一站下车后，这位美女跟接她的男朋友一说话，她的形象在我的心中一落千丈。下车后，美女见到她的男朋友，第一句话就是：“这车太******挤了！”只这一句话，就让她在我心中的美丽形象荡然无存。
生活中，很多人说脏话只是一种习惯，或者借此表达不满，而非时时地针对他人。但无论怎样，都不宜说脏话。在大街上出口脏话，会让你仪态尽失，给人以没有教养的印象；在长辈面前说脏话，对方会认为你没有把他放在眼里，不懂礼貌；在异性面前说脏话，会让对方置于尴尬的境地，认为你没素质；在办公室里说脏话，会“污染环境”，使你成为不受欢迎的人；在外宾面前说脏话，对方会质疑国民的素质。
总之，在任何场合、任何时间，面对任何人，口吐脏话都会让别人鄙视。所以在开口说话之前，一定要事先检验其中有没有脏字，不要让小小的几个脏字，破坏了你的形象。
夫妻对话，礼仪不可少
人与人的交往中，夫妻间的对话可谓是最多的。夫妻间的对话对增进双方的感情，加深再了解，起着重要的作用。然而，有些夫妻不注意对话的方法，轻者弄巧成拙互伤感情，重者言语相撞引发冲突，造成家庭不和甚至破裂。其实，夫妻对话也是大有学问的。这其中，既包含尊重，又包含礼仪。
1.真情流露。
夫妻间的对话，最忌讳的就是敷衍。这种敷衍往往是明明白白的，会给对方造成直接伤害，会冲淡夫妻间的感情。而真挚的交谈，是夫妇相亲相爱的心声。语言的真情流露，就是在向对方传播着感情，你充满感情的语言能触及对方每一个感知细胞，使对方感到你对他爱意绵绵。
语言真情流露，就是要求对爱人的问答要发自于心、出自于情，有时它无须字斟句酌，不要华丽的修辞，只求简单明了地让爱人听到。
例如，男人都有这样的经历：妻子换上新衣之后，常常会问：“好看吗？”如果你头也不抬地回答：“不错。”那就是在敷衍妻子；如果你看了一眼，回答：“很好看。”虽然轻快明白，干净利落，但真情流露得不够。真情流露的做法是，你仔细端详妻子的装扮，认真寻找妻子装束的不足，在短暂的停顿之后回答：“嗯，很好看。”这样的回答妻子才会满足。
2.言语间透着温馨亲切。
言语间透着温馨亲切，对夫妻双方都有益。一方付出了感情的同时，另一方也同样给予相同的快乐。交谈中，夫妻双方都应有一个美好的情感基调，那就是让对方感到快乐。心理学上说，男人需要女人的感激，女人渴望向男人倾吐。可感激与倾吐，往往离不开温馨亲切的语言氛围。所以，夫妻交谈，宜在温馨亲切上下工夫。例如：
“吃饭我等你。”——没有温馨之感，似有几分不耐烦的意思。
“等你回来我们一起吃。”——饱含着惦念。
“你慢一些。”——暗含责备。
“我想你应该慢一些。”——显得爱护有加。
不难看出，同一个意思，不同的说法，给人的感受迥异。因此，生活中只要稍微修饰一下自己的语言，夫妻间的交谈就会显得温馨亲切。
3.幽默含蓄。
夫妻间语言幽默含蓄，不仅可以避免矛盾，而且还可以营造出轻松浪漫的家庭氛围。例如，丈夫经常不修边幅，妻子对他的邋遢习气早就不满，一次她忍不住了，便对丈夫说道：“我知道，你对我非常的忠诚，肯定不会有外心。因为有外心的男人最讲究仪表了。”妻子用这样幽默的语言建议丈夫注重仪表，比直接要求丈夫改正要好得多。
又如：丈夫脚没洗就钻进了被窝，妻子反感地说道：“脚这样臭！”说着就把丈夫往外推。丈夫没办法，只有乖乖地去洗脚。再次上床的时候，妻子还在为不洗脚的事唠叨不停。这时，丈夫一本正经地对妻子说：“你知道我为什么不洗脚吗？”妻子问：“为什么？”丈夫严肃地说道：“加上脚的臭味，难道你不觉得我更有男人味了吗？”妻子听后，大笑不止。一场小矛盾就这样化解了。
以上三点，对家庭生活大有裨益。大家应好好掌握。
开玩笑切勿过度
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常常受到人们的欢迎与喜爱。但是，玩笑开得不好，则会适得其反，伤害感情。因此，开玩笑要掌握好分寸。
1.开玩笑要看对象。
“人上一百，形形色色。”人的性格不同，对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。
一般来说，后辈不宜同长辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。比如，对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微开大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。
2.开玩笑要注意场合。
不注意场合随意开玩笑的做法是愚蠢的。比如，美国前总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在不恰当的场合里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
一般来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。如在公司会议上，在讨论下半年销售方案的间隙，主管开玩笑会让人觉得莫名其妙，下属开玩笑会让人觉得缺乏自知之明；在博物馆开玩笑，会让人觉得不伦不类。
3.开玩笑要注意内容。
健康、格调高雅的玩笑，不仅能给对方启迪和精神享受，也是对自己美好形象的有力塑造。比如，钢琴家波奇一次演奏时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到他们每个人都买了两三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。
在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷取笑。此外，要注意玩笑不能触动某些人或某个人的“心病”。如别人考试失利，正在愁闷中，你却当众宣讲书呆子的笑话，无疑是想让对方更郁闷。
4.开玩笑要态度友善。
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不尊重他，从而不愿与你交往。
总之，开玩笑前，需要三思，以免出口成刀，伤害他人。涉及人生的、有批评味道的、和敏感问题及隐私有关的玩笑要少开，宁可不幽默，也不要让人不愉快。
委婉提意见或建议
向别人，很多情况下是熟人或者朋友、同事提意见或建议时，应该委婉些。很多人错误地认为，既然是朋友，说话何必委婉含蓄呢？有什么意见或建议照直说不就得了？事实上，这种看法说得通，但在实际生活中却往往行不通。
虽说我们都知道“逆耳忠言，苦口良药”的道理，但直来直去地提意见或建议，往往是说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。说话作为一门艺术，在人际交往中有着不可替代的作用，丰富人脉，委婉地提意见和建议是必需的。
下面的小故事，有助于你理解本节的观点。
一个山村里住着一位老人，他头发和胡子都白了，谁也说不清他有多大年纪，事实上连他自己也不知道自己多少岁了。不过老人身体健康，思维依旧敏捷，很有智慧。附近的村民都非常尊敬他，不管遇到大事小情，都去找他，请求他给些忠告或建议。然而，老人总是笑眯眯地说，我能提些什么忠告呢？
有一天，又有年轻人要求他提忠告。老人仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。老人无奈，他拿来两块窄窄的木条，两把钉子，一把螺钉，一把直钉。另外，老人还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。他先用锤子往木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，倒是把钉子砸弯了。最后，老人用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子总算弯弯扭扭地进到木条里面去了。但他也前功尽弃了，因为那根木条也裂成了两半。
老人又拿起螺钉，他把螺钉往木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。老人指着两块木条，对年轻人说，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告；当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。
的确，既然出于好心提意见或建议，那为什么不能好好说呢？非得弄得“好心不得好报”的后果吗？