书城励志一本书学会礼仪
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第15章 应酬礼仪须知(2)

这样发展下去,应该是很美好的。然而,张彦却乐不起来。因为,不知道从什么时候起,部门里另外三个和他一起进来的同事开始孤立他。有时他想跟他们开句玩笑活跃一下气氛,都没有人答话,让他很是尴尬。一些老员工似乎也不愿意与他讲过多的话,张彦不知道问题出在哪里,更不知道怎么办。心情很是郁闷,觉得自己像生活在孤岛上一样,坚持了半年后,他选择了“离开”。

张彦为什么会被孤立呢?因为他无形中将自己推向了风尖浪口,做了“出头鸟”。而“枪打出头鸟”是自古不变的真理。这与“出头的椽子先烂”、“木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之”的道理是一样的。

虽然这并不完全是“出头鸟”的错,但人心是复杂的。一方面老员工基于自身考虑,或多或少都不愿意和这些“后起之秀”太接近。另一方面,作为同一个起跑线上的新人,如果其中一个太优秀或是出类拔萃,必然会将其他人映衬或者说显得不优秀,引起其他人心理不平衡,招致妒忌是必然的。如果不能及时沟通彼此的关系,双方之间很可能会距离越来越远。而且,人以群分,那些境遇差不多的新人会自然地越走越近,在较长一段时间里“抱”成一团,而孤立这个“小团体”以外的人,包括曾经与他们同时进入,而现在比他们优秀的人。

那么,如何做到既不落人后,又不做“出头鸟”,成为众人攻击的目标呢?

1.锋芒不宜毕露。

劳伦斯·J.彼得说过,最大的危险是你不知道自己所处的地位。职场中人都会面临一个“位置”的问题,而个人的位置总是依赖于他所在的组织。张彦可能一直都弄不明白,自己只是想做好分内的工作,就算是想表现,又有什么错呢?他应该看到,自己的做法无意中伤害到了其他同事,即使他是无心的。作为职场新人,职业生涯才刚开始,一定要对自己有个清醒的认识,有能力展露锋芒(才华)当然好,但一定要记住,过犹不及。毕竟新人在公司根基浅,如果其他同事一致针对你,即使领导觉得你是人才,恐怕也不会考虑触犯众怒。

初入工作岗位,应以融入公司文化为先。求表现,想给领导留下深刻印象,是很自然的想法,但让“同人”感觉你是个危险的“异类”就会适得其反。这年头不流行“沉默是金”的老黄牛,但强出头的鸟被打也是正常的事。

2.保持良性竞争关系。

同为公司的新人,相互之间确实是潜在的竞争对手,但不论你内心的想法是什么,也不论有着怎样的目标,都应该以对待同事而不是竞争对手的态度面对他们。并且,一定要在对方心里也留下这种印象。

如果其他同事先得到晋升,一定要为他们感到高兴,即使心存嫉妒,也不要让别人明显看出。千万不要把任何一位同人视为敌人,当然也不必将他们都视为莫逆,言谈举止一定要有理有节。

关键时刻,保住领导的面子

作为下属,要学会在关键时刻给领导面子,这样才能在其庇护下茁壮成长,有所发展。

某公司刚开完招聘会,那一天是公司所有新成员的培训会。为了让大家相互认识一下,经理决定点到哪个人,哪个人就站起来,作一下自我介绍。当点到“龙盛”的时候,经理念了好几遍也没人站起来。经理问人事部主管:“这人是不是没来?”这时,有个人慢慢地从座位上站起来,说:“经理,我叫尤盛。”经理一时尴尬不已,台下的人也有些讥笑之意。很显然,经理一时疏忽念错了字。这时,做文秘的张莉站起来说:“对不起,是我打字时不小心打错了。”经理欣赏地看了眼张小姐,说:“以后注意点。”

其实,经理念的那份名单,那“尤”字根本没有打错。但是,主动承认并不属于自己的错误的张莉在众人面前为经理保留了面子,张小姐也因此在不久后成为经理助理。

有人也许会问,为什么非得这样做呢?领导是人,我们也是人,难道他的面子重要,我们的面子就不重要了吗?事情不是这样的。这说明你没有大局意识。所谓“火车跑得快全靠车头带”,在团队里,领导就是火车头,试想,如果车头坏了,你火车还能跑吗?所以,维护“车头”就是必需的。

一天,某市劳动局秘书科的赵科长正在办公室批阅文件。这时,本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部李某走了进来,说是要找局长。赵科长先热情地招呼他坐下,然后敲开了局长办公室的门,请示局长如何处理。局长此时正忙于局里的业务,不想见李某,就非常干脆地对赵科长说:“告诉他我不在。”赵科长回到自己办公室,对李某说:“局长不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,李某也无话可说,悻悻地离开了秘书科。

约过了半个多小时,赵科长起身去档案室,来到走廊,不想竟看到局长与李某在卫生间门口握手寒暄,并听到李某说:“刚才赵科长说你不在办公室?”“哪里,我一直在啊!”局长不假思索地回道。赵科长顿觉浑身一阵冰凉。原来,李某离开秘书科后并未回家,而是极不甘心地在走廊内来回走动,刚巧碰到局长上卫生间,急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。

事后,李某逢人就散布赵科长不地道,品质太差,欺上瞒下。赵科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应宽容上司,注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。局长对赵科长的做法非常感激,平常也总想法替赵科长解围,在工作上对其竭力扶持。

下属根据上司的意图,以各种方式回绝来访,也是工作需要。赵科长尊重领导的意图处理此事无可厚非,尤其难能可贵的是,他在遭人误解时,也能从大局出发,坦然处之。

保守公司的秘密

任何公司都有自己的机密,并且严禁员工外泄。泄露公司机密既违背公司规定,也违背职业道德。无论是有意还是无意,通过什么途径,泄露公司机密都是不应该的。

卡尔是一家大公司的技术部主任,能说会道且做事果断,很有魄力,老板很倚重他。有一天,一位来自美国的商人请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚,美国人对卡尔说:“我想请你帮个忙。”卡尔看了看对方,想:你那么有钱,要我帮什么呢?不解地问:“有什么可以效劳的?”

美国人悄悄地说:“最近我和你们公司在洽谈一个项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份,我将不胜感激。”“什么,你让我泄露公司的机密?”卡尔皱着眉头,显然这对他来说有些为难。美国商人压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。如果成功了,我给你20万美元。再说,我也会为这件事情保密的,这样你不会有一点儿影响。”说着,美国人就把20万美元的支票递给了卡尔。

看着支票,想到房贷,卡尔心动了,接受了对方的支票。

在其后的谈判中,卡尔所在的公司被击得毫无还手之力,损失惨重。事后,公司查明了真相,辞退了卡尔。本来可以大展宏图的卡尔不但失去了工作,就连那20万美元也被公司追回以赔偿损失。卡尔懊悔不已,但为时已晚。而且,行业中的很多公司知道了卡尔的事,谁也不愿意用他。卡尔只好选择到陌生的城市,从事其他行业。

泄露公司的机密,你不仅会丢掉目前的工作,还有可能失去进其他公司的机会,卡尔就是很好的例子。因为泄露公司的机密,你的人品就会令人怀疑。

现实中,很多人会遇到这样的苦恼,就是朋友会从他们那里打听公司的一些秘密。这时,往往很为难,大家各为其主,但又是好朋友,该怎样处理呢?罗斯福的办法值得借鉴。罗斯福曾经就任美国海军助理部长。有一天,他的一位好朋友来拜访他。聊天时朋友问起海军在加勒比海一个岛屿建立基地的事。“我只要你告诉我……”这位朋友说,“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事?”朋友要打听的事在当时是不便公开的,可是,如何拒绝是好呢?罗斯福望了望四周,压低嗓音向朋友问道:“你能对不便外传的事保守秘密吗?”“能!”好友连忙答道。“那好!”罗斯福微笑着说,“我也能!”

现代社会机会多多,诱惑多多,但作为职场中人,最起码的职业道德,就是要保守公司的秘密。这是对每一个员工最起码的要求。无论在什么情况下,我们都应该牢记这一点。

唯“谦”字了得

为人处世,唯“谦”字了得。

所谓“谦”,乃对上(领导)要谦卑——谦虚、不卑不亢;对下(下属、同事等)要谦和——谦虚、和蔼;对朋友要谦诚——谦虚、诚实;对长辈要谦恭——谦逊、恭谨;对晚辈要谦让——谦虚、礼让;谈话要用谦辞——谦虚的言辞;做事要谦慎——谦虚而慎重;做人要做谦谦君子——谦虚而严于律己的人。这,用古代的标准来说,是遵守“礼数”、“知书识礼”用现代的标准来说,是懂礼仪,有教养。

谦虚,决不会使高贵者变得卑微,相反,这种人把自己的生命之根深深扎在人民大众这块沃土之中更增强了人们的崇敬之情。瑞典前首相帕尔梅在执政期间,为提高瑞典的国际地位作出了杰出的贡献。他虽贵为首相,却仍住在平民公寓里。他生活十分节俭、平易近人,与平民百姓无二致。帕尔梅的信条是:“我是人民的一员。”他每天步行上下班,还经常只身一人深入工厂、学校或林区与当地的百姓谈话,了解情况,听取意见。他谈吐文雅、态度诚恳,从没有首相的架子,从没有前呼后拥的威严场面,所以深得瑞典人民的爱戴。

1929年3月14日,是爱因斯坦50岁生日。全世界的报纸都发表了关于爱因斯坦的文章。在柏林的爱因斯坦住所中,装满了好几篮子从全世界寄来的祝寿的信件。然而,此时的爱因斯坦却不在自己的住所里,他在几天前就到郊外的一个花匠的农舍里躲了起来。爱因斯坦9岁的儿子问他:“爸爸,您为什么那样有名呢?”爱因斯坦听了哈哈大笑,他对儿子说:“你看,甲虫在球面上爬行的时候,它并不知道它走的路是弯曲的。我呢,正相反,有幸觉察到了这一点。”爱因斯坦就是这样一个谦虚的人,名声越大,他就越谦虚。

其实,有真才实学的人往往虚怀若谷,谦虚谨慎;而不学无术、一知半解的人,却常常骄傲自大,自以为是,好为人师。说到谦虚,不得不提一个人,就是诺贝尔奖的创始人阿尔弗雷德·贝恩哈德·诺贝尔,这位化学家、工程师和实业家为人类作出了极大的贡献,但他却非常谦虚,一生都不喜欢过分地宣扬自己。

据说有一次,一个商人想出一部名人集,找到了大名鼎鼎的诺贝尔。诺贝尔婉言谢绝了,他说:“我将来会喜欢这本很有价值的书,不过不要将我写进去。因为我不知道自己是否有担当这份名望的资格。”还有一次,诺贝尔的哥哥想要出一部有关家族历史的书,要诺贝尔写一份自传,即使哥哥几次要求,甚至提出为他整理,但诺贝尔始终不同意。诺贝尔一生的发明极多,获得的专利就有255种,其中仅炸药就达129种,但是他在讲述自己一生的成就时,只用了简短的几句话——“他学问从家庭教师处得来,从没有进过高等学校。他特别致力于应用化学的研究,生平所发明的炸药有:猛炸药、无烟火药、巴立斯梯或称C89号。1884年加入瑞典皇家科学会、伦敦的皇家学会和巴黎的土木工程师学会。1880年得瑞典国王创议颁发的科学勋章,又得到法国大勋章。”