美发屋时时刻刻都在与顾客打交道，了解、分析、研究顾客的消费心理至关重要。针对不同的消费心理，只有采取不同服务手段，才能立于主动地位。按照消费动机的不同，有以下四种消费心理：
（1）求名心理
这部分顾客消费动机是“显名”及“炫耀”，多为青年男女；还有一部分社会中上层人士，则出于对名牌的安全感和信赖感。对于这类顾客，在保证优质服务的同时，要坚持“优质服务不打折”的原则，方能取得高额利润。
（2）求实心理
这类顾客不过分强调时尚、新潮、高档的效果，以家庭妇女和低收入者为主，对这类顾客要做到合理让利。
（3）专一心理
这类顾客在接受服务时，以自己的爱好和习惯为消费原则，往往比较理智，并有持续性的特点，以中老年人为主。只要是他们来消费，一般都会成为某个经营者固定的顾客群体。
（4）从众心理
这类顾客没有主见，容易被别人的观点左右，只要是流行的，这类顾客都会接受，以中年女性为主。