最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面，可以问问顾客对发型的喜好、需求，上一次做发型的时间；另一方面，作为专业人士，可以为顾客分析发质状况，给他一些好的建议。比如这位顾客的头发比较稀少，你可以建议他烫发；如果顾客的发型比较沉闷死板而他又觉得这种发型最适合他，你就可以建议他染发。这样，不仅为自己更好地服务顾客提供了依据，了解了顾客的喜好，还使他对你产生了信任感。
打开话匣子后，就可以聊些现在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下最流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。不妨谈谈自己的经历和取得的成绩，适当地修饰一下未尝不可，但切忌夸大其辞。
总之，应该多与顾客谈论轻松愉快的话题，话题范围有：流行服饰、发型、化妆技巧、工作心得、个人兴趣、音乐、电影、旅游经历、子女教育问题、社会新闻等。