(1)美发屋的外卖手段单一。大多美发屋老板认为,选定某品牌发品、设定一个较高的提成率、告诉员工开始推销就可以做好发品外卖。其实,做好发品外卖,还需要许多其他的配套手段,例如选择适宜的产品、做好产品陈列、培训员工、制定美发屋外卖相关配套制度等。
(2)员工对产品了解不够。员工对美发屋选择的产品了解不够、认识不深,甚至自己也没有用过,根本不知道产品的特点、卖点、优点,当然就无法说服顾客买下产品。
(3)员工缺乏销售技巧。员工没有掌握销售技巧,手法生硬,无法激发顾客的购买欲望,有些员工甚至惹怒顾客,发品外卖效果当然不佳。
(4)员工害怕被拒绝,不敢开口。员工有时由于害怕被拒绝、有心理障碍而不敢开口,导致外卖业绩不佳。其实,拒绝是顾客对销售人员的一种本能反应,是销售中常见的一种现象。拒绝往往代表顾客对产品有疑虑或不满。被顾客拒绝,并不意味着失败,完全不必害怕。
(5)员工急功近利,强行推销。产品竞争越来越激烈,顾客消费行为越来越理智,因此,要成功地把发品卖给顾客,同时不令顾客反感,绝对是件不容易的事。不要急于成交,欲速则不达。美发屋员工在向顾客推销产品之前,一定要先推销自己的人品,当顾客喜欢、接受自己后,再在顺势向其推销。