书城管理如何经营美发屋
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第84章 美发屋为顾客办理哪些优惠卡?

(1)贵宾卡。贵宾卡基本上是不对外发售的,而是由老板送给特定的对象使用,如房东、管区警员、税务人员等比较有影响力的人。贵宾卡是作为酬宾之用,不在于做生意。而其数量稀少,只送不卖的特性,更显出贵宾卡持有人独特的象征。贵宾卡优惠的折数通常比会员卡来得低。

(2)会员卡。一般会员卡是采用赠送方式,或是消费满一定额度后就可以拥有一张会员卡,以便顾客在往后消费的时候可以享受到打折的优惠。销售会员卡的对象,主要是美发屋的固定顾客。会员卡的优惠项目,仅止于烫、剪、护、染,并不包括洗发项目。

(3)洗发卡。洗发卡也是美发屋最经常使用的优惠卡之一。最经常看到的贩售方式是顾客一次买十张,可以有八到九折不等的优惠。这样短收现金的优待方式,其实并不是很理想,因为洗发已经是一种不符合效益的项目,若再加以优惠,反而亏得更多。但是洗发又是其他经营项目的基础,所以,为了可以让洗发顾客留存率更高,创造往后的业绩,因而不得不销售洗发卡。

(4)护发卡。许多美发屋也非常喜欢使用护发卡。有许多美发师倾向于利用与顾客之间的客情,作为销售护发卡的媒介。顾客之所以买护发卡的原因,只因不好意思拒绝,并非真的有护发的需求。建议美发师们,不妨以专业要求做卖点,即毛发护理生理学,来作为推动顾客护发的根基,让顾客产生护发的需求,感受护发的必须性,然后再推动护发卡销售。在推动护发时,最好能够就毛发护理生理学的原理设计出护发疗程。

前面提到的优惠卡,都是美发屋经常使用的。其实不只是会员卡、洗发卡、护发卡,连剪发卡、烫发卡都可以针对顾客的消费形态加以设计,从而达到增加自由顾客量、缩短消费周期、增加收益的目的。