“最后,不论你是美国公民还是世界各国的公民,请以我们向你们提出的有关奉献力量和牺牲的同一高标准来要求我们。以良心作为我们惟一可靠的奖赏,以历史作为我们行为的最后裁判,让我们迈步向前去领导我们热爱的国土。我们祈求上帝保佑并赐神助,但是我们知道在此世间上帝的工作就一定是我们自己的工作。”
如果说上面的就职演说,风格接近于激进的话,那么下面这一则就职演说则接近于保守。亚伯拉罕·林肯在他的《第二任就职演说》中更反映了一种深沉的思考。1865年3月4日,林肯在华盛顿发表第二任总统就职演说。这是处于全盛时期的林肯:诚实、朴素,雄辩。他知道战争就要结束。他也知道现在应该是反省这个国家的痛苦经历并展望未来的时候了:
“在这第二任的就职宣誓典礼中,并不需要像第一任就职时那样发表长篇演说。那时,对当时所要采取的方针政策多少作一些详细说明,似乎是适当的。现在四年任期届满,在这期间于战争的每个重要时刻和阶段——这场战争至今仍为举国所关注,并且占用了国家的大部分力量——我都经常发布文告,所以现在也提不出什么新的主张。我们的军事进展,是一切其他问题的关键所在,大家对其情形和我一样明了,而且我相信进展的情况可以使我们全体人民有理由感到满意和鼓舞。既然将来很有希望,那么我也无须在这方面作什么预言了。”
“我们对任何人都不怀恶意,我们对任何人都抱好感。上帝让我们看到哪一边是正确的,我们就坚信那正确的一边。让我们继续奋斗,以完成我们正在进行的工作,去治疗国家的创伤。去照顾艰苦作战的战士和他们的遗孀遗孤,尽一切努力实现并维护我们自己之间以及我国与他国之间的公正和持久的和平。”这些语言平实而略带有感伤,但给人们的感受却十分深刻。
赞扬
听到热烈的赞美,腼腆忧郁的女子会像阳光照耀下的花儿一般心花怒放,男人爱听奉承话的欲望是没有止境的。赞美,有如荒漠中的甘泉,能使百年冤仇倾刻顿消,赞美能使古板呆脸增添笑容。人们普遍地希望能得到别人的赞美,对于赞美他的人,自然地也就容易接受。
善待
做领导的大凡都有一些愿望:希望自己能享有广泛的群众基础,希望自己作出的指示能得到部下的热烈拥护,希望部下对自己能做到心心相通,无话不说……这些愿望都是正常的、应该的。问题是怎样才能做到这一点呢?这有许多要求,但其中最首要、最关键的一条,就是关心部下。
演讲
从实践工作中观察不难发现,套话多出现在那些没有创造力的干部身上,而在水平较高的领导者身上这种套话的痕迹很少或是没有。
1摆脱套话
相当长的一段时间内,我们从广播、报纸、电视上听到了太多的“在……形势下”、“在……领导下”之类的句子,这些句子已经成为某些领导讲话的通病,很难根治。从表现形式上看,套话主要分为三类:
一是“礼谦式”套话。主要出现在讲话的首尾处。以什么“鼓舞下”、“支持下”、“重视下”、“领导下”、“努力下”,“水平不高,研究不够,没有准备,恐怕讲不好”之类的话开头;以什么“讲得不好,浪费了大家的宝贵时间,欢迎批评,仅供参考”之类的话告终。
二是“圆滑式”套话。如“近来工作太忙,抽不出时间,没有准备。一定让我讲,我就随便谈点不成熟的意见,不妥之处,请大家原谅”等等。
三是“公式化”套话。从国际形势到国内发展,从中央到地方,从重要性、必要性到可行性,从历史原因到现实问题等,泛泛而谈,漫无边际。这类讲话给人的感觉是太高、太大、太远、太空,让人摸不着边际。
从实践工作中观察不难发现,套话多出现在那些没有创造力的干部身上,而在水平较高的领导者身上这种套话的痕迹很少或是没有。毛泽东的讲话从来没有套话和官话,他总是从听众的角度以平易近人的语言开始,以令人信服的语句结束。正如郭沫若所说的“听了毛主席的讲话,好像热天吃了冰激凌,又好像疲倦后喝了一杯热茶。”有一次,毛泽东来到红军大学作关于和平解决西安事变的报告。有人问:如果蒋介石不谈判,不接受张学良、杨虎城的抗日主张怎么办?蒋介石心狠手辣,毫无信义,放了他,他会抗日吗?毛泽东说:“你们看,陕北的毛驴很多。毛驴驮了东西是不愿上山的,但是陕北老乡让毛驴上山有三个办法,一拉、二推、三打。蒋介石是不愿意抗战的,我们就采取对付毛驴一样的办法,拉他,推他,再不干就打他。当然啦,要拉得很紧,推得有力,打得得当,驴子就被赶上山了。西安事变就是这样。当前,日本帝国主义和中华民族的矛盾是主要矛盾,我们党领导全国人民抗战是主要矛盾的主要方面,起决定作用的是我们,国共合作一致抗日是大势所趋。但是,驴子是会踢人的,我们要提防它,这就是既联合又斗争。”这样的语言,当时许多工农干部都能够立刻理解,因而宣传效果十分明显。
从历史来看,即使是在封建社会,人们对于套话和形式主义也是十分深恶痛绝的,例如,康熙在位时,一个官员奉旨去祭陵,这个官员能写点文章,于是想趁机表现自己的才华。祭陵后,他写了篇长达16页的奏折汇报,原以为能得到皇上的赏识,不料,康熙却这般评价说,这点小事竟用了这么长的奏折,看来是个无用之才。于是不但没有提拔这位官员,还将其革职。康熙不愧为治国能手,深知讲套话空话的人不可用,更不可重用的道理。
领导者要想成功主持会议,除了必须具备敏捷的思维能力、灵巧的口头表达能力、高超的应变能力外,还必须善于充分利用听众共同置身于其中的环境或论题所涉及的环境。
2利用环境做文章
会议总是在一定的环境中进行的。领导者要想成功主持会议,除了必须具备敏捷的思维能力、灵巧的口头表达能力、高超的应变能力外,还必须善于充分利用听众共同置身于其中的环境或论题所涉及的环境。巧借环境术就是巧妙地利用这些环境的方法。
一次,张主任召集全单位人员开会,当时会场比较嘈杂,听众情绪还未安定。张主任这样开头了:“有个笑话说,张飞和关羽参加一次刘备召开的军机会议,当时大家正交头接耳,刘备无法讲话。张飞说:‘哥,看我的。’于是他用在长坂坡喝退曹军的大嗓门吆喝一声。结果大家没有平静下来。关羽说:‘小弟,你那手不行,还是看我的。’于是,他便坐在刘备的位子上,捋须凝目,似有所思。这下子大伙儿觉得奇怪,倒安静下来了。其实,这只是个笑话,刚才大家交头接耳,现在为什么静下来了?这个问题留给大家思考,我今天所要讲的主要内容是……”
生动贴切的故事,立刻引起了听众的注意,会场很快安静下来了。
还有一次,情况正好相反。张主任要讲话了,会场气氛太严肃,跟讲话的内容不协调。为把气氛搞活跃些,张主任又做了这样的开头:“有个善于演讲的人总结了一条经验,要调度会场情绪,只要注意看两个人:一个是看长得最漂亮的,看着这个人,可以使你讲话更有色彩;第二个是要注视会场上最不安定的那个听众,镇住他,使你讲得更有信心。我想学习这个方法,可咱们这儿长得漂亮英俊的有100个,可是没有发现不安定的听众,这可叫我难办了……”
风趣的引题,很快使大家的情绪得到缓解,全场气氛不再紧张。
张主任即景生情,巧借环境,用风趣幽默的开场白来缓和、调节气氛。
巧借环境,须有针对性。特级教师李震曾介绍过借景攻心,教育后进学生的事迹:李震的学生顾明父母离异,在社会上受到不良影响,偷窃打架样样沾边。有一次因哥们义气,竟然把别人打得头破血流,险些丧命。同学、邻居、父母都怕他,要求学校将他送到工读学校去。李老师认为顾明之所以变坏,是因为家庭不和,加之社会的不良影响,应该挽救教育他。一天,公安局将到学校拘捕两位犯罪学生去受审,李老师事先得知,决定利用这个机会教育顾明。这天,警车开进了学校,车上跳下3名公安人员,接着押着两个铐着手铐的犯罪学生上了警车。警车鸣着警笛离校而去。同学们静静地看着,李老师特地将顾明安排在能看到全过程的阳台上。然后学校里又通过广播对学生进行加强法制观念的教育。这一切使顾明的心灵受到了震慑,历来桀骜不驯的顾明低下了头。李老师趁热打铁,展开心理攻势,说明法律的威力、做人应具备的品行,希望他能痛改前非,做一个合格的青年。同时又严肃地指出坚持不改的后果。
李老师借景攻心,情理交融,触动了顾明的心。后来顾明悔过自新,努力学习,有了显著的进步。
晋朝乐广问他的好友:“你为什么这么久不来呢?”朋友回答说:“我上次到你家作客,承蒙你给敬酒,我端起酒杯正要喝,忽然发现杯里有条蛇,心中十分厌恶,但又不好对你直说,结果喝下去就病了,而且病得很重。”乐广很纳闷,抬头巡视了一下,看见墙上有一把弓,弓上的漆画呈蛇的花纹。于是又和上次一样的位置、一样的摆设,重新摆下酒席。乐广问:
“你在杯中看见了什么没有?”
“和上次看见的一样,杯中有蛇!”
“这杯中的蛇就是墙上弓的影子啊”
客人通过再现上次饮酒的环境,纠正了朋友认为杯中有蛇的观点,治好了他的心病。
如何才能改进你的主持水平呢?最简单的方法就是记下每位发言人的发言次数,甚至将发言人的发言时间记下。
3做好准备工作
举行会议之前必须作好以下准备工作:
1 必须制定一个简单的议程,没有议程会浪费出席人员的时间。
2 有关业绩的数字应该预先影印传阅,不可即席宣读,因为枯燥的数字会引发与会者的厌烦情绪,造成不良的会议效果。
3 要求出席人员对各项提议迅速作出决定。
4 对于迟迟未能提出意见的出席人员,决不能忽视,他们提出的意见有时会很有价值。所以最好硬性地规定出席人员必须提出意见。