【学习目标】
1.掌握项目及项目管理的特点；
2.理解网络计划技术原理；
3.能够绘制简单的网络图，并能够分析网络图；
4.了解网络优化的相关理论与方法。
【导入案例】智能化空调项目
海天电器股份有限公司是一家生产高质量家用电器的制造商。多年来，公司坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。公司在国内外拥有30多个子公司，净资产达50亿元。2002年海天电器股份有限公司实现销售收入120亿元。目前，研发部门正在研究一种除菌型空调。公司将这项项目命名为“海天2002”，该产品具有健康除菌光（高效除菌更持久）、正压换新风氧吧（空气持久清新，增强人体活力）、聪明风功能（上下出风不吹人）、环绕立体风等特点。预测该产品如果能够成功投放市场的话，将成为海天电器股份有限公司的一个新的利润增长点。但是，市场部最近得到了一些可靠的信息，美新电器股份有限公司也正在开发类似产品，而且它们准备加快将新产品投放市场的速度。在家电市场竞争白热化的情况下，谁的新产品先投放市场谁就可以获得高利润。因此，海天电器的总经理林志文考虑加快产品投放市场的速度，在速度上击败美新电器。公司林总希望将整个项目的时间提前完成。这样的愿望能否实现呢？
11.1项目管理概述
11.1.1项目及项目的特点
项目就是为某个独特的任务所做的一次性工作。它由专门组织起来的人员在规定时间内完成；它有一个明确的预期目标和可利用的资源范围；它需要运用多种学科的知识来解决问题，而且没有什么经验可以借鉴。和日常的工作相比，项目具有以下一些特点。
（1）一次性。一次性是项目与其他常规运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。
管理小常识
项目的一次性特点决定了项目组织结构的特点。如何将项目组织中相对松散的人员凝聚成一个实现项目目标的团队，就是管理要解决的问题。
（2）独特性。每个项目都有属于自己的一个或者几个预定的、明确的目标。在一个项目中所产生的产品和服务，与已经完成的产品和服务是有一定差异的，项目既可以是以前工作的延续，也可以是新的工作的开始。
小提示
用一个比喻来理解项目的独特性特征，当我们找到一份新的工作，第一天去上班时（假设你是头一次去新单位），首先担心的是能不能找到新的地点，所以你总是早早就出发了。但是，当你第二天第三天以及以后上班时，你根本不需要担心能不能找到新的单位，而是会越来越准确地把握上班过程，变得更有效率了。我们把你第一天上班当作一个项目，以后就不是项目了。
（3）时限性。日常运作都是重复性的生产，每天做着相同或相似的工作，因此时限性不强，但是每个项目不同，它们都有明确的开始时间和结束时间。时限性是指每个项目都有明确的开始和结束。当项目目标达到时，该项目就结束了；或者当项目目标无法达到时，该项目就会被终止。
（4）开放性。日常运作中各个部门及其相关资源都是相对固定的，而项目一般是在启动以后，从其他部门调配所需的人员构建项目小组，同时根据需要调动相关资源，并且在项目结束后这些人员和相关资源将返回到各个职能部门。
（5）不确定性。由于以前没做过或者在这次具有新的特点，不知道在项目的执行过程中会发生什么样的问题，因此不能准确地估计项目的时间和成本；另外，项目的客户会经常改变自己的需求，因而项目的范围也具有不确定性。
11.1.2项目管理及特征
与项目的概念相对应，项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制，旨在实现项目的特定目标。项目管理是一种管理方法体系，在这个体系中，管理的对象是由一系列任务所组成的整体系统，而不是这个整体中的某个部分或某几个部分。项目管理具有以下基本特征。
（1）普遍性。项目作为一种创新活动普遍存在于人类的社会生产活动之中，现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，现有的各种运营活动都是各种项目的延伸和延续，人们的各种创新的想法、建议和提案或迟或早都会转化成项目，并通过项目的方式得以验证或实现。项目的这种普遍性使得项目管理也具有了普遍性。
（2）目的性。项目管理的另一个重要特性是其目的性，一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。其中“有关各方对于项目的要求”是一种已经明确和规定清楚的项目目标，而“有关各方对于项目的期望”是一种有待识别的、未明确的、潜在的项目追求。
（3）独特性。项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（项目），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具。虽然项目管理也会使用一般管理的一些原理和方法，但它有自己独特的规律和方法。如项目计划管理中使用的关键路径法，项目范围管理中的工作分解结构法，项目成本控制管理中的S曲线法等。
（4）集成性。项目管理的集成性是相对一般运营管理的专门性而言的。在一般运营管理中，分别有生产管理、质量管理、财务管理、市场营销管理等各种各样的专业管理，它们是针对一个企业或组织的不同生产经营活动而开展的管理。而项目管理要求的是管理的集成性，这可以从项目管理的职能体现出来。
小说明
项目管理要求必须充分强调管理的集成性，例如，对于项目工期、造价和质量的集成管理，对于项目、子项目的集成管理等。
（5）创新性。项目管理的创新性包括两层含义：一是指项目管理是对于创新（由项目的一次性特点决定）的管理；二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理，必须通过创新去实现一个具体项目的管理目标。
小资料
项目具有一种可预知的寿命周期。项目在其寿命周期中，通常有一个较明确的阶段顺序。这些阶段可通过任务的类型来加以区分，或通过关键的决策点来加以区分。根据项目内容的不同，阶段的划分和定义也有所区别。而一般认为项目的每个阶段应涉及管理上的不同特点，并提出需要完成的不同任务。但无论如何划分，对每个阶段开始和完成的条件和时间要有明确定义，以便审查其完成程度。
11.1.3项目管理在企业中的应用
如今，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂企业目标的良好方法，且在以下几个方面均有应用。
（1）开发新产品。项目管理本身不能开发出新产品，但它能为开发新产品工作创造更好的条件，使其更容易、更快地取得成功。
（2）软件系统开发。例如，一个制造企业在引进或开发MRP系统时，只就其所需的软件部分而言，也需要生产、设计、财务等不同方面的专业人员来共同协作进行。采用项目管理的原理和方法就可以有效地协调这些横向联系。
（3）设备大修工程。企业的设备大修工程可以说与基建项目有类似之处。有些工厂，生产一定时间后，就需要进行停产大修。显然停产的时间越短越好。运用项目管理可以有效地缩短这个时间。
（4）单件生产。指某些特殊大型产品的一次性单件生产，如超大型计算机、专用成套设备等。这些产品通常由用户提出详细的订货要求，包括具体的交货时间和预算费用，这类产品一般利润高、风险大，因此经常用项目管理的方式来进行。
总而言之，在各种企业中，项目管理得到了广泛的应用。关键是在决定是否采用项目管理时，应考虑到前节所述的各项主要因素，以保证由于项目计划、控制和执行所获得的价值超过采用项目管理所需增加的费用。
11.2网络计划技术概述
11.2.1网络计划技术
网络计划技术是运筹学的分支，它是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的，是一种应用于组织大型工程项目或生产计划安排的科学的计划管理方法。它以网络图的形式，反映组成一项生产任务或一项工程中各项作业的先后顺序及相互关系，并通过相应计算方法找出影响整项生产任务或项目的关键作业和关键路线，对生产任务或项目进行统筹规划和控制，是一种能缩短工期、降低成本、用最高的速度完成工作的有效方法。关键路线法（Critical Path Method，CPM）和计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，PERT）是在20世纪50年代后期几乎同时发展起来的目前经常使用的网络计划技术。
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在波音公司，网络计划技术发挥着重要的作用。波音777的20%的零部件在日本生产，其他辅助零部件则分别在澳大利亚（制造机身）、北爱尔兰和新加坡（制造机头装置）、韩国（制造机翼）、巴西（制造机翅）等国家和地区进行生产。有效的项目计划技术无论是对安装波音777型飞机的装配系统，还是对其计划和生产都是十分重要的。
11.2.2网络计划技术的基本原理
网络计划技术的基本原理，首先是把所要做的工作，哪项工作先做，哪项工作后做，各占用多少时间，以及各项工作之间的相互关系等，运用网络图的形式表达出来。利用这种图解模型和有关的计算方法，可以看清计划任务的全局，分析其规律，以便揭示矛盾，抓住关键，并用科学的方法调整计划安排，找出最好的计划方案。最后是组织计划的实施，并且根据变化了的情况，搜集有关资料，对计划及时进行调整，重新计算和优化，以保证计划执行过程中自始至终能够最合理地使用人力、物力，保质按时地完成任务。
11.2.3网络图的组成
网络图是由若干圆圈和箭线组成的网状图，它表示一项工程或一项生产任务中各个工作环节或各道工序的先后顺序和所需的时间。网络图分为节点式和箭线式两种。箭线式网络图又称为双代号网络图，因为它不仅需要一种代号表示活动，还需要另一种代号表示事件。在此网络图中，箭线表示活动或作业，节点表示活动的开始或结束；而节点式网络图只需一种代号表示活动，故又称为单代号网络图。节点表示活动，用箭线表示活动的先后顺序。在箭线式网络图中，箭线上的A、B、C是活动的代号，圆圈中的代号1、2、3、4代表事件，每一条箭线的箭头圆圈内的代号表示箭头事件，箭尾圆圈内的代号表示箭尾事件；在节点式网络图中，圆圈表示活动，用箭线表示活动之间的关系。
网络图由三个要素组成：活动、事件和路线，下面将以箭线式网络图为例说明这三个要素。
1）活动
网络图中的“活动”是指一项需要消耗一定资源（包括人力、物力和财力），经过一定时间才能完成的具体工作。活动所包括的内容可以是一项设计工作，也可能是一个零件的制造过程。在箭线式网络图中，活动以箭线表示，如果箭线的箭头节点（图中的箭头圆圈）和箭尾节点（图中的箭尾圆圈）的编号分别为i、j，表示活动的开始和完成，则该项活动可以用（i，j）表示。箭线上括号内的数字表示该活动所需消耗的时间。在不附设时间坐标的网络图中，箭线的长短与活动所需时间无关。图中虚箭线表示一种虚活动，它是一种作业时间为零的活动。它既不占用时间，也不消耗资源。其作用是表示前后活动之间的逻辑关系。
2）事件
网络图中的事件是指活动开始或结束时刻，它由节点表示。它不消耗资源，也不占用时间和空间。在每一个网络图中必定有一个起始节点和终止节点，分别表示项目的开始和结束。介于起始节点和终止节点间的事件称为中间事件，所以中间事件既表示前一项活动的结束，又表示后一项活动的开始。
3）路线
路线是指从网络图的起始节点开始，顺着箭线方向连续不断地到达终止节点的一个序列。在一个网络图中，可能有很多条路线，路线中各项活动的作业时间之和就是该路线所消耗的时间。其中作业时间最长的路线被称为“关键路线”，它决定着完成网络图上所有工作必需的时间，即该项目的完工周期。
11.2.4网络图的绘制规则与步骤
1.网络图的绘制规则
在绘制网络图时，首先需要搞清楚活动之间的相互逻辑关系，然后根据此关系画网络图。而对于每项活动必须明确以下问题。①哪些活动需要安排在此项活动之前？②哪些活动需要安排在此项活动之后？③哪些活动可以与此项活动同时进行？一般来说，活动之间的逻辑关系有4种，即结束-开始型、开始-开始型、结束-结束型和开始-结束型。
在绘制网络图时，需要遵循以下规则。
（1）从左到右，紧前活动画出之后再画紧后活动，箭头序号大于箭尾序号且每个序号只能使用一次，序号可以不连续。