(1)调查法
①文献调查。文献调查有两种:一是通过采购(包括订购、邮购、现购、委托代购)、交换、索取、复制等手段,有目的地搜集有关文献;二是用手工或计算机检索的方法搜寻所需的文献信息。文献调查的主要方法:常用法,即利用二次文献(目录、文摘、索引)和三次文献(年鉴、手册、百科全书等)查找所需资料;追溯法,即按参考文献的线索逐步向前追溯;咨询法,即请咨询机构和图书信息机构指导、帮助查找;浏览法,即经常浏览各种文献,收集有用的资料。
②实物调查。通过采购或索取产品样品和样机等实物进行解剖,获取信息。样品、样机等实物比文字信息更直观,可测试,易研制创新。
③现场调查。现场调查可以获得文献上尚无记载的最新信息。调查方式包括参加会议、参观展览、实地考察,可以通过一些难以购买和索取的资料和实物样品,还可以用拍摄照片、制作电影和录像的方法获取形象的资料,通过记录与录音方式取得没有书面文件的报告和发言。
(2)口头交流法
通过参加国内外各种会议、引进技术洽谈、谈判、国内外考察、人际交往等机会与顾客、同行等进行口头交流搜集信息,这样可以得到许多非公开出版报道的最新信息。国外科技界非常重视这种交流。
(3)随机积累法
这种方法需要有很强的信息意识。平时听广播、看电视、来往书信、旅游访友、闲谈等都是搜集零星信息的好机会。比如,20世纪70年代末,广州公安局通过严禁2吨以上载重汽车进入闹市区的法规。日本丰田汽车公司驻广州的信息人员敏感地对这一信息进行了分析,作出了用1.5~1.9吨小型汽车抢占广州市场的决策。三个月后,丰田牌1.75吨客货两用汽车到达广州,很快被抢购一空。
(4)目录收集法
这种方法专门搜集整理各种信息目录,尤其是商品目录的信息。目录虽然提供的信息有限,但是却具有一目了然和总体性强的特点,也有一定的商业价值。以日本有名的GIC目录信息公司为例,它搜集世界上10多万份各种商品目录,另外还搜集商品样品,各公司出版的产品小册子、商品影片,再结合经济资料、新闻等,将其中关于商品的各种信息做成商品目录提供给人们使用。这样,如果公司或消费者需要购买一项商品,只要查询一下这些目录便可知道关于它的简单信息。如果公司要推出一个新产品,也可以通过商品目录而广为人知。