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第3章 思考出智慧,思考出思路——思考能使做事方式创新出奇

剑桥大学的雅基·米斯提克教授说:“要想成为一个善于运用知识的人,你必须既善于思考又聪明。”多思出奇谋,会让你在做事时取得令人意想不到的效果;勤思多变通,会使你审地度势,机变灵活。只要多思勤思,突破定势思维,你的智慧之钥就会打开思路之门,万事就都不再难办。

1.多思出奇效:做事先要善思考

在做事的过程中,如果一味恪守前人的经验,不善思考,形成固定的思维方式,就会失去了成功的机会。成大事者常常能突破人们的思维常规,反常用计,在“奇”字上下功夫,拿出出奇的招数,赢得出奇的效果。

洛杉矶奥运会的成功举办就是这样一个范例。

主办奥运会,不仅能提高主办城市在世界上的知名度,提高主办国的地位和声望,而且还是一个难得的商机。然而,翻开奥运会历史,很长一段时期,主办奥运会都是亏损巨大的。加拿大蒙特利尔举办第21届奥运会造成的巨大亏空,市民们在相当长的时期内仍在为此偿还着债务。一直到他的出现,才使奥运会真正开始赚钱。这个人就是美国人彼得·尤伯罗斯。当国际奥委会决定第23届奥运会在美国的洛杉矶举办时,让人意想不到的是当地市民举行了声势浩大的抗议游行。

洛杉矶市民游行的消息,通过电视和报纸传遍了美国。美国政府宣布,对奥运会不予经济援助。洛杉矶所在的加利福尼亚州宣布:不准用事先发行彩票的办法为奥运会集资。洛杉矶市政府明确表示不出一分钱,并向国际奥委会发出“警告”——如果要洛杉矶政府承担奥运会经费,那么将取消奥运会在洛杉矶举行……

洛杉矶奥运会面临夭折。

1978年8月,国际奥委会召开紧急会议,被迫答应奥运会经费可以不由主办城市承担。

举办奥运会,需要高额经费,国际奥委会没有钱,美国政府和洛杉矶市民不出钱,又不让发彩票——庞大的经费从哪里来?

洛杉矶奥运会筹备小组一筹莫展,最后只好向一家企业管理咨询公司求援,希望推荐一位能人来担任奥运会主办人。该公司提出的人选是彼得·尤伯罗斯。他当时是个精明的生意人,但在美国却是名不见经传,默默无闻。

经过慎重考虑,尤伯罗斯卖掉蒸蒸日上的公司,答应出山。他认为,一个人要有勇气冒险,敢于做前人没有做过的事,而没有风险的事不会有大的回报。此时,美国人看着他,奥运会看着他,整个世界都看着他。

1979年,尤伯罗斯正式就任美国奥运会组委会主席。他语出惊人,称:奥运会不但不会亏本,还会有可观的利润。

他将如何办好这件前所未有的大事?靠的就是在思考中创新思路。

尤伯罗斯抛出的第一个创新的高招是:把奥运会的实况转播权作为专利拍卖,底价为2.35亿美元。这在奥运会史上是第一次。

紧接着,尤伯罗斯又推出创新的第二招,他宣布:“本届奥运会正式赞助单位只有30家,每个行业选择一家。赞助者可以得到本届奥运会某项商品独家供应权。条件是,每家至少应赞助400万美元。”

本来不想出钱的企业心动了,赞助奥运会既能扩大企业知名度、领先同行竞争对手,又能通过垄断奥运会商品供应赚钱,退出赞助就是把商机白白送人!这个尤伯罗斯好厉害啊!

各个行业的企业为了争得独家企业赞助权,你争我夺龙虎斗,杀得战火纷飞,硝烟弥漫。就此一项,尤伯罗斯集资达3.85亿美元。

最后,通过种种办法,尤伯罗斯筹集到了主办奥运会绰绰有余的资金。

五环旗飘扬,奥运会如期举行。

第23届奥运会没有亏,还盈余了1.5亿美元。尤伯罗斯本人则获得了47.5万美元的红利。

他创造了奇迹!闭幕那天,尤伯罗斯应邀登上主席台,顿时,近10万观众热烈鼓掌,雷鸣般的掌声响彻云霄。第二年,美国《时代》杂志刊登了尤伯罗斯的照片,尤伯罗斯一时身价倍增。尤伯罗斯为奥运会的经济运作树立了一个辉煌典范。

我们在做事过程中如果不善思考,将无法突破思维定势,不妨尝试着改变一下思维方式。思维方式改变了,一切都会随之改变。

做事的过程,就是一个不断解决难题、锻炼自己的过程。要想提高自己的做事能力,就要首先想到别人难以想到的奇招怪招,挖掘自身的想象力,敢于大胆提出设想,努力打破固定的思维方式。而且还要勤于思考,面对司空见惯的不起眼的事物也要深入思索。

2.勤思出变通:做事需要机变灵活

一个不善思考的人,他永远看不清事物发展的规律,也看不清事物的发展方向,由此,他的头脑也很难变通,做事方式也比较呆板,在事业方面很难获得成功。

变通是一种思考的结果,也是善于办事者的法宝。面对难以用常规方法处理的事情,就需要审时度势,机变灵活。惟有如此,才有可能办事成功。

在做事过程中,有了思考,就等于拥有了一笔成功的资本。

纵观人生中,由于人们缺乏思考、不能随机应变而造成的错误与损失,数不胜数。有很多人因为缺乏思考,浪费了自己的才能或是运用不得法。还有很多种情况,由于缺乏思考,以致伤害了朋友的感情;由于缺乏思考,商家失去了顾客;由于缺乏思考,律师减少了业务;由于缺乏思考,作家得不到读者的支持;由于缺乏机变,教师失去了学生的信赖;也是由于缺乏机变,政治家失却了民众的拥护。

一个人即使才高八斗,如果他缺少足够的思考才能,不能随机应变、权衡利弊,不能在恰当的时候说恰当的话、做恰当的事,那么他就不能最有效率地运用自己的才干。一个善于思考的人,不但能利用他所知道的东西,而且善于利用他所不知道的东西,还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面,这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。有的人之所以缺乏机变,一则是由于他们不识时务,二则是由于他们思想不敏锐。

勤思的人善于机变,机变的人善于交际,能迎合别人的心理。这种人初次与人会面,就能找出对方感兴趣的话题,提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情,因为他们深知,对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。而不会机变的人就不是这样,他们只喜欢谈及自己感兴趣的事情,常常不顾及他人的感受。于是,这样的人便常为朋友们所不喜欢。懂得机变的人即使对于不感兴趣的事,也不会轻易在表面上显露。而那些不能随机应变的人,往往最容易得罪他人,这种人如果要加入一个团体,也一定不为大众所欢迎,不是受到冷遇,便是自讨没趣。

剑桥大学的雅基·米斯提克教授说:“要想成为一个善于运用知识的人,你必须既善于思考又聪明。”

思考和行动的灵活性是许多杰出领导人和改革家的共有特征。但直到最近,灵活机变的能力才为绝大多数职业者所重视。当年,茅台酒厂参加巴拿马万国酒类博览会。因为到会参加展销的酒厂很多,酒的品种也很多,一时间,人们不知道该买哪一种酒了。而当时茅台酒厂生产的酒虽然是运用传统工艺精心酿制的佳品,但从包装外观和广告宣传上,都很难让经销商认可。就这样,时间一点一点过去,酒展马上就要结束了,推销员开始焦急起来。这时候,一名推销员突然灵机一动,拿着一瓶酒走到人多的地方,装作不小心,突然把酒瓶掉在了地上。酒瓶摔碎了,人们把目光都集中到了这里。同时,酒的香气也散了出来,人们都被这奇妙的香气所吸引,纷纷过来询问这是什么酒,这位推销员马上忙了起来,向人们介绍他们的产品。在剩下的时间里,他们不但把带去的茅台酒全卖了出去,而且还接到了大量订单。茅台酒在这次博览会上拿到了金奖,从此更享誉全球。这位推销员之所以获得成功,就是因为在自己厂的广告宣传处于劣势时,利用碎瓶散酒香,吸引展客,一举成功。这种随机应变的灵活和机智,多么值得我们借鉴啊!

剑桥大学卡文迪许实验室的一位教授指出:“发展变化是当今世界最突出的特点。瞬息万变的时代特征要求你不仅要精力充沛,沉着冷静,还必须善于思考,机智灵活。灵活的应变能力不仅仅是令人称道、美好可嘉的品质,更是迅速适应并投入陌生环境,做出突出业绩所必不可少的素质——甚至是生存下来所不可或缺的。”

要做到善思考,要求人在做事过程中要有机智聪明的大脑和坚强柔韧、诚实坦率的性情,要求做事的人要把僵化的思维解冻,把执著、拘泥于固定模式的禀性抛至脑后。

具有思考能力的人,常常在情绪上表现出成熟的宽容精神,并对快速变化的环境带给人的困惑及挫折具有自我调整能力。从智力角度讲,思考还意味着客观地看待自我意识,跳出固有的逻辑思维模式,容纳各种各样的不同于己但更为可贵的意见。最后,思考会使你在面对令人紧张的变化时,富有创造性地作出应对之举,面对无法避免的麻烦和从未接触过的任务时机敏地处理——实际上也就是使你能够敏锐地洞察到现实带给你的机遇。

那么,如何使你在办事的过程中变得勤于思考呢?对于任何事情,都要设身处地地思考。在考虑事情的时候,要考虑到他人的利益。

对于事情的好坏,要有迅速的辨别力。必要时,应做出让步。

对于人类的天生性情,比如恐惧、弱点、希望及种种倾向,都要表示同情。

切勿固执己见,你要记住,你的意见只是千万种意见中的一种。

无论怎样难堪的事,要乐意承受。

要有真挚仁慈的态度,这种态度能够化敌为友。

表示反对意见的时候,不应该伤害到他人。

最重要的,便是有温和、快乐和诚恳的态度。

3.在思考中变通,万事不难办

做任何事情都不能太刻板,通过思考变通一下做事的方式、方法是做事中少不得的“心计”。

做事有“心计”懂得适时变通的人,总是能够取得比别人更高的成就。

比如,在职业中,老板喜欢有潜质的下属,而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是,你必须要能表现出自己的才干,使老板知道你的潜质,不能使他认为你已经尽了全力,而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的,适时变通是很重要的一个手段。不少老板认为下属不懂变通,尽管他们工作非常努力刻苦,但这样的人在老板心目中充其量不过是一头耕牛,只能用来干一些粗重的工作,被人牵着鼻子工作。实际上,负责牵牛的人才真正懂得什么时候做什么事情,了解适时变通的技巧。在工作过程中,每当遇到困难时,你所作出的应变行为是否适当,是老板给分或扣分的依据。假如应变符合老板的意思,你就获得了一次令老板赏识的机会。即使平时表现良好,可是没能经受住老板的考验,假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话,那么你的升职加薪的机会就会相应降低。所以,做人做事最忌太刻板、生硬,关键时刻圆滑一点,变通一下方是做人办事少不得的“心计”。

当然,应变技巧不是与生俱来的天赋,它可以通过不断地学习和锻炼培养出来,它并不像人们所想象的那样不可捉摸。下面,教你几种遇到阻碍时如何在思考中应变的技巧:

了解公司目标

每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱,这是毋庸置疑的。然而,在最终目标之下,还有着许多大大小小的目标。例如,在某一个年度内做成多少笔生意,吸纳多少个客户,或使某个项目盈利等。除此之外,还需要采取哪些行动,以配合公司的发展。

如果你只是单纯地抱着做好自己份内的工作便万事大吉这一观念,那就大错特错了。在老板看来,你做好了自己的本职工作,只是为了个人的利益,而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作,但离他的实际要求还很远。在实际工作过程中,你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的老板时,他们总喜欢随自己的心情改变工作目标,你就必须紧紧跟在他们后面走,以他们的目标为目标。不明智的下属不了解这一诀窍,因而容易与老板争论目标的事,结果必然是自讨没趣。

以同情代替抱怨

在工作中如果遇到难缠的老板,的确是令人沮丧的事,不少人经常诅咒这些老板,又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实,在社会交往中,人与人之间的沟通是一种循环的关系。如果互相给予压力,也会互相承受压力,反之亦然。在与老板相处的过程中,只有由抗拒变成接纳,你才会产生良好的应变能力。

以不变应万变

应变的各种措施中,有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用,有时也会被聪明和应变能力强的人使用,这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突然事故,有些人会惊慌失措,一时间不知如何是好。实际上,与其急躁不安,还不如冷静地以不变的方式应付。其实,有些事情只属于过渡性质,不需要必须作出行动上的配合或反应。例如,遇到蛮不讲理的客户或老板,你只要在表面上作出附和他们的样子,实际上仍然抱着一贯作风和态度,这样已足够应付得过去了。太过注意改变去迎合他们,不仅使自己感到很别扭,而且根本没有任何意义。

阳奉阴违

有的老板要求下属依照他的计划去工作,但是,对于这一计划下属难以在行动的程序中给以配合,因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下,如果你想跟老板讨论,那是没有好处的,因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指标,但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然,你必须有把握能如期完成任务才行。

在思考中变通,在变通中做事,万事都难不住你。

4.突破思维定势,让大脑“多走些路”

突破思维定势,作为一种创新性思考方法,是指在思考问题时,能打破常规的思考路径,独辟蹊径地找出解决问题的方法。

美国成功学家斯宾塞·约翰逊指出:让你的大脑“多走些路”,首要的任务是突破思维定势。

所谓思维定势,可以说,就是“过去的思维影响当前的思维”。也就是说,思维进程会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式进行。

思维定势对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考者省去许多摸索、试探的思维步骤,不走或少走弯路,大大缩短思考的时间,提高思维的效率;还能使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快。

思维定势在日常工作和生活中的作用更是不可低估。有人曾估计说,思维定势可以帮助人们解决每天所碰到的90%以上的问题。

然而,思维定势却不利于创新思考,不利于我们在发展的世界中前进,不利于面对新事物、解决新问题。

一切成功必须要有创新思考。只有创新思考,才能解决在做事过程中所遇到的新问题,才能对旧有的问题提出新的解决方式。创新思考最主要的是突破思维定势。下面我们来看一个别出心裁的例子。在日本川崎市有一家叫做“冈田屋”的百货商店,在其他商店只能勉强维持的时候,它却长期保持生意兴隆发达、业务不断扩展、商店的销售额和利润年年增加。这是为什么呢?原来这家商店的老板在长期的经营活动中善于观察、动脑筋想办法,创造出许多与众不同的经营策略和行销战术。

在商业零售中,常常有因零钱不足而找不开钱的问题。冈田屋百货公司早在1961年就想出了一个办法,既解决了零钱不足的问题,又招徕了顾客。这个办法就是在百货公司门口营业厅的收款台设立一个个“抽奖处”,顾客每支付一日元就可获得一次抽奖的机会。顾客购物时往往要求不用找零,而用零钱抽奖。这种别出心裁的手法,满足了顾客用小钱获大奖的投机心理,为商店增加了又一笔收入。关键问题还在于顾客都乐于到这个商店来“购物”和“碰运气”。这是一个突破思维定势的创富路径,是一种智力创富。它表明,每一个成功者都不应贪便宜,而应该让自己的脑子“多走些路”。

5.开拓和管理好你的每一个创意

思考出创意,而有了创意之后,更要重视创意的管理和开拓。美国思维专家威廉·大卫认为:“创意是思想的果实,但是只有在适当的管理彻底实行之后才有价值。”

每一棵橡树都会结出许多橡树种子,但只有一两颗种子能长成橡树。因为松鼠会吃掉大部分的橡树种子。

创意也一样。一般的创意都很脆弱,如果不好好维护,就会被“松鼠”(消极保守的思想)破坏殆尽。从创意萌芽,直到变成功效很大的实用方法,都得经过特殊处理。在这里我们建议利用下面三个方法来适当管理和发展自己的创意:

不要让创意平白飞掉,要随时记下来

我们每天都有许多新点子,却因为没有立刻写下来而消失了。一想到什么,就应马上写下来。有丰富的创造经验的人都知道:创意可随时随地翩然而至。不要让它无缘无故地飞走,错失了你的思想结晶。

定期审视你的创意

把创意装进档案中,从此定期检查自己的档案。其中有些可能没有价值,就干脆扔掉,有意义的才留下来。创意在定期审视中得到不断地优化,从而更有助于完善你的思考力。

继续培养及完善你的创意

要增加创意的深度和范围,把相关的联合起来,从各种角度去研究,时机一成熟,就把它用到生活、工作以及你的未来上。

尽量设法将灵感明确、具体地写出来。因为,当它具有具体的形象时,很容易找到里面的漏洞,再进一步修改时,很容易看出需要补充什么。接着,还要想办法把创意推销出去,不管对象是你的顾客、员工、老板、朋友、俱乐部的会员,还是投资人,反正一定要推销出去才行,否则就白费力气。