创业必须先立志,经商则要勤俭,而且不怕吃苦,更重要的是守诺言,重信用。
——马来西亚著名实业家 刘玉波
讲诚实,守信用是一个人在社会丛林中生存立足的隐性资本,它是一个人用来创造显性财富的基础,其量的大小直接决定今后显性财富的多寡。学会如何积累并获取这种隐形资本,是决定一个人今后生活质量的关键,被人类视为最重要的传统美德。尤其是商界,更应讲诚信。俗话说:“人无信不立,店无信莫开。”这是一条有益的古训。
诚信是金。在市场上建立信誉,就意味着在市场上占领一块立足之地。别人在你这儿买东西,首先质量有保证,价格也公道,自然会记住你的好,以后再到你这儿来,同时受益者将这一利好消息一传十,十传百,你也就声名远播了!保持这种信誉,以后就会财源滚滚了。
做人要讲诚信,做企业也要讲诚信。对于潮商来说,他们深深懂得诚信的含义。他们认为,诚信往往能够给自己带来无穷的财富。事实正是如此,谁讲诚信,谁就会拥有顾客,谁拥有顾客,谁就可以从消费市场获得直接的经济效益。
潮商认为:“一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,自必有更多机会。”在企业所必备的经营发展条件中,信誉是最重要的。信誉是不可以金钱估量的,是生存和发展的法宝。
潮汕人热衷经商,擅长经商。他们在长期的经商实践中,形成了守信、诚信的传统。建于清初的苏州潮州会馆的碑记,有这样的文字:“公平处事,则大小咸宜;忠信相孚,则物我各得。”潮商把公平买卖、恪守信用作为经营之道,代代相传。
注重“诚信”,更多来自现实的经商需要。传统的商业活动缺乏必要的法律保护,容易发生欺诈行为,因此买卖双方、合伙经营双方就依靠道德的力量——信用——维持合作关系。
华人首富李嘉诚涉足商界,是从生产塑胶花起步的。当年,李嘉诚在经营塑胶厂初期时,他的资金十分不足,生产设备也很简陋。他无法更新设备、增加厂房、招聘技工,生产规模也无法像计划的那样扩大。正当李嘉诚预感到资金问题会给他的企业带来新的危机的时候, 有一位外商希望大量订货。为确证李嘉诚有供货能力,外商提出须有富裕的厂家作担保。
李嘉诚白手起家,一点背景都没有,去找谁作担保呢?这一下子可难住了李嘉诚。第二天,在香港一家酒店静谧而优雅的咖啡厅里,李嘉诚和订货商对坐着。此时,李嘉诚从手提包里拿出九种按照订货商的要求设计出来的精巧别致的塑胶花放在外商面前。
此时,李嘉诚诚恳地对订货商说:“就我个人而言,我当然十分希望能够长期与您合作。长江目前虽没有取得足够的资金以及担保,但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式,并保证在交货期按时交货。而且,这九款塑胶花样品,如果你觉得满意,我愿意送给你,只是希望有机会跟你合作。”
而他的诚恳执著,竟深深打动了订货商。这位订货商说道:李先生,我知道你最担心的是担保人,我坦诚地告诉你,你不必为此事担心,我已经为你找好了一个担保人。从你坦白之言中可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,亦是经营之本,不必用其他厂商作保了,你就是最好的担保人,现在我们就签合约吧。可李嘉诚却拒绝了对方的好意,并告诉对方自己因为资金有限得很,一时无法完成这么多的订货。
李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动,于是,外商决定,即使冒再大的风险,也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一回。谈判在轻松的气氛中进行,很快签了第一单购销合同。按协议,批发商提前交付货款,这基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。而且这位批发商主动提出一次付清,可见这位外商对李嘉诚的道德和做人的诚实及信誉的充分信任。
在“无商不奸,无奸不商”的说法为人们广泛接受时,竟然还有像李嘉诚这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人,值得我们学习。李嘉诚从中领悟到,“信誉第一,以诚待人”是经营当中应当遵守的金科玉律。他说:“资金,是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还要重要。不论在香港,还是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来;但损失了信誉就什么事情也不能做了。”
诚信是一切事业的基础,朴实的潮汕商人以诚信立本,以信用立市,用最简单的方法做大买卖。潮商祖祖辈辈流传着这样的话:老铺少绌人(缺斤少两的生意做不长久);行情甲天下(价格可以让全天下的人公认合理);九本一利,官正生理(价格是官府公认合理的)。
可以说,诚信是潮商身上最可贵的品质,信用是潮商把生意做到全球的法宝。潮商能有今天,离不开”诚信”两个字。总之。办企业要注重积累自己的信誉,做生意是建立信誉的过程,信用是交易的基础。老子认为:事物得到同一,便有了顺利与祥和;事物失去同一,也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是,厚道做人,表里如一,讲求信誉,才能广结善缘,赢得合作伙伴和顾客信赖。
“潮商财富智慧”
一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就象做人一样,忠诚、有义气。企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断积累信誉,才能抓住这些救命稻草,获得回头客。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,只能关闭企业利润来源的大门,到头来搬起石头砸自己的脚。
对于自己每说出一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。办企业要注重积累信誉,有了信誉,就有了市场,也就赢得了利润。李嘉诚说:“不论在香港,还是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来;但损失了信誉就什么事情也不能做了”
明园集团总裁李松坚反复告诫员工:”诚信是企业安身立命的根基,它关系到百姓的安居大业。当老百姓拿出毕生的积蓄来买你一套房时,你能不竭尽全力拿出最好的东西吗?。”