要想提高解决问题的能力，需注意以下三点：
要从根本上解决问题，最重要的就是确实依照正确的程序进行。
解决问题的观念比方法重要，而最重要的是熟悉基本观念。
解决问题的基本观念，应用在解决问题以外的情况也有助于领导权的执行。
依据正确程序解决问题
工作部门经常会发生延期交货、目标未完成等各种问题，主管必须漂亮地解决这些各式各样的问题。下面要介绍的就是解决问题的程序。
解决问题的过程为：开始→调查现状→使问题明确化→探讨原因→拟定对策→测试→实施→检讨结果→结束，其中各阶段的重点如下：
（1）调查现状。
在调查之前，必须彻底检讨调查的范围和精确度等。
（2）使问题明确化。
例如：预算不足有多少、计划延误几天等问题，应尽可能以数字加以明确化。
（3）探讨原因。
例如：交货延迟两天的问题，可能是加工不良、机器故障等因素所造成。通常一个问题往往存在着几个原因，因此要多使用“为什么？”彻底地找出原因，同时对于挖掘出来的原因，根据因果关系有条理地加以整理归纳。
（4）拟定对策。
例如：为了避免加工失误，可对经办人员施以特别训练，改善加工方法、或采取全自动化等各种可行的对策。由此可见，解决一个问题通常有很多方法，因此要多动脑筋，从各种对策中选择一种最好的方法。
（5）测试。
在办公桌上思考出来的解决方案，一旦付诸实施，难免会发生意想不到的问题，因此在正式实施之前，应进行测试，结果若良好，才将它当做今后正式处理业务的方法，并且予以制度化。
（6）实施。
在实施之前，必须详细告诉有关人员解决的方案。
（7）检讨结果。
如果无法获得计划中的结果，就要根据点、线重新调查现状。
把解决问题的基本观念当做自己常识性的观念
下面来看看提高解决问题能力的秘诀。目前已经研究出许多解决问题的方法，但使用这些方法的是人，在很多情况下，解决问题的观念对于执行领导权很有帮助，因此，此处且就解决问题的基本观念逐项说明。
（1）经常想到目的。
例如：主管教育的目的在于提升管理能力，而提升管理能力的目的，则在于提高负责部门的生产效率。然而，要提高生产效率，除了提高管理能力之外，还有OA化、FA化等种种方法。有时，当前的目的（提高管理能力），只是完成一个目的（提高部门的生产力）的手段之一。因此，要经常意识到藏在当前目的中的某个目的，再来解决问题。
（2）作根本、重点性的思考。
例如：发烧的问题可能由于感冒，因此与其服用退烧药，显然不如治好感冒，对退烧更有帮助。同样，解决问题也不能受惑于表面上的种种现象，应该经常努力做根本性、重点性的思考，确实找出问题的本质和重点。
（3）以广阔的视野来思考。
例如：只考虑机器故障的因素，和考虑到机器故障与操作方法等相关因素相比，究竟何者比较好？相信大家都会回答说后者较好。同样地，解决问题如果能够以宽阔的视野来掌握问题、收集资讯，必然可以想出更好的解决方法。
（4）作分类、分析性的思考。
要正确地掌握问题，必须详细分析对于掌握整个问题的看法与其内容，以及正、反两面的看法和想法。至于各种改善的主要方法，可以说就是把问题加以分析、分类的方法，为了能够运用自如地使用这些方法，使用者必须养成在脑中先予分类、分析的思考习惯。
（5）作定量的思考。
众所周知，世间的问题可分为能用数字来掌握的定量现象，和无法用数字掌握的定性现象。由于工作部门所发生的问题多半可以作定量性的掌握，因此平时就必须养成根据数字来掌握，根据数字来思考，根据数字来判断的习惯。
以上为解决问题最基本的观念。这些观念不仅对解决问题很有帮助，对于领导部下的各种情况也很有效果。事实上，唯有具有这种观念的人，使用解决问题的方法时，才能发挥这些方法的真正功能，也才有助于领导权的执行。