书城管理管人不光靠制度
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第61章 不作无谓的非难

说明理由、极力辩白、不肯低头认错的,是一种人;闭眼深思、愿担当责任的,又是一种人。有些人则惊惶失措、烦恼不安,心神不宁;另外有的人则显出一副不在乎的样子,只当是运气不好罢了!

一般主管都认为,对于部属的失败,假使视若无睹,不加以斥责的话,则不能造成下属的警戒心,可能还会重蹈覆辙。因此,一定要追究失败的原因,促使他本人反省,所以斥责是必要的。

然而,“斥责”和“非难”二者之间,是有若干差别的,最主要的在于对方的感觉上:“非难”具有攻击的意味,而攻击别人的失败,大概都不会产生好的结果。

只要是人,谁不会有失败的时候?人生,本来就是无数的失败所造成的,谁又能有资格去责备他人呢?何况失败者本身已陷入极痛苦的状况,若你再加以非难,只有徒增他的懊丧,于事何补!假使他能从失败中记取教训,作为下次行为借鉴,终而迈向成功,那么他最初的失败,反而是应该给予奖励的。

若是被一位足以信赖或仰慕的上司斥责几句,通常下属是不会生气的,反而会自我反省,努力工作以挽回失败,期待下一次的表现能博得上司的赏识。因为他知道,上司的斥责,只是针对他的工作,而绝非在损伤他的人格。

不幸的,偏有些主管,专门喜欢以攻击的方式来责骂下属:

“就是你这个饭桶,才会做出这样的事。”

“你总是没有一件事做得成功,你在白领薪水,是公司的渣滓。”

像这种主管,要想赢得下属的尊敬与忠诚是很难的。当然,也有些下属在挨骂后,不服气而再度奋发,但这种例子毕竟是少之又少。

既然上述的责骂方式收不到应得的效果,那何妨改变一下语气呢?

“这次你不小心从楼梯上摔下来,别人都替你遗憾,但不会笑你,可你若再跌倒,犯同样的错误,就不会有人原谅你了。”

这才是最恰当的说教方式。

对于新进的下属,详细的指导工作是不可缺少的,但在他们已经受过训练之后,就可一脚将他们踢下千仞的谷底,经过了在谷底的痛苦挣扎,他们就会慢慢成长,只有从失败中才能彻悟工作的真正意义与人生哲理。

身为主管,不要轻视任何一个失败者,要相信他们有足够的能力去克服失败,从失败中站起来。