不断培养“顶梁柱”型的下属,是管理工作的重要环节,这关系到企业的持续、健康发展。因此,领导者要学会发现人才、培养人才,给人才成才提供必要的锻炼和指导。
当下属在工作中遇到困难时,应做到以下几点:
鞭策下属
在交付工作给下属时,完成乃是第一个要求。这也是下属经过一番辛苦努力所获得的宝贵经验。
在下属工作的过程中,宜伺机就工作内容与下属能力作适当的复核,暗示其正确方向与方法,借此可防止下属中途受到挫折或过分拖延时间。
为了让下属达到最终目的,必须教导下属主动自发地报告其工作进展。尤其是不能有效率地推动工作的下属,必须强制其定期报告,再视情况予以适当支援,以完成工作。
下属的工作如果陷入停顿,或是半途而废,往往与能力无关,极可能是心情不好或是士气低落。在此时,充分运用赞赏、激励、暗示的作法,增加其自信,可使其有信心对工作再度展开挑战。
工作遇到障碍是无法避免的,唯有超越障碍才有可能成长。但是下属碰到严重困难无法超越时,管理者不妨代为除去障碍。此非放纵下属,而是让下属享受完成工作的喜悦,增加他的自信心。用长远的观点来看,此乃一项培育下属的重要方法。
引导下属坚持到底
工作速度落后、效率不好的原因多半是委靡不振。委靡不振不仅是运动选手会发生的现象,更是经常袭击任何人的现象。
和经验与实绩等无关,任何人都可能陷入混乱。委靡不振不仅左右本人的工作情绪与业绩,有时会严重影响整个企业生活。
发现下属委靡不振,协助其克服是管理者重大任务之一。
当发现下属出现以下现象时,要特别留意。应注意追究原因,协助除去可能发生恶劣影响的因素,使其回归正常状态:
头部僵直,回转迟钝。
重复发生做错事与健忘的情形。
什么事情都做不好。
没有积极精神,毫无生气。
发呆、注意力不集中的时间增加。
呈现性格分裂的现象。
协助解决的具体方法如下:
面谈:向下属说明其目前的情况,并听取其意见与感想。借助谈话,协助其找出原因。
休息:暂时不交付太重的工作,给予一段时间休息,再让其重新接受挑战。
学习:在愉快的气氛中,重新施予基础的教育训练。
从委靡不振中恢复时,下属会从委靡不振的痛苦经历与克服的过程中学会许多事情,同时确实往前迈出一步。千万勿因部下的委靡不振而视其为病人,以致完全不交付工作。
协助下属完成工作
神经衰弱或是陷入严重的委靡不振情况另当别论,在工作途中有时会发生取消下属工作资格、转而由他人接替的情况。这多是由于交付的工作未能按照管理者所期待的那样完成。
“你已尽了努力,但是似乎无论如何都无法完成工作。”
“对你来说工作或许太重,还是由B来做吧。”
以组织整体来看,此种做法确实可以防止时间的浪费,但是却让下属丧失了信心、丧失了工作热情。
在下属遇到挫折时,或许是因为管理者的指示与建议有不当之处。此时必须再度深入考察下属本人、周围情况,查出问题关键,讨论推动工作,超越障碍的方法。
可能的话,与下属一起讨论、商议,听听下属的说法,支持下属坚持到底,完成工作。
此绝非是对下属的无谓帮助,而是教导下属的一个方法。下属在此种教诲下,可以累积难得的经验,并且能够领悟到工作的诀窍及坚持到底的决心。