企业界80%的CEO认为，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中，没有一个在学校是名列前茅的，他们之所以能达到目前的地位，是凭借态度。
《问题背后的问题》一书中还有一个故事。史黛西是一个12岁的女孩，有一位酷爱飞行的爸爸。一天，史黛西又跟老爸登上他的那架Cessna单引擎飞机，享受翱翔天空的乐趣。
飞机升空后不久，就在密西根湖上方一哩处，这对父女本来愉快的心情以及喜悦的笑容，突然冻结起来，原来发生了要命的问题——飞机引擎熄火了！
可是，老爸很快就把心情调适过来，用一种平静、让人放心的口吻对史黛西说：“亲爱的，引擎不动了，我得试试用不同的方式开这架飞机。”
为了重新发动引擎，他们需要更高的对空速度。老爸一边操作着飞机，一边跟史黛西说：“我在驾驶飞机向下飞时，会一面敲击机舱按键。”史黛西似懂非懂地点点头，又好像是在表示同意父亲的做法，同时间，也感受到重力加速度的影响。
老爸让飞机进入俯冲状态，并且拼命按着引擎开关，可是情况依旧，飞机越来越接近湖面。这时候史黛西的脑海里浮现出飞机冲进深邃冷冽的密西根湖里的影像，同时听到父亲的声音：“史黛西，抓牢啰！我们再试一次吧。”
老爸拉起机头往上飞行一段时间后，再度调头俯冲，随着飞机速度逐渐加快，父亲再次猛按引擎开关，这回引擎点火了，先是闪现出一点点象征希望的火花，接着发出令人安心且熟悉的“轰隆、轰隆”巨响。
二十分钟之后，这对父女安全着陆，就在那一刻，那位有着“泰山崩于前而面不改色”本事的父亲，转头看着他的女儿，慈爱地轻拍她的肩膀，说道：“听好啦，小心肝，你爱做什么都行，就是别把我们今天发生的事情告诉你妈。”
这个故事，固然提供我们一个处理变局的典范，告诉我们要能处变不惊、慎谋能断的道理，但更重要的是，在这种能力背后的“态度”，这也是《问题背后的问题》这本书的主旨。这本书所强调的中心态度，是“个人担当”，也就是说遇到任何问题，不要把责任往外推，而要想自己该如何去解决它。
譬如在上述故事中，碰到引擎熄火，那位爸爸如果劈头就说：“为什么引擎又熄火了？”或者说：“飞机制造公司（或修护人员）该为引擎熄火负责！”这就是把焦点放在发生问题的原因，也是在把责任推卸给他人。请问，这种态度有用吗？能让他们不摔飞机而平安着陆吗？
所幸，那位父亲发现问题后，对女儿说的第一句话是“我得试试用不同的方式开这架飞机”，表示他首先就把焦点摆在解决问题的行动上。
接着，他一边操作着飞机，一边跟女儿讲的第二句话是“我在驾驶飞机向下飞时，会一面敲击机舱按键”，表现了他自行扛起解决问题的责任，同时把解决问题的方法、步骤告诉团队成员，使他们能够安心，以及采取配合行动。
然后，在第一次俯冲失败后，那位父亲没有怨天尤人，也没有灰心丧志，唯有坚定地告诉女儿“再试一次”，终于成功地让引擎恢复动力，避免一场空难。
1997年12月，英国路透社发出一张查尔斯王子与一位街头游民合影的照片，这是一段惊异的相逢。原来，查尔斯王子在寒冷的冬天探访伦敦穷人时，意外遇见以前的校友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说：“殿下，我们曾经就读同一所学校。”王子反问：“在什么时候？”他说：“在Hill House的高等小学，我们两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。”
王子的同学沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯出身于金融世家，就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙——家世与学历，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败之后，克鲁伯开始酗酒，逐渐把自己从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是他的“态度”，不是英国经济的不景气，从他放弃正面的态度那一刻起，就开始输掉了一生。
态度是什么？如果家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！
《改变态度，改变人生》（Change Your A ttitude）一书，引述查尔斯·史温道尔（Charles Swindoll）的看法：“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，可以建立或毁灭一家公司。”
书中也提到一项调查结果：“企业界80%的CEO认为，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中，没有一个在学校是名列前茅的，他们之所以能达到目前的地位，是凭借态度。”
态度，不仅决定专业人员的事业高度，未来也会决定白领工作者的价值。现今专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上，就可以学到制造核弹的方法，态度已经成为决定一个人价值的关键。
越来越多上班族的工作，可以用派遣工作者替代，计算机也可以取代大部分的工作。只有知识可以创造价值，百分之百的态度，可以让您成为知识工作者。即使是蓝领阶级，能够用百分之百的态度工作，也能够让客户看出他工作的知识成分。
当态度成为竞争决胜的武器时，您准备好了吗？您的人生拥有几把金钥匙？如果拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去，那么，取得第三把金钥匙的主控权在您身上。
态度若改变，习惯就会改变；习惯若改变，人生就会跟着改变。这是我教育机构持续不断给予伙伴们的教育，也是最重要的教育课目。