书城管理一个销售经理20年的抢手笔记
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第32章 从“表面功夫”做起

穿着打扮虽然只是表面功夫,但一个人如果连表面功夫都不做好,还谈什么实际行动呢?事实上,得体合适的穿着打扮,是对和你打交道的对象的尊重。如果推销员的表面功夫不做足,恐怕连步入实质性推销的机会也会丧失,更别提推销的结果了。推销大师法们一致认为,外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的推销员给人留下不良的第一印象时就失去了主动。

弗兰克是一个出色的推销员。有一次,弗兰克在一次技术交流会上结识了一位经理,该经理对弗兰克公司的产品颇感兴趣。两人约定了时间准备再仔细商谈一下。前往公司的那一天,下起了大雨,于是弗兰克就穿上了防雨的旧西装和雨鞋出门。

弗兰克到那家公司以后便递出了名片,要求和经理面谈,然而他等了将近一个小时,才见到那位经理。弗兰克简单地说明了来意,没想到那位经理却冷淡地说:“我知道,你跟负责这事的人谈吧,我已跟他提过了,你等会儿过去吧。”

这种遭遇对弗兰克来说还是第一次,在回家的路上他反省着:“是哪个地方做错了呢?”今天所讲的内容应该是跟平常一样魅力十足地吸引客户的呀!怎么会这样呢?他百思不得其解。

然而,当他经过一家商店的广告橱窗,看到自己的身影后才恍然大悟,立刻明白自己失败的原因了。平常弗兰克都穿得干净、潇洒、神采奕奕,而今天穿着旧西装、雨鞋,看着就像落魄的流浪汉。

对于推销员来说,得体的穿着不是万能的,但不得体的穿着是万万不行的。推销行业处处以貌取人,衣着打扮品位好、格调高的推销员,往往占尽先机。当然这并不意味着打扮得越华丽越好,对推销员来说,最重要的是打扮适宜得体,这样才能得到客户的重视和好感。适当的衣着是仪表的关键,所以推销员应该注意服饰与装束。

生活中,我们经常看到这种现象:有的女性,长得并不十分漂亮,而且体型也不十分优美,虽然她穿的衣服并不华丽,而都是一些简单、素雅的衣服,可是在这简单、素雅的装扮中,却能显现出她迷人的超凡脱俗的美丽来。

在美国的一次形象设计的调查中,近八成的人根据外表判断人,六成的人认为外表和服装反映了一个人的品味。毫无疑问,服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息,它也能够帮助人们建立自己的社会地位。在大部分社交场所,你要看起来就属于这个阶层的人,就必须穿得像这个阶层的人。正因如此,很多豪华高贵的国际品牌的服装,虽然价格高得惊人,却不乏出手不眨眼的消费者。人们把优秀的服装与优质的人、不菲的收入、高贵的社会身份、一定的权威、高雅的文化品位等相关联,穿着出色、昂贵、高质地的服装就意味着事业上有卓越的成就。

为了在着装时能够得体,以达到一种和谐统一的整体视觉效果,推销员有必要了解一些着装的基本原则。

1.要和身份、角色一致

每个人都扮演不同的角色、身份,这样就有了不同的社会行为规范,具体到着装打扮上也有不同的规范。例如当你是柜台销售人员,就不能过分打扮自己,以免有抢客户风头的嫌疑;当你是代表公司与客户谈判,严谨的职业装则是你最好的选择。

2.要和所处的环境相协调

当人置身在不同的环境、不同的场合,应该有不同的着装,要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。比如,在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服;比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装;悲伤场合如葬礼、遗体告别等,参加者的心情是沉重而悲伤的,所以要素雅、肃穆。

3.要和自身“条件”相协调

要了解自身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短的目的。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的,适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的,忌穿深色服装;肤色偏黄的,最好不要选和肤色相近的或较深暗的服装,如棕色、深灰、土黄、蓝紫色等,它们容易使人显得缺乏生机等。

4.要和着装的时间相协调

只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴,同样也不好。比较得体的穿戴,在色彩的选择上也应注意季节性。如春秋季节适合选中浅色调的服装,如棕色、浅灰色等;冬季可以选偏深色的,如咖啡、藏青、深褐色等;夏装可以选淡雅的丝棉织物。

推销秘诀:良好的形象,是推销员最好的“名片”。推销员推销产品其实就是在推销自己。推销员在与客户接触的销售过程中,其外在形象和言谈举止代表着推销员的素质,它往往能在最短的时间内打动客户的心,让客户信任你并帮助你建立起良好的交流合作关系。