书城管理一个销售经理20年的抢手笔记
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第37章 着装必须遵循的TOP原则

爱美之心,人皆有之。古今中外,着装从来都体现着一种社会文化,体现着一个人的文化修养和审美情趣,更是一个人的身份、气质、内在素质的体现。从某种意义上说,着装是一门艺术,服饰所传达出来的情感与意蕴有时甚至不能用一般的语言替代。不同的场合,着装得体、适度的人,总能给人留下良好的印象,反之不仅会降低人的身份,还会损害自身的形象。西方服装设计大师认为:“服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”又有推销专家称:“推销的成功如推销自己。”可见,对于销售人员而言,要想有效地推销自己,进而成功地销售产品,掌握一定的着装技巧很有必要。

一个专业的销售人员,除了要保证着装干净整洁、搭配和谐,还需要讲究一下着装的“TOP”原则。“TOP”是三个英文单词的缩写,它们分别是时间(Time)、场合(Object)和地点(Place)。TOP原则要求着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

第一,要把握时间原则。着装要随时间变化而变化。如果在白天工作时间与刚结识不久的潜在客户会面,建议着装正式,重点表现自己的专业性;而如果是在晚上、周末、工休时间与客户在非正式的场合会面,那最好以休闲的着装会面。因为在工作之余,客户一般为了放松自己,在着装上也会较为随意,这时你如果穿得太正式,就会令客户感觉太过生硬,给客户留下刻板的印象。但如果是参加较正式的晚宴,那就需要遵循场合原则,穿上正式的晚宴装了。

另外,不同的季节也需要对应着装,穿着适合季节气候特点的服装,如果冬天穿得太薄,客户会看得不舒服;而夏天如果穿质地厚重的衣服,客户就会感觉保守及不合时宜。

随着时代潮流的演变,销售人员也应跟随时代潮流。虽然一味地跟着潮流走不一定会产生好的效果,但是背离当今的时代特点和大众的审美观,也会显得格格不入。

第二,要把握场合原则。着装要随场合而变化。一般而言,场合分为正式场合和非正式场合。正式场合,如与顾客会谈、参加正式会议或出席晚宴等,销售人员的着装应庄重、考究。男士可穿质地较好的西装,打领带,女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。非正式的场合,如朋友聚会、郊游等,着装应尽可能轻便、舒适。

第三,要把握地点原则。着装要入乡随俗、因地制宜。所谓的地点是指所处地点或准备前往的地点。如果是在自己家里接待客户,那穿着舒适、干净整洁的休闲服即可;如果是去客户家里拜访,穿着职业套装或是干净整洁的休闲服都可以;如果是去客户公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;与其外出郊游时则可穿得轻松休闲些。

总之,在着装上,应与时间、场合、地点保持和谐。这样不仅能令自己感觉舒适、信心十足,也能给客户留下良好的第一印象,唤起客户的共鸣,在无形中拉近双方的距离,否则,就会显得与身边的环境格格不入,甚至滑稽可笑。

推销秘诀:俗话说:“人要衣装,佛要金装”,得体的着装能够为销售人员赢得客户的信任感。鉴于形象对销售人员工作的巨大作用,我们在衣着打扮上就要多费些心思,掌握着装得体的TOP三原则。