书城管理驱动力:让员工快乐地工作
8043700000085

第85章 形式主义,不是主人翁精神

留心一下你的组织中的各种规章、制度,以及诸为试行办法之类的管理“机器”。这些条条、框框、本本是不是真正能起到规章制度所应发挥的效能呢?是否真正能够起到实现组织目标的作用呢?

事实上,大部分时间这些东西都被用来装点管理人员的办公室或员工的工作区。而当人们真的想起来要去阅读它们的时候,那准是事情出了问题,来寻找处理“肇事者”的依据罢了。即使在那时候,也不过是按图检索,看看谁该挨板子罢了。

我们的体制与制度本来是应当反映生产促进生产的,但是现在的体制和不少制度却似乎与此南辕北辙、大相径庭。

正如国际商用机器公司的一位高级经理所解释的那样:当人们用厚重的规章制度来规范人们在公司组织中的行为时,这些规章制度往往就流于形式了。它们奴役着每个雇员的灵魂,严重窒息着组织中应该存在的某种精神。当然,这里所说的精神应该是指积极的、高尚的企业主人翁精神。

如果说组织的建立需要一种合乎逻辑的规则来规范的话,那么组织的发展与演化就不能光靠这种规则来支持了,它需要一种更富有创造性的机制、一种美好的感情、一种自豪的主人翁精神!

那种一味强调规章制度作用的经理、组织用那些条条框框代替了人的判断,最终只能造就出一帮只会死记硬背条文、不会推理思考的员工。

主人翁精神就是一种创造性精神,它要求人们运用自己的判断力,去解决组织所面临的困难与问题,用自己自豪感、自信心所进发出的巨大的热情去创造奇迹。

是的,我们希望所有的员工对那些被人漫不经心地踢过而留下脚印的箱子特别多加小心,采取正确的措施;我们希望下属们有主人翁的感情,创造性地工作,对那些难以回答或不太得体甚至令人反感的询问与要求,尽自己所能礼貌地给予回答,再尽自己所能为其提供必要的信息。

这些美好的希望需要作为管理者的你站出来领导组织破除那种形式主义的思想障碍,为雇员创造一个重新树立起主人翁责任感的氛围。

在IBM内部,并没有规定什么繁冗的公司工作程序,早在80年代初,他们便废止了那些沿袭已久的规章制度的本本,废除了报告与在报告上划圈签字的做法,代之以相互信任、支持,以及将人们真正当作成年人来看待。众所周知,IBM是一个庞大的组织,也是最大的一家不存在工会组织的企业。IBM没有工会的原因就在于它本身就如同一个大的工会,内部整个环境充满着家庭的气息与民主的气氛。IBM虽然也面临着竞争的压力与市场的挑战,但它的员工都用团结互助的团队精神,以及自豪的主人翁精神始终如一地支持着这架世界上最大的“商用机器”!