存活下来的物种,不是那些最强壮的种群,也不是那些智力最高的种群,而是那些对变化作出最积极反应的物种。
——达尔文
1996~2001年,是TCL发展最为迅猛的一个时期。在这个阶段,TCL从籍籍无名的彩电小品牌做到了排名全国第一的彩电王者。
而这期间也正是中国彩电行业最为繁荣的一个时期。首先国产品牌齐发力,一举打破彩电市场“洋强国弱”的局面。其次,以长虹为首的国产品牌大打价格战,导致整个行业重新洗牌。5年间,风起云涌,精彩异常。
这是一个群雄混战的时代,也是家电行业从草莽走向规范的时代。在这个过程中,企业涤荡,犯错者衰,做对者兴,老旧者被淘汰,革新者则留下。就在这样一个“乱战”的环境中,TCL抓住了崛起的机会。作为一个后起之秀,TCL不仅没有在长虹等行业巨头价格战的攻势下败退,反而紧紧跟上,直至后来实现反超,成为销量排名第一的彩电王者,TCL上演了一出精彩的以弱胜强、后来居上的商业之战。
而事后看那场彩电大战,我们能发现TCL宛如长跑选手,能够在不同阶段采用不同策略,贴身跟随、小步快跑、弯道超越,大开大阖,张弛有道,显示出令人惊叹的战术素养。
同时,这一段中国彩电业的“王者争霸战”,因其显现出的激烈和戏剧性而不断被后人提及。
彩电江湖的恩怨
在接受媒体采访时,李东生多次谈起倪润峰。
有人说,李东生和倪润峰之间相互竞合的故事,就是半部中国彩电业历史。这话有夸大的成分,但也有其依据,至少在1996~2004年的8年间,倪润峰和李东生在中国彩电市场上的竞相博弈,既有刀光剑影,又有相忘江湖,很是精彩。
坊间传说,1996年7月前后,李东生躬身去绵阳拜会倪润峰。在他离开后,倪润峰对身边的人下了一句断言:长虹未来真正的对手将会是TCL。
不过,当时大家都认为这不过是句玩笑话,此时的TCL只能说是崭露头角,而长虹则如日中天。
谁也不曾想到,事情还真被倪润峰说中了。到2001年,TCL取代长虹成为中国彩电王者。再到2004年,倪润峰因年龄和海外巨亏彻底退休,而李东生则因收购汤姆逊让TCL一跃成为世界彩电王者。一进一退,两人以这样的方式就此别过。
回到1996年,此时倪润峰领导的长虹正值巅峰,确实无人能在彩电行业望其项背。在当年的4月,长虹彩电的市场占有率已达到27.43%,销售量排名位居第一。在利润最高的大屏幕彩电市场,长虹彩电的市场占有率也达到了31.64%,已是无可争议的民族品牌彩电旗手。
对于有志在彩电市场大展拳脚的TCL来讲,长虹当然是他们真正需要重视的对手。也正是如此,TCL对长虹保持了紧密的关注和极为仔细的分析,几乎做到了知己知彼,因此后来每一次“遭遇战”,TCL都能有的放矢,有效制敌。
在李东生看来,长虹之所以在很长一段时间内称雄国内彩电行业,主要是因为两点:第一是长虹的彩电生产能力最有规模和竞争力,第二是长虹很有效率的营销方式——支持大户代理的政策。生产和销售两点上的优势确保了长虹可以傲视群雄,而后来长虹被TCL赶超也是因为在这两方面所积攒的优势与TCL相比已沦为劣势,这个后面细表。
生产能力——倪润峰入主长虹,军转民后开始彩电生产。在此之前长虹多头并进,而倪润峰把宝压在了彩电上,推行“独生子女”政策,将全部资源集中在彩电业务上,长虹彩电快速做大。
倪润峰向来雷厉风行,在他的主导下,1993~1996年期间,长虹大量引进彩电生产线,在绵阳建立了全国最大的生产制造基地。此外,长虹对其上游供应链除显像管外都进行了整合,很多元器件自己生产。这样,长虹在生产能力上已具备了强大的产业制造优势。
大户政策——绵阳位于西部内陆,这个地理位置一开始就给长虹制造了流通上的麻烦,面临更多的应收账问题。为了规避这个劣势,长虹采取了销售上培养大户代理的政策,即在各地扶植销售大户,利用这些大户找到一个规模效应的出口。而且倪润峰为了解决货款问题,天才般地想出了利用金融市场这个杠杆来做“承兑”。
什么叫承兑呢?那个时期朱镕基正推进中国金融体制改革,收紧银根以压制过高的通货膨胀。由于股票价格和商品价格都上涨很快,银行信贷资金非常紧张,融资困难且成本很高。而承兑汇票是银行开具的远期保付凭证,期限从一个月到一年不等,不需占用银行当期的信贷规模。视客户信用状况,银行一般收取5%~30%的保证金即可以代客户开具远期承兑汇票,到期客户归还资金。在当时,一般厂家和经销商资金都很紧张,厂家不愿让经销商拖欠货款,而经销商也没有足够的资金到厂家进货。通过各地的大代理商做融资平台,用承兑汇票方式扩大销量是长虹在销售模式上的成功创新。
大代理商一般自身有较强的实力,但彩电业务资金量大,要有很强的融资能力才能将销售业务做得更大;利用“银行承兑”是一种有效增加代理商融资能力而又确保厂家货款安全的方式。比如长虹把10个亿的产品给其大代理商,代理商不需要付现金给长虹,可以用银行远期承兑汇票支付货款,承兑汇票到期时再把货款还给银行。这期间代理商早就将产品低价迅速销售出去并回笼资金,还可以利用还款的时间差拿这些资金再做短线股票金融或其他投资,赚取高额利润。
当时长虹在全国主要区域市场培养了一批有实力的代理商,包销了其大部分产品;而代理商利用大额采购获得的价格优惠条件,再快速分销给各个经销商。代理商不需要自己直接销售产品,主要也不靠产品分销业务赚取利润,而是利用资金还贷时间差赚取短期金融投资收益。承兑汇票是银行远期保付的凭证,当时长虹资金实力雄厚,收到的银行承兑汇票可以到期再兑现,并无任何应收账风险。长虹这种代理商承兑汇票付款再由其分销的方式,使代理商给经销商的折扣点远远超过了其他的彩电厂商,使其产品价格在市场很有竞争力,因此吸引了很多经销商争相经营长虹的产品。
早期长虹能够快速崛起,跟它的扶持大户代理政策息息相关,因为大户代理商价格条件好,吃货量大,可以在很短时间内把一个品牌的产品卖得到处都是。厂家无须在各地建立自己的销售机构,就可靠市场利益的驱动快速提升业务,长虹业务发展便受益于此。郑百文(河南郑州百文股份有限公司)就是长虹当时最大的代理商,长虹在全国各地还培养了多个类似规模的代理商。
然而和长虹不同,TCL营销方式是自己在各地建立销售机构,进行市场推广,支持服务终端经销商。虽然前期投入大,很辛苦,但自己能切实掌握市场和客户,几年的努力已经看到了很好的成效,也培养了一大批终端经销商。
李东生认为,这种大户代理制的方式长期来看风险很大:厂家和大代理商完全是利益关系,如果市场环境变化,无法满足代理商的利益,这种方式就不能为继。厂家不能有效管理市场、联系经销商,就会对市场变化反应迟缓。代理商以当期销量最大化为目标,经常低价抛货,扰乱市场价格,损害终端经销商利益。另外金融管理政策规则和市场环境的改变,会使得代理商短期金融投资收益有很大的风险。况且,TCL也没有这样的资金实力,在货款中大量收取不能马上变现的银行远期承兑汇票。
在TCL与长虹正式交手之前,便在经销渠道上与大户代理商狭路相逢了。由于长虹奉行的大户政策,TCL与大户代理商的博弈预示了日后两者必将兵戎相见。
而与TCL在河南发生碰撞的正是长虹在中原地区最大的经销商郑百文。
在国内传统的“五交化”批发渠道崩盘的时候,郑百文是最早通过改革转型,实现跨地区大批量分销、订购的批发商,并成功改制上市。郑百文当时风光无限,一次订货动辄十几亿元。它不仅在自己的区域销售,还设置跨地区的分公司;它以大额承兑汇票提货,商品几乎以平价快速出手,有时利用“返利扣点”,出手价格比厂家的出厂价还要低,能快速回笼资金。如果存货过多,郑百文会用低价把货物跨地区批发给中小渠道商,造成市场价格非常混乱,常常会损害终端经销商的利益。而郑百文利用提前回收货款的巨额资金做很多短期投资,一时获利颇丰。
郑百文模式对当时很多厂商来说是个两难的选择。郑百文确实有很大的分销能力,但若要和郑百文合作,郑百文就会要求最大让利,实行渠道霸权,同时还会要求厂家对其要有一定比例的货款赊账铺底。很多企业为了快速提高销量给郑百文赊货,结果造成大量应收账款无法回收。更重要的是,如果按照郑百文的条件合作,常常会损害客户和经销商的利益,最终丧失客户。但对没有自己的销售网络的厂家来说,郑百文的代理模式能够短期大幅增加销量,还是很有吸引力的。
而TCL从一开始就是自建销售渠道。
TCL这种营销模式注定要与郑百文式的粗放分销发生冲突。1995年TCL进入郑州市场。分公司开张两周后,TCL大屏幕彩电的销售就占据了市场第一位。郑百文见状便来谈判要求接手TCL的河南业务,郑百文当时的总经理卢义德还亲自到惠州会晤了李东生,但李东生表示河南的生意还是得和河南分公司谈。
回河南后,双方意见分歧很大,谈判破裂。于是郑百文开始对TCL市场进行制裁,把TCL彩电低价在市场销售,严重冲击了TCL的郑州市场。总部不给它供货,郑百文就拿大额承兑汇票去找TCL各地的分公司进货,然后低价倾销,以打压TCL中原市场,逼其就范。
为此TCL在全国发布封杀令,紧急发文要求各地分公司一律不允许给郑百文供货,一经发现,对分公司经理“格杀勿论”,就地免职。二者关系更加紧张。
1995年11月1日,李东生二上河南,和郑百文高层会面,以妥善解决此次争端。1995年11月2日上午,李东生拜访郑百文董事长李富乾,出现了精彩的“二李对话”。
李富乾说,他很看好TCL彩电业务的潜力,希望能够按照长虹的合作模式,做TCL彩电的总代理。他介绍说,曾经和倪润峰认真讨论过,认为销售代理制在世界上是很发达的,是必然趋势,郑百文建立渠道专注做销售,对方专注做制造生产,分工明确,可大大降低成本。他建议TCL重点把产品做好,产品销售交由郑百文凭借强大的资金流把市场做大;郑百文可以承诺给TCL包销很大数量的产品。
李东生说企业的发展各有自己的套路,TCL已经决定自建营销网络,直接掌控市场,服务客户,不会将一个大的区域市场给一个代理商垄断,更不要说全国市场了。李东生明确表示TCL愿意和郑百文在业务上合作,但不能将河南市场交给它独家经营。李东生认为郑百文的经营方式风险很大,他坚信企业自己扎实做好市场基础工作才是长远发展之道。
双方理念不同,最终不欢而散。但郑百文同意不再介入TCL彩电的销售业务,终止了恶意的市场攻击行为,由TCL郑州分公司收回其手中的彩电存货。
当TCL和郑百文角力市场渠道时,其彩电业务正在起步,实力与行业老大长虹相距甚远。而郑百文已成为电器销售渠道老大,业务如日中天,各厂家都趋之若鹜,与郑百文主动联姻;李东生却坚持自建渠道销售网络,不惜与郑百文决裂,也凸显了TCL和长虹在经营思路和方式的差异。
几年后,郑百文由于经营不善和投资亏损,黯然陨落,和其做业务的厂家大都损失惨重。长虹以其强势的产业地位,虽然没有遭受直接损失,但其依赖代理商的经营模式,导致其在自身渠道建设方面落后了几年,这也许是长虹输给TCL的第一仗。
借价格战进入三甲
1996年4月8日,TCL以“拥抱春天”为宣传口号,开始彩电大降价。TCL为此专门设计的广告主题是“召唤、拥抱”,李东生站在海边,面向远方,拥抱春天,轰动一时。很长时间以来,彩电企业的总裁们都表现得很低调,还从来没有一个老板像李东生这样,表现得如此高调。