你要做的事实际上是一种说服的工作,即打动对方的心,使对方回到正确的航向上,而不是贬低他。
人在犯错时,最受不了的是大家对他的群起而攻之,因为这会伤害他的感情。他也许会承认错误,但无法接受这种批评的方式,这将使他对上司、对同事充满敌意,一旦有机会,就可能以牙还牙。
如果你希望自己的批评取得好的效果,就要在攻心上下功夫。一定要记住,你要做的事实际上是一种说服的工作,即打动对方的心,使对方回到正确的航向上,而不是贬低他。即使你的动机是高尚的,是真心诚意的,也要注意场合问题,并要记住,对方的自我感觉也在起作用。当有其他人在场时,哪怕是最温和的方式也很可能引起被批评者的怨恨,因为他已感到他在同事或朋友面前丢了面子。
所以,对于一些过失,最好采取单独面谈的方式,只要他认识到错误,就没有必要当着全办公室的人要他做公开的检讨。只要在你的办公室里,面对面地跟他谈,就足以使他反省了。任何具有上进心的人都不愿犯错,从他个人的角度看也是这样,何况你的目的只是让他改进,而不是贬损他的人格。被批评者也会认识到你完全是为他好,且顾全他的面子,必会对你心存感激,你的批评,他也就能够听得进去了。