诸位朋友，大家好！我们上节课讲到“长呼人，即代叫，人不在，己即到”。这个动作很重要，它可以广泛运用，其实就是接待客人的礼仪。现在的孩子会不会接待客人？比方说阿姨来了，小孩在那里打电脑，他会怎么做？他会把他的大嗓门打开：“妈，阿姨来了！”这样好不好？习惯了，他就学会了怠慢，尊敬长辈排在次要，哪一个最重要？我的玩乐最重要。久而久之，恭敬心就不见了，往后在学校、在公司都会有尴尬出现。
我们就曾经教孩子如何接待客人，一个一个来练习。经文不只要讲解，还要实际带孩子操作，而且还不是操作一次两次，要让孩子反复练习，熟能生巧。有一天中午吃饭的时候来了一位阿姨，所有的孩子本来在吃饭，然后统统停止，要干吗？争先恐后地接待客人。当他能学以致用，他会学得欢喜。这位阿姨走到门口，六个孩子排成一排，同一时间鞠躬说：“阿姨好！”这个阿姨不敢走进来，她说：“受宠若惊！从来没有被这么隆重的礼仪接待过。”接着她又说：“假如下一代的孩子都这样，那我们就很欣慰了。”
接着，客人走进来，要知道怎么摆放拖鞋。拖鞋怎么放？要放在客人走进来马上可以穿的地方。所以诸位朋友，每一个动作，其实都是在设身处地为他人着想，这样孩子的仁厚之心也在生活的细节中落实。等客人穿上拖鞋进来，应该说：“阿姨，您请坐，我去帮您倒杯水。”倒完水，然后说：“阿姨请喝水，我去叫我妈妈过来。”这就是接待客人的礼仪，在家庭当中要学习。
再来，在学校的时候，看到隔壁班老师走进来了，有些孩子可能站在原地就放大嗓门：“老师，隔壁班老师找你。”这就没有礼貌。所以这种情况下也要教导他们一定要先说：“老师，您等一会儿，我去叫我们老师过来。”然后再把老师带过来，一项工作从头至尾做好。其实当孩子在落实礼仪的时候，就是在养成他的耐性、沉着。
在公司里面，假如有人来找他的朋友或者领导，一般的人面对这种情境会怎么做？比方说要找经理，经理可能在开会，你说：“找经理，他在里面。”这样好不好？客人走过去，结果里面在开会，门一推开，那就会很尴尬。会开到一半，到底是要继续开会，还是要接待客人？假如一而再、再而三出现这种情况，那可能工作就保不住了，“成事不足，败事有余”。面对这样的情境，应该是先跟客人说“您请坐”，倒一杯水给他喝，“我去先看看经理忙不忙，您先等一下”。去了一看，在开会，请示一下，经理说可能还要开十分钟、二十分钟，再过来跟客人讲一下，让客人也有所准备。处处符合礼仪，处处就能让人有很舒服的感觉。
这个接待之礼，不仅在家里、在学校、在公司里面，甚至于在政府机关，都需要落实。而政府机关接待的都是谁？很可能是外国人。假如在政府单位做事的公务员都不懂礼节，那可能丢脸会丢到国外去，而且也会让本国人民对他失去信心。所以，礼仪确确实实很重要，孔老夫子说“不学礼，无以立”，一个人不懂得礼，很难在社会、团体当中立足。
下一句经文，我们把它念一下：“称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。
路遇长，急趋揖，长无言，退恭立。骑下马，乘下车，过犹待，百步余。”
“称尊长，勿呼名”。称呼长辈，不要直接把他的名字叫出来，其实也是一种恭敬之心。我记得在家里面称呼两个姐姐，都是喊大姐二姐。突然有朋友或者同学问：“你姐姐叫什么名字？”当我把姐姐的名字讲出来，全身会不舒服，觉得有点不尊敬。所以不要小看这种称谓，“姐”、“哥”叫久了，愈叫愈亲。但是假如直呼名字，比方夫妻在称呼对方的时候，都三个字三个字叫，叫久了，夫妻间就愈来愈冷淡，或者相反，愈来愈火暴。所以称呼长辈要注意礼节，是以“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“经理”、“董事长”来称呼。人家听了舒服，不至于冒犯他人。
我们做大人的，要为孩子做好榜样。比方说我们当老师的，同事跟同事之间，在孩子面前不要直接说“礼旭老师”，或者“某某老师”，不要这样称呼，因为这样也是在称老师的名字。应该怎么称呼？“陈老师”、“蔡老师”，这也是做个示范给孩子看。虽然我们大人之间称呼可以亲昵一点，但不能阻碍孩子从小学习谦恭的态度。
西方人称呼自己的爸爸妈妈都直接称名，很多人就觉得西方的月亮比较圆。我有一个朋友，他就叫他女儿喊爸爸、妈妈的姓名。喊了几年之后，他到海口去学《弟子规》，他才知道错了。他女儿跟他已经是平起平坐，这个时候就不好教了。所以，称呼是要树立长幼尊卑的态度，这个礼不可废。
“对尊长，勿见能”。我们前面也曾提过，孩子有才华，我们要引导他，学本事的目的在哪里？诸位朋友，你带孩子去学这么多技能，要做什么？这很重要，你的目的就会引导孩子往这个方向走。
我有一个学生，她补习补了四科，那时她上小学六年级。我就想，只要她上课认真听，一定不需要补那么多，我就把她找过来跟她沟通一下。我说：“你补四科太多了，不然先补两科就好了。”结果这个小女孩说：“老师，不行，我们那条街的人统统都补四科。”你看孩子去补习的目的在哪里？别人都去了，我不可以输给人家。相同的，现在学那么多才艺，目的在哪里？人家会钢琴，我不会不行；人家会跳舞，我不会不行。假如都是为了跟别人攀比，好面子，那这些才艺学了之后，不但没有什么好处，还可能沾染虚华的习气，学了之后，常常想要去跟别人炫耀。
此前我们也提到，假如孩子是学艺术的，我们应该引导他要有志向，艺术要能造福人民。我们会引导他：“你看这么多人，比方说李叔同先生作的曲子，现在还依然能陶冶人的性情。你要学音乐，也要像李叔同先生那样，‘移风易俗，莫善于乐’，要立定高的志向，用音乐来改善社会风气。”当我们是这样去引导，相信孩子的学习一定会跟其他的人有所不同。当孩子只是为了炫耀，那他的学习绝对会遇到瓶颈而不能突破。因为当他喜欢跟人比来比去，他就患得患失，情绪化会很严重，到关键时候就爬不上去。但是他有志向的话，就会不断鼓励自己向前，所以志向是成败的关键。
《朱子治家格言》中提到，读书应该志在圣贤。现在的人读书都志在什么？赚钱。所以你看读书的人都读得苦不堪言，气得半死，因为考不好。那这个目标错了，我们要抓到根本。范仲淹读书的目的在哪里？要找到、要把握一个可以为人民服务的机会。所以他那种心境跟只为了功名读书的读书人，念出来的效果一样不一样？绝对不一样。教育要“慎于始”，孩子学习艺术、技能，我们要引导他们有正确的观念。
可见，“勿见能”是长养孩子谦卑的态度。《易经》里面提到“谦卦，六爻皆吉”，六十四卦当中，每一卦都有吉凶掺杂，只有一卦是六爻都是吉，即“谦卦”。《书经》里面也提到“满招损，谦受益”。所以一个孩子懂得谦卑，他就可以无往不利。《了凡四训》的第四篇就是描述谦虚的益处。袁了凡先生也参加过好几次进士考试，每一次他都仔细观察，发现有些人特别谦卑，对人都很恭敬、很谦逊，虽然有的年纪很轻，但是他就觉得他们一定会考上，果不其然，谦虚的人都考上了。
所以，我们也要时时提醒孩子常存谦虚。我们的才华再高，是不是全靠自己得来的？不是！在我们成长的过程中，非常非常多的人给予了我们照顾、提携。所以愈有才华，我们应该愈感念这么多人对我们的付出，有这样的心境自然就不会傲慢。
“路遇长，急趋揖，长无言，退恭立”。在路上遇到长辈，我们就要主动过去打招呼。我曾经听我妈妈讲过，她说有些教过的学生在路上看到她，马上就躲开了。诸位朋友，这种情况是什么原因造成的？当然有很多种情况，比方说我们当老师的跟孩子不够亲，所以他们都跑了。也有可能孩子从小就不习惯对大人行礼，人情世故不太懂。不管是什么原因，我们都要告诉孩子，遇到长辈一定要向前去问好、鞠躬，这是见面的礼仪。
诸位朋友，鞠躬容不容易？现在叫你对一个人九十度鞠躬，可能很多人会不习惯。在深圳有一个幼儿园，它训练孩子鞠躬，训练了差不多一两个月还在继续，要让这个动作内化成孩子的恭敬之心。有一个孩子，他的母亲是三姐妹，他的父亲是姐弟四个，但只有他一个小孩。这么多人都照顾他，诸位朋友，这个孩子好不好养？不好养！有一次他的爷爷对着大家说：“见到这个孙子就好像见到我一样，这个孩子讲的话就是我讲的，谁要是打他就是打我。”这样下去，这个孩子会怎么样？很可能是不可一世。
他的父母看到这种情况，觉得不妥，就把他带回来自己带。以前在爷爷家的时候，一次吃饭，桌上的菜太少了，这个孩子马上用脚撑着桌子，说：“菜太少了，我不吃了。”这样对不对？不对！但是很正常，因为他们这么宠他，已经把他宠成小皇帝了。皇帝吃饭要几道菜？一百道！所以菜太少，他就不吃。妈妈把他带回家之后，一天早上，妈妈煮了很营养的粥给他吃，结果他跟他妈妈说：“我只吃面，不吃粥。”他妈妈也没跟他发脾气，因为“冰冻三尺，非一日之寒”，已经养成坏习惯，现在把他修正过来要有耐性。所以她说：“你不吃，好，那算了。”结果九点的时候，他又跟他妈妈说很饿，他妈妈又把那碗粥端出来，他还是不吃。现在很多孩子脾气很拗，怎么办？不要跟他硬碰硬，要跟他磨下去，他不吃就收掉。九点半他已经饿得不行了，粥端出来，他就大口大口地吃，吃完以后还说：“还蛮好吃的。”
后来把他送到幼儿园去，他的父亲母亲也很用心地跟老师配合，教孩子鞠躬。他的妈妈带他去，遇到老师了，要跟老师鞠躬，那个孩子站着不动。于是他妈妈就开始跟老师鞠躬，还说：“你就像妈妈这样。”这个母亲鞠了差不多十个躬，孩子如如不动。不过因为要上班了，他妈妈就急忙离开，走到门口觉得不对，教育要慎于始，一开始没有把他教会，往后要教就会愈来愈困难。她就打了一通电话给她先生，她先生马上就赶过来，夫妻两个一起走到孩子面前，说：“现在爸爸教你鞠躬，跟老师鞠躬。”然后他爸爸就一直鞠躬，也不知道鞠了多少躬，这个孩子站在那里就哭起来了。父亲的这一份真心，让他那颗食古不化的心融化了，孩子当场也跟老师鞠了一躬。而当他那个躬鞠下去，往后就不困难了。
这一位母亲也是很有教育敏感度，因为这个孩子被这么多人宠爱，对人没有恭敬之心，所以她处处在调伏这个孩子的傲慢，希望他生起恭敬心。每一次他们要离开小区的时候，碰到保安人员，她就叫孩子：“来，跟叔叔问好，问早。”这个孩子每一次都不愿意。有一次母亲就跟孩子讲：“今天你不鞠躬，我们就不离开。”孩子还是不鞠躬，她就跟孩子说：“每一个平凡的人到国家领导人，对社会都有贡献，都值得我们尊敬。你年纪这么小，都是父母照顾，还有很多人为你服务，比如这个保安叔叔，所以你应该主动感谢这个叔叔，跟叔叔问好。”母亲当着保安人员的面教育这个孩子。当孩子把这些道理都能够听进去，能够跟这些长辈鞠躬，相信所养成的一份恭敬的态度，将使他一生受用不尽。
晚辈见长辈，可以用鞠躬。那大人跟大人之间，现在一般用什么方法？握手。那握手应该注意哪些细节？比方说，谁先伸出手来比较符合礼仪？长辈跟晚辈谁先伸出手？长辈先伸手，晚辈再伸手，不然我们鞠个躬就可以了。领导跟下属应该谁先伸手？领导先伸手。你到别的公司去，看到他们的董事长，董事长还没伸手，你就伸出手来：“你好！你好！”人家搞不清楚你是谁，手不伸出来，你不是很尴尬吗？所以，面对别人的领导，也是等他先伸手，我们再伸手。这个顺序不能搞颠倒，不然可能会有尴尬的情况出现。男生跟女生谁先伸手？女生。不然男生伸出手来，人家不跟你握，你也很尴尬。这是顺序问题。
再有，我们在握手的时候要注意态度问题。我们跟朋友握手，首先眼睛要看对方。眼睛如果不看对方，对方会觉得我们没诚意。除了眼睛之外，还要注意手劲，力气不要太大，不然会把人家捏得很痛；但也不能太轻，像走过场一样，就跟人家碰一下就算了，也没有诚意。再来，还要注意握的时间，不可以太长，不然对方不知道你什么时候要松手，尤其我们男生遇到漂亮女生的时候，这一点更要注意。当我们处处都能够注意到，那别人跟我们握手就很欢喜。
握完手以后要互相介绍。这个介绍的顺序很巧，刚好跟握手的顺序相反。先把晚辈介绍给长辈，把下属介绍给领导，把男生介绍给女生。我们设想一下，你的同学跟你父亲见面，你会不会牵着你父亲的手说：“爸，来，我们去认识一下我同学。”这样感觉很奇怪！其实礼仪就是随顺自然，哪有把长辈带去认识一个可能身高还差他一大截的人？那不是很奇怪？所以，《礼记·乐记》里提到“礼者，天地之序也”，礼即天地自然的顺序跟规律。
在介绍的过程中，很有可能人家会递名片给你，这个递名片跟接名片也要注意。怎么递名片？你不要把那个名片夹拿出来，你一张，他一张，这样给人家什么感觉？不够尊重别人。当一个人不尊重别人，其实已经在不尊重自己，俗话叫“自取其辱”。名片是代表你，你怎么可以发得这么随便！所以名片拿出来，要双手递给别人。递的时候应该哪一面朝向朋友？朋友接过来马上就可以看的那一面。你假如递反了，他还要转过来看。这些细节也流露出你处处替人着想。
接过名片，一定要先看一下。他假如是总经理，或者是科长，我们就以“总经理”、“科长”来称呼他，他也会觉得很欢喜。所以，你一定要先把姓看好，比方说姓陈，就说“陈科长，您好”。你不要拿过来也不看清楚他姓什么，等坐下来要交谈了，再拿出来看，就怪尴尬的。
接了名片应该放哪里？很多人就直接把它放在餐桌上，吃饭的时候汤滴来滴去，可能对方一看，“我的名片！”他会不会跟你做生意？会不会跟你合作？你对他的名片这么不尊重，给他的印象就很不好。而当我们处处有礼，就留给人家很好的印象，就跟人家搭起一座友谊的桥梁。
以上主要讲的是跟外人之间的见面礼仪，那跟自己的父母呢？很多大学生回到家里，跟妈妈打招呼就好像蘸酱油，蘸完以后，比平常在学校更忙，忙着干吗？找一大堆同学。有没有这种情况？你看爸爸妈妈好不容易等着你回来，可能有很多话想对你讲，你却忽略了父母的感受。这种事我也干过，在这里真诚发露忏悔。
应该是跟父母打完招呼以后，把行李都放下，赶快过来跟父母说话。因为父母一段时间没有跟你谈心，对你的情况不了解，一定会有许多的担心。这个时候你就坐下来，陪妈妈看书也好，陪妈妈喝杯茶也好，这个时间绝对不能省。很多人就说：“我妈妈都没什么话跟我说。”那其实是因为你打一下招呼就走了，她那个话还没沉淀到要讲出来。其实当你很有心，静静地陪父母，陪老人家坐一会儿，她的灵感就来了，自然就有很多话可以跟你好好说。所以我们与长者交谈也要有耐性，陪他们坐一下，真正坐了一会儿，父母确实没有话，我们再离开。
我有一次从海口回家，当天下午就先去看我爷爷。看完爷爷，晚上回来，什么都放下，就先跟爸爸妈妈交谈，一谈就谈了两三个小时。我把自己的生活、工作情况，仔仔细细跟父母报告，让父母很放心我在外面所做的事。我记得我第一次回家跟父亲报告，父亲在听的这个过程中，眼中有三次流着泪水。因为他听到在海口、深圳这些地方，很多的孩子学了传统文化以后回去拜父母，他就忍不住眼泪都掉下来。之后我回海口继续工作，第一次打电话回家里，结果我父亲就跟我说：“你在那里做，好好做，不要担心家里的事，家里的事爸爸会处理得很好。”父亲还安我的心，希望我不要牵挂。
记得我还跟父亲讲了一个例子，我们海口有个学生，因为他的老师很认真教他《弟子规》，所以他过年回去，就想要拜父母，感谢这一年的照顾。这个孩子就端了两杯茶从房间里面走出来，在端出来以前，心里“扑通扑通”地跳，有点紧张。正往外走时，来了一些客人，他更加不好意思。不过他还是鼓起勇气，老师都教了，就要认真去做，所以直接走到父母面前，突然间跪下来。大人本来还在聊天，这个孩子一跪下来，一片寂静，不知道是什么力量，所有的人很有默契地都闭上了嘴。然后这个孩子就说：“感谢父母这一年来的养育之恩，在新年的开始，祝父母健康长寿。”就跟父母顶礼三拜。旁边的客人看了都很感动。
这个孩子回学校以后，写了一篇文章，他说他要去感谢父母的时候非常紧张，但是他那一跪跪下去的时候，突然觉得脑子里一片清醒。所以跨出第一步比较困难，但是只要你勇敢跨出去，你就会愈做愈好。
“骑下马，乘下车”。当我们坐在马上遇到长辈，就应该赶快下马，因为你在马上喊一声：“爷爷，你好！”那很不恭敬。或者是坐在车上，也应该下车行礼。推而广之，可能你刚好在忙，比方说你在玩电脑，长辈来了，应该先停下来问好。处处不要忘失了这份恭敬之心。
但是假如说你坐在车子里面，车子正在高速行驶，突然发现叔叔在开车，这时候怎么办？能不能把车窗摇下来，大声在那里喊：“叔叔！”这就会有危险。所以，学礼要学得灵活，不可以学死了。
“过犹待，百步余”。我们可以衍生成送宾的礼仪。送长者、送客人，要等他离去以后我们才走。在讲解这一条的时候，我会让学生模拟一下，一个人当主人，一个人当客人，走到门口，主人说再见，然后马上把门“咣”关起来，其他的同学就一阵笑声。我就问那个客人：“假如人家这么送你，你有什么感觉？”他说：“好像恨不得我赶快走，我下次不来了。”
除了实际操作以外，我们还会讨论。“诸位同学，你觉得怎么样送客人比较适当？”很多孩子就开始想了，有的说“把他送到电梯口，坐电梯下去了，我们再回来”。这样客人的心中是什么感受？很温馨。假如没有电梯呢？“我们就把他送到楼梯口再回去。”
古代的人在送长辈、师长的时候，确确实实都是做到了“过犹待，百步余”，老师已经转弯了，见不到老师的身影了，人才离开。我到澳洲去学习，晚上师长讲完课，我们就一起送师长回他住的地方。我都会一直站在那里，等到师长已经进了房间，我再离开。其他的同学就很奇怪我为什么一直站在那里，我就跟他们说：“‘过犹待，百步余’。”其实当我在做这个动作的时候，内心真是无比的欢喜。因为在送师长的时候，我的脑海里不断浮现的是，我的人生假如没有遇到师长，则会智慧不开，烦恼不断！就是因为有师长点点滴滴的教诲，我的人生才能有这么多的成长。所以，目送师长离去，存的是一颗感恩的心和对这一份师生之缘的珍惜。古代人与人相处非常有情义，正是有这一份情义，才写得出很多非常感人的诗词。
我们这一节课先上到这里，谢谢大家。